FICHE 4.3 : La Communication interne
La communication interne sert à organiser et gérer les flux d’information qui circulent à l’intérieur de l’entreprise et à diffuser les informations clairement et efficacement. Elle prend de l’ampleur avec ses deux dimensions, individuelles et collectives, profondément imbriquées et interactives. La diffusion de l’information accroît la capacité individuelle à agir et favorise l’interaction et le dynamisme de l’ensemble. En créant une identité et des références communes, la communication interne favorise le sentiment d’appartenance et la mobilisation de chacun.
Elle demande une réflexion : à qui et sur quoi veux-je communiquer ?
La communication interne poursuit principalement trois buts :
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Favoriser la participation du personnel pour forger leur appartenance à l’entreprise,
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Mobiliser et motiver, favoriser l’autonomie, pour que les salariés s’engagent à accroître leur effort, et donc leur rentabilité et productivité,
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Permettre une meilleure gestion des conflits.
Les principaux moyens de la communication interne sont :
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