İşlemler Kriteri
Kriter: Süreç Yönetimi (120 Puan)
Tasarımın Mevzuata Uygunluğu,
Tasarımın Bilimselliği,
Sonuç Alınabilirlik,
Sistematik Uygulama,
Düzenli Gözden geçirme ve Geliştirme
|
Okul/kurum süreçlerinin analiz edilerek tanımlanması
Okul/kurum kritik süreçlerinin belirlenmesi
Okul/kurum süreçlerinin standardının belirlenmesi
Okul/kurum süreçlerinin performansının ölçülmesi
Okul/kurum süreçlerinin gözden geçirilerek paydaş beklentilerini karşılayacak şekilde iyileştirilmesi
Süreçlerde üretilen ürün veya hizmetten yararlananların memnuniyetinin ölçülmesi
|
1
(0-23)
|
2
(24-47)
|
3
(48-71)
|
4
(72-95)
|
5
(96-120)
|
Puan
|
Kriterin alt göstergeleri ile ilgili hiç tasarım yok veya çok az
|
Az sayıda süreçle ilgili süreç yönetimi mantığı uygulanıyor
|
Süreçlerin en az yarısı tanımlanmış, standardı konmuş, bazı süreçlerde izleme ve geliştirme çalışması yapılıyor
|
Süreçlerin çoğunluğu tanımlanmış, süreç haritası var, sorumlular belirlenmiş, kritik süreçler tanımlanmış, süreçlerin standartları konmuş ve süreç geliştirmek için paydaş görüşleri düzenli alınıyor, sürecin performansı düzenli izleniyor ve süreç iyileştirmeleri yapılıyor.
| Tüm süreçler tanımlanmış, sorumlular belirlenmiş, kritik süreçler tanımlanmış, süreçlerin standartları konmuş ve süreç geliştirmek için paydaş görüşleri düzenli alınıyor, sürecin performansı düzenli izleniyor ve süreç iyileştirmeleri yapılıyor. |
|
İyileştirmeye Açık Alanları
|
Kuvvetli Yönler
|
Girdi Kriterleri ile İşlemler (Süreç Yönetimi) Kriterinin Değerlendirilmesi
Girdi kriterleri ile ve işlemler kriteri olan süreçler kriteri değerlendirilirken ana kriter altında yer alan ve puanlama matrisinin sağ üst köşesinde sıralanan göstergelerin “nasıl yapıldığı ?” sorgulanır. Kriter kapsamında yapılan işler puanlandırılırken ise puanlama matrisinin sol köşesinde yer alan esaslar dikkate alınır. Puanlamada, iş ve işlemlerin öncelikle nasıl yapıldığı tasarım boyutunda ele alınmalıdır. Tasarımın, “Mevzuata uygun, bilimsel ve sonuç alınabilir” olması gerekir. Tasarım değerlendirildikten sonra tasarımın nasıl uygulandığı, uygulamanın sistematik bir biçimde yapılıp yapılmadığı değerlendirilir. Son aşamada is tasarım ve uygulamanın zamanla gözden geçirilip iyileştirilmesi değerlendirilir. Bir okul yada kurum yukarıda anlatılanları ne derece yaptı ise o nispette puan alır.
Puanlayıcıların işini kolaylaştırmak amacı ile belirli puanlar için matriste puan aralıkları belirlenmiştir. Nihaî aşamada değerlendiriciler okul kurumun hangi aralıkta olduğuna karar verir ve bu çerçevede puanlandırmasını tamamlar.
“Bir okul kurum değerlendirilirken kesinlikle kriter ve göstergelerde yer almayan bir alanda sorgulanamaz veya böyle bir durum için puanı kırılamaz yada artırılamaz. Değerlendiriciler kriter ve standartların dışında kendi paradigmalarına göre değerlendirme yaparlarsa değerlendirme subjektif bir hal alır.”
