İstiqamətli, tənqidi dinləmə. Müştəri münasibətlərində ünsiyyətinin iştirakçısı əvvəlcə xəbərin tənqidi təhlilini aparır (bunu preventive formada edir, yəni informasiyanı tənqidi qavramağa istiqamətlənərək edir), sonradan onu dərk etməyə cəhd edir. Belə bir dinləmə forması qərar, layihə, ideya, nöqteyi-nəzərlər, müzakirə olunan hallarda yerinə düşür.
Haradakı yeni məlumat, yeni biliklər müzakirə olunur, orada tənqidi dinləmə az perspektivlidir.
Məlumatların kəsilə-kəsilə verilməsi onu dinləməyə imkan vermir. Nəticədə dəyərli hər bir şey elə bil ki, səndən yan keçir, məlumata maraq qalmır, insan sadəcə olaraq vaxt itirir və məmnun qalmır.Kommersantlar aşağıdakı dinləmə növlərinin fərqini bilməlidirlər.
Dostları ilə paylaş: |
