Guide de l’accessibilité «A tout pour tous»

Michaël Couybes

Charte d'accessibilité des opérateurs de mobiles

L'Association française des opérateurs de mobiles, qui regroupe Orange, Bouygues Télécom et SFR, a signé une charte d'engagements pour faciliter l'accès des personnes handicapées à la téléphonie. Par cette charte, chacun des opérateurs s'engage sur quatre principaux points : proposer un téléphone mobile adapté aux personnes handicapées, développer l'offre de services destinés à favoriser l'autonomie des personnes handicapées ; informer le grand public des offres s’adressant aux personnes handicapées en utilisant dans leurs communications les pictogrammes des différents handicaps ; s'inscrire durablement dans une démarche de progrès en désignant notamment un responsable de la politique handicap au sein de chacun des trois opérateurs, qui sera l’interlocuteur privilégié des associations représentatives des personnes handicapées.

Pour en savoir plus : www.afom.fr

5. Presque citoyen

“Accéder”, en politique, n’est pas un vain mot. Un citoyen handicapé a-t-il la possibilité de participer à la vie de la cité, d’y jouer un rôle politique ?

Handicap moteur

La loi de 2005 évoque l’impératif d’accessibilité aux scrutins. Au printemps 2006, un projet de décret d’application a été soumis au CNCPH (Conseil national consultatif des personnes handicapées). Celui-ci a estimé que le texte se limitait à l’accès aux urnes et aux isoloirs, négligeant l’accès au débat politique. Le CNCPH a alors rédigé un guide de campagne accessible s’adressant aux candidats, aux municipalités et aux médias, publié au printemps 2007… Trop tard pour la présidentielle. Mais les acteurs électoraux ont été sensibilisés. Ainsi ont été constatés des efforts d’accessibilité aux scrutins.

La mise en conformité des lieux publics devrait favoriser l’accessibilité aux lieux de décisions politiques. Si les sites Internet du Sénat et de l’Assemblée nationale sont accessibles, leurs sites parisiens le sont moins. Les séances publiques de l’Assemblée nationale sont accessibles aux personnes en fauteuil, au Sénat cela reste « impossible, avec des travées aussi étroites… ». Quant aux autres personnes handicapées, elles semblent avoir été oubliées. La participation au scrutin implique pourtant de pouvoir accéder préalablement à l’information et au débat politique.

Handicap auditif

Pour l’essentiel, la campagne électorale passe par la télévision, et les personnes sourdes risquent d’en être exclues. La succession de scrutins, en 2007 et 2008, a permis de mettre la pression sur les principales chaînes de télévision, qui ont accepté de sous-titrer en direct les émissions, les actualités et les débats politiques. Des mesures de circonstance désormais durables pour la majorité des émissions politiques et les actualités.

Mais au niveau de la langue des signes française (LSF), seule la chaîne parlementaire/Public Sénat l’a adoptée pour le débat du 2 mai 2007. « Le lendemain, sur les forums de sourds, on ne débattait pas de l’exploit de la transcription LSF en direct, mais bien du contenu des discours ! C’est ça, la citoyenneté ! » se réjouit Jérémie Boroy, président de l'Unisda et vice-président du CNCPH.

Les deux principaux candidats avaient également consenti des efforts de mise en accessibilité de leurs campagnes. Nicolas Sarkozy était quasi systématiquement accompagné d’un interprète LSF pour ses meetings. Les vidéos étaient ensuite disponibles sur le site Internet du parti. Quant à Ségolène Royal, ses discours étaient sous-titrés, mais rarement interprétés en LSF. Quoi qu’il en soit, il semble que ces initiatives soient restées de purs effets de campagne.

Déficience mentale

En France, un grand nombre de personnes majeures sous tutelle sont privées de leurs droits civiques. La loi de 2005 a cependant permis une avancée : les personnes sous tutelle peuvent être autorisées à voter par décision du juge. Christian se souvient de la décision négative intervenue pour son fils majeur, Jérémie, autiste. « Certes, il n’est pas en mesure de prendre des décisions. Mais en tant que tuteur, j’aurais aimé représenter ses intérêts dans tous les actes de la vie citoyenne. » Y compris le vote. Mais cela reste impossible.

