Humanitar fənər

İşgüzar danışıqlar. Danışıqlar daha rəsmi, spesifikdir və bir qayda olaraq tərəflərin qarşılıqlı öhdəliklərini (kontraktlar, müqavilələr və s.) müəyyən edən sənədlərin imzalanmasını təmin edir.

Danışıqlara hazırlığın əsas elementləri bunlardır:

• 
  danışıqların mövzusunu (vəzifələrini, problemlərini) müəyyənləşdirmək;
  
• 
  problemlərin həlli üçün tərəfdaşlar axtarmaq;
  
• 
  tərəfdaşların maraqlarının aydınlaşdırılması;
  
• 
  danışıqlar planı və proqramının işlənib hazırlanması;
  
• 
  nümayəndə heyəti üçün mütəxəssislərin seçilməsi;
  
• 
  təşkilati məsələlərin həlli və lazımi materialların (sənədlər, rəsmlər, cədvəllər, diaqramlar, təklif olunan digər nümunələri və s.) hazırlanması.
  

Danışıqların gedişi aşağıdakı sxemə uyğundur:

• 
  söhbətin başlanğıcı
  
• 
  məlumat mübadiləsi
  
• 
  mübahisə və əks sənəd
  
• 
  qərarların hazırlanması və qəbul edilməsi
  
• 
  danışıqların başa çatması
  

Danışıqların müvəffəqiyyəti əsasən sual vermək və onlara hərtərəfli cavab almaq bacarığı ilə müəyyən edilir. Suallar danışıqların gedişatını idarə etmək və rəqibin fikirlərini aydınlaşdırmaq üçün istifadə olunur. Sualların düzgün qoyulması sizə lazım olan qərarı verməyə kömək edir. Sual növlərinin bir neçə təsnifatı var. Tərəfdaşınızın sizi başa düşdüyünü bilmək üçün hər hansı bir söhbət zamanı təhlükəsizlik suallarından istifadə etmək vacibdir. Təhlükəsizlik suallarına misal:

• 
  Bu barədə nə düşünürsünüz ?
  
• 
  Siz də eyni şəkildə etdiyimi düşünürsünüz? və s.
  

Həmsöhbətin sizə danışıqları arzuolunmaz istiqamətə yönəltməsini istəmədiyiniz zaman rəhbər suallar vacibdir. Bu kimi sualların köməyi ilə danışıqları nəzarətə götürə və lazım olan istiqamətə yönəldə bilərsiniz. Təxribatçı suallar ortağınızın həqiqətən istədiyini və işin vəziyyətini düzgün başa düşdüyünü müəyyənləşdirməyə imkan verir. Bu sualları belə başlaya bilərsiniz:

Əmin olduğunuza inanırsınız?

Həqiqət olduğunu düşünürsən?

Alternativ suallar həmsöhbətə seçim imkanı verir. Variantların sayı üçdən çox olmamalıdır.

Məsələn: Hansı müzakirə günü sizin üçün ən uyğundur – Bazar ertəsi, Çərşənbə və ya Cümə axşamı?

Ümumiyyətlə, işgüzar söhbətlərin və danışıqların uğurla aparılması bir çox tərəfdaşların düzgünlük, dürüstlük, nəzakət, dinləmə bacarığı (başqalarının fikirlərinə diqqət) və konkretlik kimi etik standartlara və prinsiplərə uyğun olmağından asılıdır.

Görüşlər. Fərdi dialoq ilə yanaşı, məsələlərin qrup şəklində müzakirə edilməsinin müxtəlif formaları mövcuddur. Ən çox yayılmış formalar yığıncaqlardır. İdarəetmə nəzəriyyəsi görüşün məqsədləri üçün aşağıdakı ümumi təsnifatı təqdim edir.

1.