8.4. Sonuç Kriterleri Puanlama Matrisleri
Kriter: Çalışan Memnuniyeti ili İlgili Göstergeler (75 Puan)
Sayısal Sonuç,
Sonuçların Eğilim Göstermesi,
Hedeflere Ulaşma,
İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyi İle Karşılaştırmalar
Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması,
Kapsam
|
Kariyer geliştirme, İletişim, Yetkelendirme (çalışanın görevi ile ilgili güçlü kılınması), Fırsat eşitliği, Kararlara katılım, Yönetimden memnuniyet, Takdir,tanıma sistemi, Performans değerlendirme sistemi, Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar, Destek, Okulda bulunan araç, gereç, Okul ortamı, Öğretmene okul tarafından sağlanması gereken hizmetler, Genel memnuniyet
|
1
(0-14)
|
2
(15-29)
|
3
(30-44)
|
4
(45-59)
|
5
(60-75)
|
Puan
|
Kriterin alt göstergeleri ile ilgili sonuç yok veya çok az veya sonuçlar okula/kuruma ait değil
|
Kriter alt göstergeleri ile ilgili bazı alanlarda 1 yıllık sonuç
|
Kriter alt göstergelerin çoğunluğu ile ilgili en az 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor (Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin çoğunluğu ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin en az yarısında iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin tamamı ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin çoğunluğunda iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
|
İyileştirmeye Açık Alanları
|
Kuvvetli Yönler
|
Kriter: Çalışan Memnuniyeti ili İlgili Diğer Göstergeler (75 Puan)
Sayısal Sonuç,
Sonuçların Eğilim Göstermesi,
Hedeflere Ulaşma,
İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyi İle Karşılaştırmalar
Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması
Kapsam
|
İyileştirme ekiplerine çalışanların (gönüllü) katılım oranları, Öneri sistemlerine çalışanların katılım oranları, Çalışanlarca iletilen şikayet sayıları ve şikayetlerin dikkate alınma durumu, Eğitim ve gelişim düzeyleri (örn.: lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar), Yıllık kişi başına alınan hizmetiçi eğitim saati (Okul/kurum içi ve okul/kurum dışı), Memnuniyet anketlerine katılım oranları, Devamsızlık ve rapor durumu, İş kazaları, Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi, Çalışana sağlanan ücret dışı hizmetler (Kreş, servis, gezi, ve diğer her türlü sosyal, kültürel ve sportif etkinlikler), İdari denetim veya teftişlerde okulun çalışanlarına sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven veya eleştiren raporlar
|
1
(0-14)
|
2
(15-29)
|
3
(30-44)
|
4
(45-59)
|
5
(60-75)
|
Puan
|
Kriterin alt göstergeleri ile ilgili sonuç yok veya çok az veya sonuçlar okula/kuruma ait değil
|
Kriter alt göstergeleri ile ilgili bazı alanlarda 1 yıllık sonuç
|
Kriter alt göstergelerin çoğunluğu ile ilgili en az 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor (Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin çoğunluğu ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin en az yarısında iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin tamamı ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin çoğunluğunda iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
|
İyileştirmeye Açık Alanları
|
Kuvvetli Yönler
|
Kriter: Öğrenci Memnuniyeti ile İlgili Sonuçlar (63 Puan)
Sayısal Sonuç,
Sonuçların Eğilim Göstermesi,
Hedeflere Ulaşma,
İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyi İle Karşılaştırmalar
Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması
Kapsam
|
Ulaşım, İletişim, Dilek, öneri ve şikayetlerin dikkate alınması, Güvenilirlik, Güvenlik, Kararlara katılım, Öğrenci işleri, Ders programları, Öğrenme/öğretme yöntemleri, Sınıf ortamı, Ders araç gereçleri, Ders arası, Okulun fiziki ortamı, Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa), Sosyal, kültürel, bilimsel ve sportif faaliyetler, Belirli gün ve haftaların kutlamaları, Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür, Olumlu davranış kazanma.
|
1
(0-12)
|
2
(13-25)
|
3
(26-38)
|
4
(39-51)
|
5
(52-63)
|
Puan
|
Kriterin alt göstergeleri ile ilgili sonuç yok veya çok az veya sonuçlar okula/kuruma ait değil
|
Kriter alt göstergeleri ile ilgili bazı alanlarda 1 yıllık sonuç
|
Kriter alt göstergelerin çoğunluğu ile ilgili en az 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor (Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin çoğunluğu ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin en az yarısında iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin tamamı ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin çoğunluğunda iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
|
İyileştirmeye Açık Alanları
|
Kuvvetli Yönler
|
Kriter: Veli Memnuniyeti ili İlgili Göstergeler (62 Puan)
Sayısal Sonuç,
Sonuçların Eğilim Göstermesi,
Hedeflere Ulaşma,
İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması Ve En İyi İle Karşılaştırmalar
Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması
Kapsam
|
Ulaşım, İletişim, Dilek, öneri ve şikayetlerin dikkate alınması, Güvenilirlik, Güvenlik, Kararlara katılım, Öğrenci işleri, Ders programları, Öğrenme/öğretme yöntemleri, Sınıf ortamı, Ders araç gereçleri, Ders arası, Okulun fiziki ortamı, Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa), Sosyal, kültürel ve sportif faaliyetler, Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür, Olumlu davranış kazanma.