Louis Guinamard

6. Handicap mental “Est-ce que je me fais bien comprendre* ?”

L’information est indispensable aux personnes handicapées mentales. Simplifiée, en images, sous forme audio ou multimédia, de nombreux moyens existent pour la rendre plus facile à comprendre.
Brochures, articles de journaux… Yvon, trisomique, garde tout dans un classeur et le ressort à bon escient : « J’adore lire, j’apprends plein de choses », confie-t-il. Dès qu’elle rentre de l’Ésat, Anne se détend « en feuilletant des revues comme les gratuits ou des BD, je regarde les images ». Il existe une grande disparité parmi les personnes déficientes intellectuelles : certaines lisent et écrivent, d’autres pas du tout. Plusieurs associations, comme l’Unapei (Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis) et Inclusion Europe, proposent des guides pour rédiger des documents clairs sans être simpliste ou infantile.

L’accessibilité à l’information dépend beaucoup de l’aide humaine. Un éducateur, professeur ou parent devra s’assurer de la compréhension, traduire, servir d’intermédiaire. Les règles du “savoir simplifier” s’appliquent à tous les supports : documents écrits (courriers, guides pratiques, informations commerciales), documents audio, vidéo et sites Internet (voir ci-dessus).

Pour ceux qui ne savent pas lire, l’utilisation de pictogrammes, de dessins et de photos est très appréciée. Il existe des banques de données de symboles (www.widgit.com), mais il faut en connaître le code. Grâce aux pictos, on peut communiquer avec ceux qui ont des difficultés pour parler (“Pictomédia Scribe”), écrire en pictos (“Écrire avec des symboles 2000”) et même envoyer des e-mails (Aldict). Ils sont très utiles pour se repérer dans les établissements, de même que dans les lieux publics. On peut aussi faire appel à un dessinateur. Grâce aux photos, on mémorise et reconnaît plus facilement personnes et lieux.

L’audio, la vidéo et les médias interactifs permettent d’accéder directement à l’information sans intermédiaire, il faut parler lentement mais pas trop, alterner avec de la musique… Les cassettes audio sont plus simples d’utilisation que les CD, tandis que la vidéo a le grand avantage de combiner information visuelle et parlée. Les médias interactifs associent texte, images et son et sont souvent ludiques. Certains sites Internet ont des rubriques dédiées aux personnes handicapées mentales (www.monum.org ; http://handicap.monuments-nationaux.fr/). L’Unapei organise avec IBM des stages pour les utilisateurs des nouvelles technologies.

« Il est très important que chacun soit informé, remarque Bianca, artiste intervenant en Ésat, mais aussi écouté, car les travailleurs ont des choses à nous dire, directes, dérangeantes parfois, toujours fortes. »
Marie-Claire Brown
* D’après la brochure “Am I making myself clear ? Mencap’s guidelines for accessible writing”.


Pour en savoir plus :

Unapei : 01 44 85 50 50 et www.unapei.org (Guide de la communication aidée)

Inclusion Europe : www.inclusion-europe.org (directives européennes “Facile à lire”, ILSMH : “Le savoir simplifier”)

Mencap : www.mencap.org.uk

Les règles du “savoir simplifier”

Utiliser un langage simple, des mots du quotidien

Écrire des phrases courtes, une idée par phrase

Privilégier le style direct et les verbes à voix active

Bannir les termes spécialisés, les sigles, le subjonctif…

Utiliser une ponctuation simple

Ne pas écrire les chiffres en toutes lettres

Donner des exemples concrets

Veiller à la clarté de la mise en page

Illustrer avec des photos, des pictos

Consulter des personnes handicapées sur le projet

Imprimer en noir sur fond clair avec des caractères lisibles, suffisamment grands

Donner un contact
Illustrations : symbole du handicap mental “S3A” cf site de l’Unapei : http://www.unapei.org/

dessin facile à lire d’Inclusion Europe (télécharger sur le site www.inclusion-europe.org) le bleu avec tête et main et le jaune

Pictos : http://www.widgit.com/international/french/ideas/2.htm

Page sites Internet :

http://handicap.monuments-nationaux.fr/fr/Visiteurs_deficients_intellectuels/

Ou http://www.handicap.centrepompidou.fr/handicapcp/site/index.php?page=contenu&page_id=33