Instituto mexicano del seguro social

2.3 Información que la CIE entregará al licitante ganador para la prestación de los servicios requeridos
La información que el personal de la CIE le entregará al adjudicado para la prestación de los servicios requeridos consistirá en lo siguiente:
2.3.1 Partida 1, Concepto A

1. 
   Los cuestionarios aplicados en la última medición de la Encuesta Nacional a derechohabientes usuarios de servicios médicos del IMSS.
   

2. 
   La información que el licitante ganador requiera para la definición del perfil de los participantes de las microsesiones, para la selección de las plazas en las cuales se realizarán, así como para el desarrollo la guía de tópicos.
   

La información detallada en los incisos a) y b) se entregará personalmente al proveedor al que se le adjudique el servicio a más tardar 5 días hábiles posteriores al fallo.

2.3.2 Partida 1, Concepto B, Partida 2 y Partida 3

1. 
   La propuesta de muestra para el levantamiento de encuestas:
   

• 
  La CIE diseñará un esquema de muestreo para la encuesta dirigida a derechohabientes atendidos y usuarios no atendidos de los servicios médicos, en unidades médicas de primer, segundo y tercer nivel de atención y a usuarios del servicio de trámites en ventanilla en las unidades médicas de primer nivel de atención (Partida 1, Concepto B y Partida 3).
  

• 
  La CIE diseñará un esquema de muestreo para la encuesta dirigida a beneficiarios usuarios del servicio de guardería del IMSS (Partida 2).
  

• 
  El esquema de muestreo correspondiente será entregado junto con el listado de puntos muestrales y tamaño de muestra por unidad médica (Partida 1, Concepto B y Partida 3) y guardería (Partida 2) según el caso al licitante ganador, a más tardar 15 días hábiles antes del inicio del levantamiento, para que el licitante ganador lo revise y en caso de que tenga alguna sugerencias sobre el mismo se la haga saber a la CIE a más tardar 7 días hábiles después de haberlos recibido, para que ésta valore la realización de cambios o no a su propuesta de muestra original. La muestra final no podrá superar el número total de contactos propuesto por la CIE y establecido en el presente Anexo Técnico.
  

2. 
   El manual de levantamiento dirigido a los coordinadores regionales, los supervisores de campo y encuestadores, en el que se detallará la metodología aplicable en los levantamientos solicitados, según sea el caso, en formato electrónico en Word (.docx).
   

3. 
   El formato de no respuesta a requisitar en los 3 levantamientos solicitados, en formato de Excel (.xlsx).
   

4. 
   El formato de incidencias en campo aplicable en los 3 levantamientos solicitados, en formato de Excel (.xlsx).
   

5. 
   El catálogo de variables, en formato de Excel (.xlsx) para la construcción de las bases de datos:
   

• 
  Partida 1, Concepto B, correspondiente al levantamiento a iniciar en el mes de junio de 2015.
  

• 
  Partida 2, correspondiente al levantamiento a iniciar en el mes de septiembre de 2015.
  

• 
  Partida 3, correspondiente al levantamiento a iniciar en el mes de octubre de 2015.
  

6. 
   Para la partida 1, concepto B, la propuesta de cuestionarios para usuarios del servicio de ventanillas y no atendidos.
   

7. 
   Para las partidas 2 y 3, las propuestas de cuestionarios a aplicarse en el levantamiento.
   

La información detallada en los incisos b, c, d, e, f y g, se entregará personalmente al proveedor al que se le adjudique el servicio al menos 10 días hábiles previos al inicio del levantamiento. En caso de que el licitante ganador tenga alguna sugerencia sobre los cuestionarios mencionados en los incisos f) y g), deberá hacérselo saber a la CIE a lo más 3 días hábiles después de haberlos recibido, para que ésta valore la realización de cambios o no a su propuesta original.

