Dış kaynaklar: İşletmelere nitelikli işgücü sağlayan arz kaynakları (Üniversite, sendikalar vb)
Yasalar: 1375 sayılı iş kanunu, 2821 sayılı sendikalar kanunu 501 Sayılı sosyal sigortalar kanunu 657 sayılı devlet memurları kanunu
Rakipler: aynı pazarı paylaşan diğer işletmeler
147_ İnsan Kaynakları Bölümü Ve Yöneticisinin Günümüzde Üstlenmesi Gereken Görevleri Sıralayın
İşletmenin hedeflerine uygun insan kaynakları politikalarının saptanması için gerekli araştırmaları yapmak, bilgi ve önerileri üst yönetime sunmak
Belirlenen politikalara uygun program çalışmaları düzenlemek ve yürütmek.
Bu program ve çalışmaları denetlemek ve değerlendirmek.
İnsan kaynakları il ilgili yenilikleri izlemek ve gerektiğinde uygulamak
İnsan kaynakları il ilgisi rutin işleri yürüterek, diğer yöneticilerin işlerini hafifletmek
148_ Yetki Nedir Kaç Çeşit Yetki Vardır? Yetki, bir görevin yapılmasını başkalarından isteme hakkıdır. Başlıca üç tip yetki vardır.
Komuta yetkisi: uygulayıcı bir yetkidir. Kullanana yaptırım hakkı verir. İnsan kaynakları yöneticisi kendi bölümünü yönetirken bu yetkiyi kullanır.
Kurmay yetki: uzmanlık yetkisidir. Destek ve danışmanlık hizmeti sağlar insan kaynakları yöneticileri İKY işlevleri ile ilgili olarak diğer bölüm yöneticilerine sık sık bu yetki altında hizmet verirler
İşlevsel yetki: belli bir konuda uzman olan yöneticiye uzman olduğu konuyla ilgili olmak üzere, tıpkı komuta yetkisi gibi yaptırım hakkı verir. İKY işlevlerinin önemli bir kısmı teknik ve rutin niteliktedir. İşgücü planlaması, iş analizleri vb. bu görevin işlevsel yetkiyle insan kaynakları yöneticisine bırakması diğer yöneticilerin zaman kazanmasını sağlayacaktır.
149_ İnsan Kaynakları Yönetiminin Ana Konusu Nedir? Emektir.
Ünite 9
150_ İnsan Kaynakları Yönetiminin Üstlenmesi Gereken İşler 6 Ana Başlık Altında Toplanır.
Planlama: İnsan kaynakları planlaması, iş analizleri, iş tanımları iş gerekleri
İşe alma işlevinin doğru yapılıp yapılmadığını belirlemek
164_ Performans Değerleme Sisteminin Özellikleri Nedir?
Sistem iş ile ilgili davranışları değerlemelidir.
Sistem basit ve pratik olmalıdır.
Her iş için ayrı ayrı başarı ölçütleri belirlenmelidir.
Değerleme sonuçları personele iletilmelidir.
165_ En Çok Kullanılan Bireysel Değerleme Yöntemleri Şunlardır.
Boylandırma çizelgesi yöntemi: Bu yöntemde değerlemeyi yapana (çoğunlukla ilk amir) bir çizelge verilerek doldurması istenir.
Kontrol listesi yöntemi nedir? Bu yöntemde değerleyen personelin işteki başarısını sorgulayan bir dizi ifade içinden o personel için en uygun olanları işaretler.
166_ Grup Değerleme Yöntemlerinde En Sık Kullanılan Grup Değerleme Yöntemleri Şunlardır.
Sıralama yöntemi: Grup üyeleri değerleyen tarafından en iyiden en kötüye doğru sıralanır.
Puan dağıtım yöntemi: Bu yöntemde değerleme yapan kişiye grup üyelerine dağıtmak üzere belli bir puan verilir.
Zorunlu dağıtım yöntemi: Bu yöntemde grup normal frekans dağılımına göre sıralandırılır. Normal dağılıma göre grubun %10 çok iyi %10 çok kötü, %20 kötü, %40 İse normal olarak değerlenir.
Ünite 10
167_ Pazarlama Nedir? Temelde insanların gereksinim ve isteklerini karşılamaya yönelik bir mübadele Değişim işlemidir.
168_ İhtiyaçlar Nedir? Tüketicilerin içinde bulundukları koşullar ile içinde bulunmayı arzu ettikleri koşullar arasındaki farklılıklardır.
