Performanţa este nivelul la care dorim să se realizeze un rezultat. Indicatorul de performanţă este unitatea de măsură a rezultatului. El ne ajută să vedem cât de aproape am ajuns comparativ cu rezultatele anticipate. Pentru a determina indicatorul, trebuie să răspundem la întrebarea: Cu ce măsurăm rezultatul pe care l-am stabilit? Exemplu de indicator al rezultatului – bucată, kilogram, zile (merele se măsoară în bucăţi sau kilogram; cursul de instruire se măsoară în zile)
