8. CEI CARE FOLOSESC LIMBAJUL POZITIV...
. REVIN LA LUCRURILE DE BAZĂ
47. Jocul de a numele
Folosiţi numele oamenilor, în mod conştient, de trei ori în cursul unei conversaţii. Când faceţi cunoştinţă cu cineva, folosiţi i numele imediat şi reţineţi l. Când vă întâlniţi cu cineva care e posibil să vă fi uitat numele, aduceţi i aminte cum vă cheamă. Dacă dumneavoastră i aţi uitat numele, rugaţi l să vi l reamintească.
În loc să spuneţi:
„Îmi pare rău, dar nu pot să mi aduc aminte cum te cheamă",
spuneţi:
„Bună, din nou. Eu sunt... Te rog, spune mi din nou cum te cheamă."
48. Care este cuvântuî magic?
Amintiţi vă să folosiţi amabilităţile obişnuite în relaţiile cu ceilalţi, mai ales atunci când consideraţi că nu este cazul. Nu faceţi economie de „te rog" şi „mulţumesc".
În loc să spuneţi:
„Ei ştiu că îi apreciez",
spuneţi:
„Mulţumesc."
49. Spuneţi că vă pare rău
Ori de câte ori faceţi o greşeală, recunoaşteţi o imediat şi spuneţi că vă pare rău. Dezamorsaţi potenţialele izbucniri emoţionale, evitaţi confruntările şi întăriţi respectul celorlalţi fată de caracterul dumneavoastră; priviţi adevărul jin faţă, recunoasteţi vă faptele şi cereţi vă scuze.
În loc să spuneţi:
„Uite, ştii că e foarte greu. Nu da vina pe mine. N am avut ce să fac",
spuneţi:
„îmi pare rău; era responsabilitatea mea."
Dostları ilə paylaş: | 