169_ Parlamanın Özellikleri Nedir?
İstek ve ihtiyaçların karşılanmasına yöneliktir.
Ürünler, hizmet ve düşüncelerle ilgilidir.
Sadece bir malın reklamı ve satışı değil mamülün düşünce olarak planlanıp geliştirilmesinden başlayarak fiyatlandırması tutundurulması ve dağıtımıyla ilgilidir.
Pazarlama faaliyetleri sürekli değişen çevre koşullarında yerine getirilir.
171_ Zaman Faydası Nedir? Ürünün istenilen zamanda satın alınmasının sağlanmasıyla yaratılır.
172_ Yer Faydası Nedir? Üretilen çayların değişik kentlere satılması için gönderilmeleri ve taşımayla yer yaratılmış olur.
173_ Mülkiyet Faydası Nedir? Çay demlemek için bu çaylardan bakkaldan bir paketin satın alınmasıyla mülkiyet faydası yaratılmış olur.
174_ Pazarlama Gelişim Süreci Nedir.
Üretim anlayış dönemi: İşletmelerin ağırlıklı olarak teknik personel tarafından yöneltildiği bir dönemin anlayışıdır. ‘’ne üretirsem onu satarım ‘’ sözleridir.
Satış anlayışı dönemi: Ürünlerin satın alındığı değil, satıldığı kanısındadırlar. Ne üretirsem onu satarım yeter ki satmasını bileyim şeklindeki ifade edilebilir.
Pazarlama anlayışı dönemi: Satabileceğimiz malı üretiriz düşüncesi vardır.
175_ Pazarlama Anlayışı Üç Faktöre Bağlıdır
Tüketiciye yönelik tutum
Koordineli pazarlama çalışmaları
Uzun dönemde kar getirici satış miktarı
176_ Pazarlama Sistemi Fonksiyonları Kaça Ayrılır.
Değişim fonksiyonları ( Mülkiyet faydası yaratan satış yapma, satın alma )
Fiziksel fonksiyonlar ( yer ve zaman faydalarını yaratan taşıma ve depolama işleri)
Kolaylaştırıcı fonksiyonlar: ( standartlaştırma ve dereceleme, Pazar bilgisi toplama.)
177_ Pazarlama Yönetim Fonksiyonları Nedir?
Ürün geliştirme ve planlama- ürün
Fiyatlandırma – fiyat
Satış artırıcı çabalar – tutundurma
Dağıtım kanalları – dağıtım
178_ Pazar Bölümleme Nedir? Rakiplere karşı işletmenin güçlü yönlerini ortaya çıkaran ve işletmenin ve işletmenin kaynaklarını verimli kullanmayı hedefleyen analitik bir süreçtir.
179_ Pazar Bölümlerinin Nedenleri
Yeni ürün fırsatları ya da mevcut ürünleri yeniden konumlandırmak için uygun pazarları araştırmak.
Pazara sunulan mal ve hizmetlerin tüketiciler tarafından daha iyi tanınması için pazara uygun olarak geliştirilmiş reklam mesajlarını yaratabilmektir.
180_ Pazar Bölümlerinin Yararları Nedir?
Hedef alınan pazarın gereksinimlerini karşılayabilecek nitelikte ürünlerin tasarlanması
Etkin ve mali açıdan verimli stratejilerin geliştirilmesi
Sektördeki Pazar rekabetini ve özellikle işletmenin pazardaki durumunun net olarak değerlendirilmesidir.
181_ Pazar Bölümleme Türleri Nedir? Pazar bölümlemek için tek kriterden söz edilemez. Pazar bölümlenirken temel değişkenler olarak adlandırılabilecek coğrafik, psikografik, demografik, ve diğer davranışsal özellikler dikkate alınır.
182_ Tüketici Pazarının Bölümlenmesinde Beş Aşamalı Bir Süreç İzlenir.
Pazar bölümleme esaslarının tanımlanması
Her bir Pazar bölümü için müşteri profilinin geliştirilmesi
Pazar potansiyelinin belirlenmesi
İşletmenin Pazar payının tahmin edilmesi
Spesifik Pazar bölümlerinin seçiminin yapılması
183_ Tüketicilerin Satın Alma Karar Süreci Aşamaları
İhtiyacın ortaya çıkması
Ürün veya hizmetle ilgili bilgilerin araştırılması
188_ Pazarlama Bilgi Sistemi Nedir? Pazarlama karar vericileri için gerekli olan bilgilerin toplanması analiz edilmesi değerlendirilmesi ve ilgili taraflara ulaştırılmasından insanlardan araçlardan ve süreçlerden yararlandırılmasıdır.
