Görevler
|
İşlemler
|
Başarım Ölçütleri
|
Kod
|
Adı
|
Kod
|
Adı
|
Kod
|
Açıklama
|
D
|
İş organizasyonu yapmak
(devamı var)
|
D.1
|
Müşteriden bilgi almak
|
D.1.1
|
Müşterinin talebi doğrultusunda uygulanacak sistem ve uygulama yapılacak binanın detay bilgilerini yazılı/sözlü olarak müşteriden alır.
|
D.1.2
|
Müşteriden talep edilen bakım, onarım, kurulum ve söküm işlemleri hakkında sözlü bilgi alır.
|
D.1.3
|
Müşteriden gidilecek adres ve zamanlama hakkındaki bilgileri alır ve doğrular.
|
D.2
|
İşlemlere ilişkin iş takip formu almak/ vermek
|
D.2.1
|
Yapılacak iklimlendirme sistemleriyle ilgili uygulama, bakım, onarım, kurulum ve söküm işlemlerine ilişkin yazılı-sözlü iş talepleri ilgili birimlerden, müşterilerden, çağrı merkezlerinden ve üst yönetimden doğru ve eksiksiz olarak alır.
|
D.2.2
|
Gerekli gördüğü iklimlendirme sistemleriyle ilgili uygulama, bakım, onarım, kurulum ve söküm işlemlerine dair iş takip formu hazırlar.
|
D.2.3
|
Hazırladığı iş takip formlarını ilgili birimlere yazılı olarak iletir.
|
D.3
|
Servis ekiplerinin çalışma programını takip etmek
|
D.3.1
|
Servis ekiplerinin çalışma programının yapılmasına katkıda bulunur.
|
D.3.2
|
Yapılan iklimlendirme sistemleriyle ilgili uygulama, bakım, onarım, kurulum ve söküm işlemlerinin programa uygunluğunu kontrol eder.
|
D.3.3
|
Beklenmedik durumlarda iş planında değişiklik yapılmasını sağlar.
|
D.4
|
Servis ekip/ekipman organizasyonuna destek vermek
|
D.4.1
|
Yapılacak iklimlendirme sistemleriyle ilgili uygulama, bakım, onarım, kurulum ve söküm işlemleri için belirlenen personel, zaman ve ekipman planlamasını kontrol eder.
|
D.4.2
|
Yapılan kontroller sonucu belirlediği eksikliklerin giderilmesini sağlar.
|
