Instituto federal electoral



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El

PROVEEDOR*

El INSTITUTO

El PROVEEDOR

Formato de la Hoja de Servicio de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.1 Soporte y Hoja de Servicio

X

X

X

X

15 (quince) días naturales antes de la puesta en operación del primer equipo.

"Notificación de Recurrencia" de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.2 Sustitución de bienes informáticos

X







X

Por evento.

“Cambio por Recurrencia” de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.2 Sustitución de bienes informáticos




X

X




Por evento y 5 (cinco) días hábiles para atender la solicitud.

“Reporte Mensual del Servicio” de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.5 Conciliación, reportes mensuales.




X

X




5 (cinco) días hábiles después del vencimiento del mes.

"Hojas de servicio" de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.5 Conciliación, reportes mensuales.




X

X




5 (cinco) días hábiles después del vencimiento del mes.

"Acta Circunstanciada" de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.6 Siniestro

X







X

3 (tres) días posteriores a la notificación.

"Acta Ministerial" de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.6 Siniestro

X







X

10 (diez) días posteriores a la notificación.

"Acta de entrega de equipo siniestrado" de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.6 Siniestro




X

X




Por evento y 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega del “Acta Circunstanciada”

“Carta de motivos cambio tecnológico” de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.8 Actualización de plataforma tecnológica




X

X




Por evento.

“Propuesta de Equipo de Cómputo” de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.8 Actualización de plataforma tecnológica




X

X




Por evento.

“Resultados del Cambio Tecnológico” de acuerdo a lo establecido en el numeral 4.2.3.8 Actualización de plataforma tecnológica

X







X

5 (cinco) días hábiles después de la recepción.

Atención a solicitudes de información de acuerdo a lo establecido en el numeral 3.1 Vigencia, plazo y lugar para la entrega de los servicios requeridos.




X

X




5 días naturales posteriores a la solicitud de información por parte del Instituto

* Conforme lo establece el último párrafo del numeral 3.1 del presente anexo técnico “Vigencia, plazo y lugar para la entrega de los servicios requeridos”, los documentos que se marcan como responsabilidad de entrega por escrito por parte del “Proveedor”, deben ser entregados, de manera impresa y en formato Portable Document Format (PDF) con reconocimiento de caracteres (OCR), en las oficinas de la Unidad Técnica de Servicios de Informática ubicadas en Viaducto Tlalpan No. 100, Edificio “C” Planta Baja, Col. Arenal Tepepan, Del. Tlalpan, C.P. 14610, México D.F.



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