| Démarches qualité en GRH
La démarche qualité en GRH, correspond à une priorité donnée sur l’efficacité de la fonction et à son positionnement au sein de l’entreprise. Il s’agit comme dans d’autres services de clarifier la valeur ajoutée de la GRH. La démarche est aujourd’hui innovante, elle traduit une volonté de la DRH de communiquer en interne sur l’image des autres services et contribuer à la performance de l’organisation.
Comment la DRH peut-elle contribuer à créer de la performance ?
En établissant des indicateurs : turn-over, promotions internes…
Comment assurer la pérennité de cette performance ?
En formalisant un processus de certification par les démarches ISO 9000
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