Əlyazması hüququnda “ Əliyev Orxan Alim oğlu (magistrantin a. S. A.) «Тicarətin idarə edilməsində müştəri münasibətləri menecmentinin tətbiqi»

Əmtəəyə ilkin tələb səviyyəsi – hazırki dövrdə artıq tövsiyə olunmuş, uğurları aktiv olaraq irəlilədilməsi baş tutan əmtəələrdə istifadə olunur.

Kreditlə almaq imkanı var, çünki bəzi müştərilərə kredit xətti açılır.

Kreditin miqdarı və dərinliyi müştəriyə inam əsasında müəyyən edilir.

Cədvəl 2. 3

Azərsun Holdinqin likvidlik əmsalı⁵

Likvidlik göstəriciləri	2014-cü ilin sonu	2015-ci ilin sonu	Dəyişiklik
Likvidlik əmsalı (cari)	11	14,2	+3,2
Likvidlik əmsalı (sürəti)	3	1,6	-1,4
Likvidlik əmsalı (absolyut)	0,5	0,73	+0,23
Xalis dövriyyə kapitalı	9,8	14,4	+5,6
Cari aktivlərdə dövriyyə kapitalının xalis payı, %	9,0	93,5	+3,5
Dövriyyə kapitalında pul vəsaitlərinin payı	0,05	0,053	+0,003

Cədvəlin göstəricilərindən məlum olur ki, xalis dövriyyə kapitalı 5,1 mln.manat yüksəlmişdir, bu da cari aktivlərin 3,5 mln.manat yüksəlməsinə səbəb olmuşdur. Ödəmə əmsalı 38%, yəni əhəmiyyətli dərəcədə yüksəlmişdir. Sürətli likvidlik əmsalı 46% azalmışdır.

Manatın kursunun enməsi ənənəsi nə qədər yüksək olur, bir o qədər müştərilər çox əmtəə əldə edirlər.

Firma hesabına çatdırma şərti və əldəetmə dəyəri – müştərinin əhəmiyyətli dərəcədə uzaq olduğu hallarda əhəmiyyət kəsb edir. Topdan malgöndərmənin minimal həcmi nə qədər az olsa, bir o qədər yaxşıdır.

Satıcının və ya agentin özünü alıcı mövqeyində hiss etməsi firmada müştərinin yerini yaradır, nəticədə o gedərkən yenidən qayıtmağı düşünür.

• 
  Xüsusi şəxslərə təsir edən faktorlar;
  
• 
  Qiymət – həlledici amil;
  
• 
  İnflyasiya gözləntisi – nə qədər yüksək olsa, bir o qədər də əmtəə ehtiyatı yaratmaq üçün alınır;
  
• 
  Xidmətin keyfiyyəti – alıcıya diqqətin göstərilməsi, əgər alıcıya diqqət ayırmırsansa, həmin alıcını itirə bilərsən;
  
• 
  Alıcının gəlirlərinin səviyyəsi – aşağı və orta gəlir səviyyəsinə malik olan insanlar aşağı keyfiyyətli mallar alırlar, daha yüksək gəlirə malik olanlar isə yüksək keyfiyyətli “brend” məhsullara üstünlük verirlər;
  
• 
  Şəxsi tanışlıq - əgər alıcı şirkətin əməkdaşının tanışıdırsa, onda bu həlledici təsir göstərir.
  

Müəssisədə karyerada yüksəlmək üçün yaxşı imkanlar var: əmək haqqı yüksəkdir, hüquq və vəzifələr konkret işə görə cavabdehlik daşıyan əməkdaşların üzərinə qoyulmuşdur. Amma bölmələr arasında qarşılıqlı əlaqədə qeyri-dəqiqliyi ortaya çıxaran informasiya axınlarının pozulması müşahidə olunur. Bu istiqamətdə iş aparılır, qərar qəbulu prosesi texnikası və sistemləşdirilmiş prosedurlardan istifadə üsullarının öyrənilməsi həyata keçirilir.

Müvafiq olaraq firma yüksək aktivliyə və daimi genişlənməyə malik olur.

Azərsun Holdinqin əsas müştəriləri xüsusi şəxslərdir və onların payına əsas alışların böyük hissəsi düşür.