Fiches de synthèse grh

FICHE 3.1.7 Evaluer les compétences

Une compétence est une combinaison de savoir, savoir-faire et savoir-être dans un contexte professionnel donné.

Les compétences peuvent être évaluées selon :

• 
  la fréquence de mise en pratique,
  
• 
  leur intensité (par exemple, pour la compétence “accueil téléphonique” d’une standardiste, être en capacité de gérer 45 appels / heure).
  
• 
  la criticité de la maîtrise de la compétence (c’est à dire qu’elle doit être impérativement maîtrisée),
  
• 
  le niveau d’exigence qu’on va avoir à l’égard de chaque salarié,
  
• 
  le niveau de difficulté du contexte dans lequel s’exprime la compétence.
  

L’échelle d’évaluation des critères

L’échelle doit être choisie avec grande attention.

Différentes options existent : notation de 1 à 5, de A à E, Très Insuffisant à Très Satisfaisant.

L’échelle doit permettre un positionnement clair et sans ambiguïté. Il existe un très grand nombre d’échelle d’évaluation, à chacun de créer celle qui correspondra le mieux à ses objectifs et sa culture.
Exemples d’échelle :

A	B	C	D
1	2	3	4
Compétence à acquérir	Compétence à améliorer	Compétence maîtrisée	Personne ressource
Inexistant	En deça du niveau requis	Conforme au niveau requis	Au delà du niveau requis
Aucune pratique	Insuffisant	Satisfaisant	Très satisfaisant
Sensibilisation de type "je connais, j'en ai entendu parler"	Capacité à mettre en pratique	Compréhension et maîtrise de la majeure partie du domaine	Expertise dans le métier donné : je fais évoluer, je peux former un postulant à l'exercice de mon métier
Découverte : approche non professionnelle du domaine	Imitation et reproduction d'un apprentissage avec aisance et autonomie. Première phase d'acquisition professionnelle.	Adaptation : maîtrise du domaine par l'expérience. Sommet de l'acquisition par l'empirisme.	Paramétrage : connaissance des lois, des concepts et des principes théoriques du domaine.
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