Dilekçe ile değişimi istenen ya da kurum tarafından başka maksatlarla yapılan kontrol veya incelemeler sırasında;
Sayacı durmuş veya işlememiş abonelere en kısa sürede yeni sayaç bağlanarak sökülen sayaç kurum tarafından muayeneye alınır.
Muayene sonucunda sayacın tüketim kaydetmemesi durumu rapor ile tespit edildikten sonra abone grubuna göre;
Abonenin bir yıl önceki düzenli tüketim ortalaması alınarak,
Abonenin geçmiş dönemlerinde bir yıldan az bir süre mevcut ise duruma göre sağlıklı olduğuna
inanılan geçmiş tüketim ortalaması alınarak,
Sağlıklı bir tüketim verisine ulaşılamaması halinde yeni takılan sayacın tüketim göstergesi esas
alınarak,
Buna rağmen tüketim belirlenememiş ise, söz konusu aboneliğin özellikleri ve Türkiye İstatistik Kurumu tarafından belirlenen kişi başına günlük tüketim miktarları dikkate alınarak,
Bozuk çıkan dönemlere kıyas usulü ile yürürlükteki tarifelere göre tahakkuk yapılır. Ancak; hesaplamalar sırasında sayacın sağlıklı çalışmadığı dönemlerde herhangi bir tüketim miktarı kayıt altına alınmış ise yapılacak hesaplamadan, bu dönemlere ait tüketim miktarı düşülür.
İdare gerek gördüğü hallerde iptali yapılacak abonelere ait sayaçların muayenesini yaptırır. Muayene sonucunda tüketim kaydetmediği belirlenen sayaçlarla ilgili aboneliklere yukarıdaki esaslar doğrultusunda yürürlükteki tarifelere göre kıyas usulü ile tahakkuk yapılır. İptal abonelerde yeni sayaç bağlanması işlemi uygulanmaz.
Bu maddeye göre tahakkuka esas süre; doğru bulgu ve belgenin bulunmaması halinde 12 (on iki) ayı aşamaz.