189_ Pazarlama Araştırma Sürecinin Aşamaları Şu Şekilde Belirtilebilir.
Araştırma konusu problemin tanımlanması
Durum analizinin yapılması
Verilerin toplanacağı kaynakların seçimi
Verilerin toplanmasında kullanılan yöntemlerin seçimi
Verilerin toplanacağı ana kütlenin belirlenmesi ve bu ana kütleden örnek seçimi
Toplanan verilerin cetvellenmesi ve analizinin yapılması
Araştırma raporunun hazırlanması
Ünite 11
190_ Ürün Kavramını Üç Boyutta Ele Alabiliriz Bunlar.
Çekirdek (öz) ürün: Tüketicilerin bir ürünü ya da malı satın alırken neyi satın aldığını ifade eder.
Somut ürün: Çekirdek ürünü, asıl malı tamamlayan kalite, şekil, marka ve ambalaj gibi niteliklerden oluşur.
Zenginleştirilmiş ürün: Mamülle birlikte sunulan veya işletmenin pazarlama sisteminin sağladığı ek yarar ve hizmetler bütünüdür. (garanti süresi, bakım ve onarım hizmetleri gibi)
191_ Tüm Mal Kavramı Nedir? Bir maldan beklenen tüm faydaları kapsayacak şekilde fiziksel, ekonomik ve psikolojik unsurların bütünü olarak tanımlamak mümkündür.
192_ Dayanıklılık Durumuna Göre Mallar Nelerdir?
Dayanıksız mallar: Normal olarak bir ya da birkaç kez kullanım sonucu tüketilen mallardır(Su, ekmek vb.)
Dayanaklı mallar: Uzun bir süre ve bir çok kez kullanabilir mallardır. (Buzdolabı, mobilya, giysi, ayakkabı,)
Hizmetler: Satışa sunulan faaliyetler, fayda ya da doyumlardır. (konaklama, taşıma, bankacılık hizmet)
193_ Hedef Alınan Kitle Ve Pazar Durumuna Göre Mallar Nelerdir?
Tüketim malları
Endüstriyel mallar
194_ Tüketim Mallar Nedir Kaça Ayrılır? En son tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılayan ve başka bir işlemden geçirilmeksizin tüketilen ya da kullanılan mallardır.
Kolayda mallar: Tüketicilerin sık sık ve ilk görüşte satın aldıkları karşılaştırma ve satın almak için fazla zaman ve çaba harcamadıkları tüketim mallarıdır.
Beğenmeli mallar: Fiyat, kalite, renk, biçim, ve modaya uygunluk bakımından karşılaştırma yapılarak satın alınan mallardır.
Özelliği olan mallar: Kendine özgü nitelikleri ya da markaları nedeniyle tüketicilerin satın almak için özel çaba harcamaya istekli oldukları mallardır.
Aranmayan mallar: Tüketicilerin haberdar olmadığı ya da bilseler de satın almayı düşünmediği aniden ortaya çıkan ihtiyaçlarını karşılamak için satın aldığı mallardır.
195_ Kolayda Malların Pazarlama Özellikleri Nelerdir?
Marka, ambalaj ve etiketleme rol oynar.
Üreticiler marka bağlılığı yaratacak şekilde malların reklamlarını yapmak zorundadır.
Bu malların satışında kendin seç- al yöntemi uygulanır.
Üreticiler bu malları daha fazla perakendecide bulundurmak zorundadır.
196_ Pazarlanmasında Dikkat Edilmesi Gereken Konular Nelerdir?
Karşılaştırma kolaylığı sağlamak üzere üretici rakip malların yakınındaki satış yerlerinde mamülü satışa sunmak
Üreticiler genellikle perakendecilerle yakın ilişki kurarlar.
Üreticilerden perakendeciye doğrudan dağıtım yapılır.
Satıcı işletmenin adı üreticinin adından daha önemlidir.
197_ Özelliği Olan Malların Pazarlama Özellikleri Nelerdir.
Marka ve kalite çok önemlidir.
Malın dağıtım alanı çok sınırlıdır
Az sayıda aracı kullanılması üretici ile satıcıyı birbirine bağımlı kılar.
Hem üretici hem de satıcı malın tanıtımı ve satışının arttırılmasına yönelik çabalara girişirler.
