Dokuz eylüL ÜNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ

3.4. Süreç Yönetimi’nin Enstitü’ye Getirileri 
  
     D.E.Ü.  Sosyal  Bilimler  Enstitü  çalışanlarının süreç yönetimi konusundaki 
geribildirimi şöyle özetlenebilir; Enstitü’deki her birimin süreçlerinin oluşturulması, 
çalışanların işi yaparken izleyeceği yolu göstermiş ve kısa zamanda işin yapılmasını 
sağlamıştır. Çalışanların izinli olması ya da kurumdan ayrılması durumunda, yeni  
personel için işleri öğrenmeden, yapacağı  iş konusunda bilgi sahibi olmalarına 
olanak vermiştir.  İstatistik çıkarırken iş çeşidi ve hangi verilerin kullanılacağı  
konusunda fikir sahibi olmalarını sağlamıştır. 
 
     Süreç yönetimi sayesinde, çalışanların işlere bütün olarak bakmaları sağlanmıştır. 
İşi yaparken, yapılan işin hangi aşamasında olduklarını görmelerine olanak vermiştir. 
Süreç yönetimi; çalışma alanının netleşmesi, görselleşmesi, yapılan işin adımlarının 
belirlenerek kolaylaştırılması, işin bütününün daha görünür hale gelmesi açısından 
büyük bir kolaylık sağlamıştır. 
 
     Enstitü’de süreç yönetimi sistemi kurularak; süreçler izlenmiş, gözlenmiş ve bir 
hizmet işletmesinde sürecin nasıl işlediği, iş akışının nasıl devam ettiği ortaya  
 
81
 
Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İç Denetim Rapor ve Sonuçları, İzmir, 2005.   
 
102

---

  
çıkmıştır. Her sürecin bir sorumlusu olduğundan, sürecin akışında meydana gelen 
herhangi bir sorunu o sürecin sorumlusu daha kolay çözmektedir. Süreç performans 
göstergeleri sayesinde, Enstitü çalışanları ulaşılmak istenen kalite hedefinin altına 
düşmemek için özveriyle çalışmaktadırlar.