Fişa disciplinei

UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Facultatea de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor Anul univ.

Departamentul de Limbi Moderne şi Comunicare în Afaceri 2013-2014

Disciplina: EBL2107 Comunicare în afaceri (limba italiană)-limba 2

PROGRAMA ANALITICĂ

Anul III semestrul 5

Tematica 1. Comunicarea profesională
Tematica 2. Tipuri si stiluri de comunicare : verbalǎ – nonverbalǎ – scrisǎ

2.1 Ascultarea eficientă / adaptarea la auditoriu

2.2 Stiluri de comunicare: formal/informal

2.3 Evitarea discriminării în comunicare

Tematica 3. Comunicarea în recrutarea personalului

3.1 Corespondenţă de afaceri

3.2 Corespondenţa în interiorul firmei: nota de serviciu, proces verbal, rapoarte

3.3 Corespondenţa cu partenerii: cerere de ofertă, scrisori de comandă, reclamaţii etc.

Tematica 4. Rapoarte de afaceri

4.1 Tipuri de rapoarte

4.2 Datele statistice în rapoarte

NOTĂ. Pentru Limba II se aplică aceleaşi teme ca şi la Limba I, adaptate însa la nivelul de pregătire al grupei de studiu.
Bibliografie:

1. 
   Cherubini, N.(1992). L’Italiano per gli affari. Roma: Bonacci Editore.
   

2. 
   Chiuchiù, A. e Bernacchi, M. (1994). Manuale di tecnica e corrispondenza commerciale. Perugia: Guerra Edizioni.
   

3. 
   Edwards, V. e Shepheard, G.G. (2000). Italiana pentru oamenii de afaceri. Bucureşti:
   
4. 
   Ed.Teora.
   

5. 
   Guarino, E. e Nello, S. S. (1987). Conversazioni sull’economia. Roma: Bonacci Editore.
   

6. 
   Michelone, Antonio, Banali, Fabio, (2004), Il nuovo venditore creativo. Comunicazione, vendita e gestione delle risorse umane, Eventi e Progetti Editore.
   

7. 
   Pelizza G., Mezzadri, M. (2002), L’italiano in azienda, Guerra Edizioni.
   

8. 
   Picchi, Fernando, 2001, Dizionario Enciclopedico Economico e Commerciale Italiano Inglese, Bologna, Zanichelli Editore.
   

9. 
   Săndulescu, M. (1997). Italiana pentru afaceri. Bucureşti: Ed.Teora.
   

10. 
    Zichella, P. (2001), Corrispondenza commerciale, Bignami Editore.
    

Director departament Titulari de disciplină

Conf.univ.dr. Felicia-Delia Marga Lect.univ.dr. Feurdean Dana