George r. Walter

Notă succintă

Ce puteţi face acum:

Reformulaţi reacţiile negative la schimbările neaştepta­te şi spuneţi: „Aceasta e o veste extraordinară, înseamnă că...", apoi căutaţi posibilele consecinţe pozitive.

În loc să spuneţi:

„N am fost promovat; ce veste îngrozitoare!",

spuneţi:

„N am fost promovat şi asta i o veste bună, pentru că astfel îmi voi putea extinde orizontul. Voi da câteva telefoane şi voi vedea în ce fel calităţile mele pot fi de folos unei alte firme. Atunci voi avea o idee mai bună privind situaţia mea aici."

În loc să spuneţi:

„La naiba, vânzarea noastră a eşuat. Acum trebuie s o luăm de la început",

spuneţi:

„Bine, cumpărătorul s a răzgândit. Mă bucur că s a întâmplat acum şi nu în ultimul moment. Asta în­seamnă că putem să reevaluăm situaţia de pe piaţă şi să ne asigurăm că strategia noastră de preţuri este cea mai potrivită în prezent."

În loc să spuneţi:

„Maşina n o să fie gata până la prânz, aşa cum mi s a promis. Asta îmi dă tot programul peste cap",

spuneţi:

„Cum maşina n o să fie gata până la prânz, voi pro­fita de ocazie ca să mă duc pe jos la biblioteca din apropiere. N am mai fost acolo de un veac. E bine că planurile mele s au schimbat."

În loc să spuneţi:

„Prevăd că schimbarea asta va avea consecinţe ex­trem de neplăcute",

spuneţi:

„Prevăd că schimbarea asta va avea consecinţe cât se poate de pozitive."