George r. Walter

5.CEI CARE FOLOSESC LIMBAJUL POZITIV...

ÎNCURAJEAZĂ COOPERAREA ŞI APLANEAZĂ CONFLICTELE

29. Gata cu „dar"!

Luaţi decizia conştientă de a înlocui cuvântul „dar" cu „şi" atunci când vorbiţi cu dumneavoastră înşivă şi cu al­ţii. Observaţi că atunci când le permiteţi ideilor să coexiste, în loc să le consideraţi în conflict, gândirea dumneavoastră „se deschide".

În loc să spuneţi:

„înţeleg că e un produs bun, dar e scump",

spuneţi:

„Înţeleg că e un produs bun şi este scump."

30. Haideţi să realizăm acest lucru!

Ori de câte ori vreţi să aflaţi părerile şi sugestiile celor­lalţi, stimulaţi curgerea liberă a ideilor, indiferent cât de ne­buneşti ar părea unele dintre ele.

În loc să spuneţi:

„Nu e practic, n o să meargă niciodată",

spuneţi:

„E o abordare neobişnuită, haideţi să încercăm şi să vedem unde ne duce."

31. Fă mi o favoare, te rog

Când aveţi nevoie de cooperarea altcuiva, gândiţi vă cu ce l-ar ajuta aceasta pe celălalt, nu pe dumneavoastră. Pu­neţi accentul pe avantajele de care se va bucura acea per­soană dacă urmează sugestia dumneavoastră.

În loc să spuneţi:

„Vrei să mi faci o favoare?",

spuneţi:

„Uite de ce ar fi bine pentru tine să faci asta."

32. Primeşti ceea ce ceri

Faceţi vă obiceiul de a pune în fiecare zi cel puţin o în­trebare referitoare la îmbunătăţirea relaţiilor, în loc să spuneţi:

„E totul bine?",

spuneţi:

„Ce pot face ca să fiţi mai mulţumit?"
33. Prin urmare, ce PUTEŢI face?

Ori de câte ori începeţi să i spuneţi cuiva ce nu puteţi face, schimbaţi perspectiva şi folosiţi o frază care indică ce anume puteţi face.

În loc să spuneţi:

„Iată ce nu pot face",

spuneţi:

„Iată ce pot face."

34. Rupeţi bariera limbajului

Când sunteţi implicat într un conflict, folosiţi vă limba­jul pentru a arăta că aveţi intenţia să colaboraţi cu celălalt şi nu să vă luptaţi cu el; arătaţi i că sunteţi de aceeaşi parte a baricadei şi că lucraţi ca o echipă.

În loc să spuneţi:

„Înţeleg ce vrei. Dar trebuie să mi respect politica",

spuneţi:

„Avem nişte scopuri comune importante. Hai să vedem cum putem colabora”

35. Sunteţi invitat!

Când vreţi ca alţii să coopereze cu dumneavoastră, „in vitaţi i" să facă asta şi daţi le posibilitatea să aleagă ce anume vor face.

În loc să spuneţi:

„Iată ce va trebui să faci",

spuneţi:

„Te invit să alegi abordarea cea mai potrivită pen­tru tine."

36. Eu vă recomand

Ori de câte ori vreţi să „vindeţi" o idee, un serviciu sau un produs, concentraţi vă asupra ava