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Le service après vente

Un service téléphonique sera mis en place 24h/24 les jours ouvrables pour répondre aux demandes éventuelles des clients. Les produits SleepyNot seront garantis pendant un an et cette garantie pourra être prolongée

0. Le budget

Pour bien mener la phase de réalisation technique qui se déroulera du 07 Avril au 23 juin, avec comme finalité une maquette, l’équipe BOULNELAW a besoin d’un certain nombre de matériels et de logiciels.

Ci-après un tableau récapitulant nos besoins :

MATERIELS
Item	Prix unitaire	Nombre	Prix (€)
Webcams	15€	7	105
Diodes IR	2,70€	21	56,7
Total 1 :			161,70€
LOGICIELS
Licences Labview	0*	4	0
Licences Eclipse	0*	7	0
Total 2 :			0€
DIVERS
Impression (couleurs)			30
Photocopies			2
Total 3 :			17€
Coût total			193,7€
* Nous disposons déjà de 4 licences Labview, le logiciel Eclipse est gratuit.

5.Analyse des risques

Nous pouvons assimiler le risque à un danger éventuel, plus ou moins prévisible et pouvant affecter considérablement l’issue de notre projet. Plus un risque est détecté tardivement, plus ses conséquences peuvent être graves et difficilement réversibles. Nous comprenons donc l’importance d’une analyse des risques dans le cadre de notre projet, qui permettra de minimiser l’impact des risques sur ce dernier. Notre analyse des risques est une analyse à long terme. Ce qui sous entend que la liste de ces derniers évoluera au cours du projet et que leur poids respectif diminuera très certainement avec l’application des actions préventives correspondantes

0. 5.1 Descriptif de la méthode

Nous avons organisé un brainstorming avec les différents membres de l’équipe le 10 mars 2006 afin de déterminer une liste de risques, la plus exhaustive possible. Puis nous avons classé ces différents risques selon une typologie et avons estimé le poids correspondant. Nous avons sélectionné les risques les plus probables et déterminé pour ces derniers les actions préventives à mettre en place.

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