198_ Endüstriyel Mallar Nedir? En son tüketiciye satılamayıp üretimde kullanılan veya alınıp üzerinde bazı işlemler yapıldıktan sonra satılan mallardır.
199_ Ürün Karmasının Kaç Boyutu Vardır? 4 boyutu vardır. Ürün karmasının genişliği, uzunluğu, derinliği, uyumudur.
200_ Ürün Çeşitlendirme Nedenleri Nedir?
Talepteki değişmeler
Üretim durumu
Pazarlama olanakları
Teknolojik değişmeler
Finansal olanaklar
İşletme imajını değiştirme isteği
201_ Yeni Mallar Dört Biçimde Ortaya Çıkar
Bir benzeri olmayan gerçek anlamda yeni mallar (görüntülü telefon gibi)
Pazar için yeni mallar
İşletme için yeni mallar
Pazarda var olan bir malın yerini alan ve yerini aldığı maldan çok aynı nitelikleri olan mallarda yeni maldır.
202_ Yeni Ürün Geliştirme Nedenleri Nelerdir?
İşletmenin ürün dizisinde boşluk olması
İşletmenin mevcut ürün dizileri için pazara doyması
Büyüme için yeni kaynakların bulunması
İşletmenin kendilerine yeni ürün olanaklarına yönlendirecek yeni süreçleri keşfetmesi
Giriş dönemi: İlk defa yer alır. Başlangıçta satışlar çok az ve karlılık negatiftir.
Gelişme (büyüme) dönemi: Satışlar hızlı bir şekilde artar. Mal giderek gelir düzeyi düşük gruplarca satın alınamaya başlanır.
Olgunluk dönemi: Satış artışı azalan oranda devam eder. En üst satıl noktasına ulaşıldıktan sonra satış eğrisi azalma eğilimi gösterir.
Gerileme dönemi: Ürün satışları ve karlılığı artan hızda azalmaya devam eder.
205_ Marka Nedir? Bir ürünü diğerlerinden ayırmak için kullanılan bir isim, bir sözcük, bir tasarım bir sembol ya da bunların bileşimidir.
206_ Marka Türleri Nelerdir?
Üretici marka: ürünün üretici tarafından tasarlanan oluşturulan ve kullanılan markadır.
Aracı marka: dağıtım kanalında yer alan toptancı ve perakendeciler tarafından tasarlanır.
Özel marka: belirli bir ürün kategorisine aittir. Bu tür marka şirket ismi ya da diğer marka sembolleri içermez
207_ Pazarlamada Ambalajlamanın Kaç Çeşit İşlevi Vardır.
Motivasyon, kolaylık ve korumalık olmak üzere üç temel işlevi vardır.
208_ Etiketlemede Kaç Çeşit Vardır?
Marka etiketi: mala ya da ambalaja uygulanan etikettir.
Dereceleme etiketi: kalite derecesi ya da ölçütü, bir harf, sözcük ya da sayı ile belirlenip malın üzerine konduğu etikettir
Tanımlayıcı etiket: malın neden yapıldığını, nasıl yapıldığını, nasıl kullanılacağını, nasıl işleyeceğini ve üreticinin adını ve adresini açıklayan etikettir.
209_ Fiyatlama Süreci Nedir?
Fiyat ve talep ilişkilerini anlamak için pazarı analiz etmek
Fiyatın alt ve üst limitlerini belirlemek için kısıtları tanımlamak
Tüm stratejik amaçlara ulaşmak için hedefleri belirlemek
Muhtemel fiyat yelpazesi içindeki başlangıç fiyatını belirlemek
Dinamik Pazar koşullarına karşılık verebilecek düzenlemeleri yapmak
210_ Fiyatlama Yaklaşımları Nelerdir?
Maliyeti temel alan fiyatlama: En basit fiyatlandırma yöntemi maliyet artı yöntemidir.
Pazar (Talebi) temel alan fiyatlama: Günümüzde pazara dayalı fiyatlandırma için temel kriter olarak maliyetler yerine alıcıların değere ilişkin algıları kullanır.
Rekabeti temel alan fiyatlama: Tüketiciler rakiplerin benzer ürünler için belirledikleri fiyatlarda ürün değerine ilişkin yargılarını temel alır.
211_ Pazarın Kaymağını Alma Yöntemi Nedir? Yeni bir ürünü pazara sunan işletme esnek olmayan talepten yararlanarak pazardan mümkün olduğunca fazla gelir elde etmek için yüksek bir fiyat belirler.