|
1
(0-12)
|
2
(13-25)
|
3
(26-38)
|
4
(39-51)
|
5
(52-62)
|
Puan
|
Kriterin alt göstergeleri ile ilgili sonuç yok veya çok az veya sonuçlar okula/kuruma ait değil
|
Kriter alt göstergeleri ile ilgili bazı alanlarda 1 yıllık sonuç
|
Kriter alt göstergelerin çoğunluğu ile ilgili en az 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor (Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin çoğunluğu ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin en az yarısında iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin tamamı ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin çoğunluğunda iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
|
İyileştirmeye Açık Alanları
|
Kuvvetli Yönler
|
Kriter: Hizmetten Yararlananların Memnuniyeti ile İlgili Diğer Göstergeler (125 Puan)
Sayısal Sonuç,
Sonuçların Eğilim Göstermesi,
Hedeflere Ulaşma,
İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması Ve En İyi İle Karşılaştırmalar
Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması
Kapsam
|
Öğrenci devamsızlık oranları, Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları, Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları, Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci sayıları, Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci sayıları, Sınıfını doğrudan geçen öğrenci sayıları, Sağlık kuruluşlarına sevk alan öğrenci sayıları, Rapor alan öğrenci sayıları, Bir üst öğrenim kurumuna yerleştirilen öğrenci sayıları, Mezuniyet sonrası işe yerleştirilen öğrenci sayıları (meslekî eğitim kurumları için), Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayıları, Öğrenci ve veliden gelen şikayet sayıları, Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına (gönüllü ) katılım sayıları, Okulda kaza geçiren öğrenci sayıları, Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel ve sportif faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım oranı, Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım oranları, Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları, Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar, Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu, İdari denetim veya teftişlerde okulun öğrenci ve velilere sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven veya eleştiren raporlar.
|
1
(0-24)
|
2
(25-49)
|
3
(50-74)
|
4
(75-99)
|
5
(100-125)
|
Puan
|
Kriterin alt göstergeleri ile ilgili sonuç yok veya çok az veya sonuçlar okula/kuruma ait değil
|
Kriter alt göstergeleri ile ilgili bazı alanlarda 1 yıllık sonuç
|
Kriter alt göstergelerin çoğunluğu ile ilgili en az 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor (Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin çoğunluğu ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin en az yarısında iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin tamamı ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin çoğunluğunda iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
|
İyileştirmeye Açık Alanları
|
Kuvvetli Yönler
|
Kriter: Finansal Sonuçlar (75 Puan)
Sayısal Sonuç,
Sonuçların Eğilim Göstermesi,
Hedeflere Ulaşma,
İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması Ve En İyi İle Karşılaştırmalar
Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması
Kapsam
|
Gelir gider dengesi,
Gelir artışı,
Harcamaların politikalarla uyumu
Verimlilik, tasarruf vb.
|
1
(0-14)
|
2
(15-29)
|
3
(30-44)
|
4
(45-59)
|
5
(60-75)
|
Puan
|
Kriterin alt göstergeleri ile ilgili sonuç yok veya çok az veya sonuçlar okula/kuruma ait değil
|
Kriter alt göstergeleri ile ilgili bazı alanlarda 1 yıllık sonuç
|
Kriter alt göstergelerin çoğunluğu ile ilgili en az 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor (Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin çoğunluğu ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin en az yarısında iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
Kriter alt göstergelerinin tamamı ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var hedefleri karşılıyor karşılaştırmalarda göstergelerin çoğunluğunda iyi durumda
(Not: sonuçların eğilimi sıçramalı veya çok yüksek ise üst puan, değilse alt sınırdan puan verilir.)
|
|
İyileştirmeye Açık Alanları
|
Kuvvetli Yönler
|
Dostları ilə paylaş: |
