| 2.4. No discriminación versus persuasión
No todo el mundo es favorable a medidas obligatorias. Se prefiere que las
empresas u organismos sean convencidas por las ventajas que conlleva hacer
accesibles sus instalaciones y servicios a un número creciente de clientes.
La experiencia demuestra que las empresas que han sido «obligadas» por
ley a hacer accesibles sus servicios, han logrado ventajas comerciales por ello,
pero también está más que claro que si no hubiera existido el incentivo legal,
la mayor parte de dichas empresas no hubieran hecho lo que han hecho.
Las personas con discapacidad no pueden depender de la capacidad de
visión comercial de las empresas.
Un ejemplo: una misma cadena de hoteles tiene teléfonos de texto para
personas sordas en sus hoteles en Estados Unidos, pero no en sus hoteles en
Europa.
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