İnsan iLİŞKİleri ÖĞR. GÖR. Hayrettin telli

Resmi Davetler

• Resmi Kabul (Resepsiyon) : Resmi vesilelerle, milli gün ve bayramlarda kutlamalarda, düzenlenen toplantılardır. Günün herhangi bir saatinde olabilir. Koyu renk elbise şarttır.
• Kokteyl : Kalabalık olan konukları sosyal, kültürel, resmi ve özel vesilelerle bir araya getirmek ve ayaküstü kısa görüşmelerini sağlamak ve bu esnada alkollü ve alkolsüz içkiler ve hafif çerezler (ordövr) ikram etmek için, saat 18:00-20:30 arasında ve akşam yemeğinden önce, evde, işyerinde veya dışarıda düzenlenir. Konukları oturtma zarureti yoktur. Genellikle koyu renk elbise giyilir.
• Yemek Davetleri: Öğle veya akşam için yapılabilir. Oturarak veya açık büfe şeklinde düzenlenir. Oturarak yemekte servis masaya/masalara yapılır; açık büfe yemeklerinde, yemek servis masalarından alınır; hazırlanmış olan masalara oturulur.

Resmi ve Özel Yemeklerde Protokol ve Görgü Kuralları

• Resmi ve özel yemeklerde tabakta yemek bırakılmamaya çalışılır,

• Yemek koklanarak test edilmez,

• Masada saç taranmaz ve makyaj tazelenmez,

• Eller masanın altında tutulmaz,

• Kürdansız ve kürdanla da olsa aleni bir şekilde diş karıştırılmaz.

• Davet sahibinden önce yemeğe başlanılmaz,

• Masaya kül tablası konmamışsa ısrarla sigara içmeğe çalışılmaz.

• Yemek devam ederken izinsiz olarak sofra terk edilmez,

• Abartılı gülünmez, uzun, sıkıcı ve yüksek sesle konuşulmaz,

Çiçek Verme Gönderme Protokolü

• Aşağıdaki durumlarda çiçek gönderilir;

• Salonlarda yapılan evlenme, nişan ve düğün törenlerine,

• Resmi davetlere,

• Davetli olunan kokteyllere,

• Açılış törenlerine,

• Resmi bayramlarda,

• Atamaları tebrik amacıyla,

• MOTİVASYON NEDİR?

MOTİVASYON

• Motivasyon, insanların organizasyon içindeki faaliyetlerini etkileyen, olumlu ya da olumsuz yönde hareketi devam ettiren insan yapısındaki mekanizmadır.

• Motivasyon şu konulardan oluşmaktadır;

• * İhtiyaç ya da beklentiler,

• * Davranış

• * Amaçlar,

• * Geri bildirim

Motivasyon sistemi, çalışanlar ve örgütler bakımından şu yararları sağlamaktadır

• - Çalışanların temel ekonomik ihtayaçlarını karşılamaya olanak hazırlar,

• - Çalışanların toplumsal ihtiyaçlarını (kültürel, çalışma saatleri, sosyal güvenlik, aile yardımları vb.) karşılamaya olanak hazırlar,

• - Çalışanların ego larını tatmine (toplantılara katılma olanakları, kararlara katılma olanakları vb.) yöneltir.

• - Çalışanların yeteneklerini geliştirecek önlemlerin araştırılmasına olanak hazırlar,

• - İşletmelerin, çalışanların verimliliğine, toplumsal ve ekonomik refah koşullarının geliştirilmesine yönelik bir rekabet ortamı içine girmelerine olanak hazırlar,

• - Bireylerin yaratıcılık ve önderlik niteliklerinin ortaya çıkmasına zemin hazırlar,

• - Çalışanları, sağlanan motivasyon olanaklarından daha çok yararlanmaya yönelterek, kişilerarası olumlu rekabeti geliştirir,

• - Değişen ekonomik, teknolojik ve toplumsal koşullara göre örgütleri “esnek motivasyon” sistemlerini kabule zorlar,

• - Motivasyon, çalışanların amaçları ile organizasyonun amaçlarını uyumlaştırmak için uygulanan tüm yöntemleri içerir.

Motivasyon Araçları

• A) Ekonomik Araçlar

• 1) Yüksek Gelir Elde Etme

• 2) Ücret Artışı

• 3) Primli Ücret Sisteminin Uygulanması,

• 4) Kâr’ a Katılma

• 5) Ödüllendirme Sistemleri

• B) Psiko-Sosyal Araçlar

• 1) Bağımsız Çalışabilme,

• 2) Kişisel Güç ve Yetki Sahibi Olma,

• 3) Sosyal Statüye Kavuşma,

• 4) Kişiliğe ve Özel Yaşama Saygı,

• 5) İlginç, yapılmayı değer ve toplumsal yarar sağlayacak bir işte çalışma

• 6) İş güvenliği ve psikolojik çevre,

• 7) İş görenlerin önerilerinin dikkate alınması,

• 8) Sosyal uğraşlar, sosyal katılım ve çevreye uyum

• C) Örgütsel ve Yönetsel Araçlar

• 1) Amaç Birliği

• 2) İş gücü Planlaması,

• 3) Yetki ve Sorumluluk Denkliği,

• 4) İşe Bağlılık ve Kararlara Katılma,

• 5) Etkin Bir İletişim Sisteminin Kurulması

Motivasyon Araştırmalarında Kullanılan Yöntemler

• * Davranış Ölçekleri,

• * Psiko-Sosyal anket yöntemi,

• * Verilerin anında işlenmesi yöntemi,

• * Sosyometrik testler,

• * Psiko-teknik testler,

• * Dilek kutusu,

• * Kişisel görüşme,

• * Klinik görüşme,

• * Analiz grubu,

• * Sosyal rasyolar

• Ödüllendirme ve Cezalandırmanın Çalışanlar Üzerindeki Ne Tür Etkileri

•