Toda la información antes descrita, relativa a las partidas 1, 2 y 3 se entregará al licitante ganador en el domicilio de la CIE ubicado en Avenida Paseo de la Reforma Número 476, Planta Baja (Ala Poniente), Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06600, en México, Distrito Federal, en un horario de 9:30 a 18:00 horas, previa coordinación con la Titular de la División de Investigación y Estudios de Usuarios al teléfono 5238-2700 extensión 10068 y/o con el Titular de la División de Información y Procesos Estadísticos al teléfono 5238-2700 extensión 10054.
2.4 Número de microsesiones, generación y características de la muestra preliminar
2.4.1 Partida 1, Concepto A (microsesiones)
Se realizarán 10 microsesiones, de 5 o 6 personas cada una, las cuales se llevarán a cabo en diferentes ciudades del país y con diferentes perfiles de participantes; lo anterior será determinado por el licitante ganador, con base en el análisis de información socio-demográfica e indicadores de satisfacción con que cuenta la coordinación y que será entregada el licitante ganador, de acuerdo con el numeral 2.3. del presente Anexo Técnico. Las ciudades y perfiles de los participantes en las microsesiones deberán ser aceptados y avalados por la CIE.
2.4.2 Partida 1, Concepto B (generación y características de la muestra preliminar)
Los puntos muestrales preliminares (unidades médicas) para el levantamiento fueron delimitados por la CIE, considerando un esquema de muestreo bietápico estratificado.
Primera etapa:
Para cada una de las 35 delegaciones del IMSS, se realizó un análisis de las unidades médicas y dependiendo del número de éstas y del promedio de consultas diarias, se obtuvo un número determinado de estratos mediante el uso de percentiles.
Para la estratificación, se ordenaron las unidades en forma descendente considerando el promedio de consultas diarias; se consideró también que las unidades de cada estrato fueran, en la medida de lo posible, de tamaños similares y que al momento de seleccionar la muestra en cada uno de ellos, la probabilidad de selección de la unidad más grande del estrato no excediera la unidad. Sin embargo, en algunos casos fue necesario, debido a la densidad de consultas, que una sola unidad conformara un estrato.
Segunda etapa:
Método de extracción: Muestreo sistemático. La selección de las personas a entrevistar se realizará mediante la aplicación del salto sistemático estimado para cada unidad médica. El levantamiento está diseñado para representar un día típico (de 8 de la mañana a 8 de la noche).
La población objetivo la componen:
Los derechohabientes de 18 años y más de edad que hicieron uso de los servicios médicos, bajo los siguientes criterios:

• 
  En primer nivel de atención, se considerarán a aquellos que, siendo derechohabientes, hicieron uso de los servicios médicos de la unidad, que acudieron a realizar algún trámite en ventanillas de la unidad y a aquellos que acudieron a solicitar atención médica y no la recibieron.
  

• 
  En segundo nivel de atención, se considerarán a aquellos que, siendo derechohabientes, utilizaron al menos uno de los siguientes servicios: cirugía, hospitalización, servicios auxiliares de diagnóstico, urgencias o consulta externa de especialidades, de acuerdo con lo especificado en el manual de levantamiento elaborado por la CIE y a aquellos que acudieron a solicitar atención médica y no la recibieron.
  

• 
  En tercer nivel de atención, se considerarán a aquellos que, siendo derechohabientes, utilizaron al menos uno de los siguientes servicios: cirugía, hospitalización, servicios auxiliares de diagnóstico, urgencias o consulta externa de especialidades, de acuerdo con lo especificado en el manual de levantamiento elaborado por la CIE y a aquellos que acudieron a solicitar atención médica y no la recibieron.
  

En cuanto a los pacientes menores de 18 años:

• 
  En primer y segundo nivel de atención se encuestará a padres, tutores o personas responsables de pacientes menores de 18 años que hicieron uso de los servicios médicos descritos en los puntos anteriores.
  

• 
  En tercer nivel de atención, en Unidades Médicas de Alta Especialidad de Pediatría, se entrevistarán a padres, madres, tutores o responsables de los pacientes pediátricos, que hayan hecho uso de, al menos uno de los siguientes servicios: cirugía, hospitalización, servicios auxiliares de diagnóstico, urgencias o consulta externa de especialidades, de acuerdo con lo especificado en el manual de levantamiento elaborado por la CIE y a aquellos que acudieron a solicitar atención médica para pacientes pediátricos y no la recibieron.
  

La selección de los derechohabientes usuarios de los servicios brindados en las unidades médicas a entrevistar, se realizará de acuerdo con lo establecido en el manual de levantamiento elaborado por la CIE.

Si los derechohabientes, parte de la población objetivo, rechazan la encuesta o la terminan antes de concluir todo el cuestionario, se deberá llenar el formato de no respuesta.
La muestra de unidades médicas se distribuye en aproximadamente 231 localidades de las 35 delegaciones del IMSS y de manera preliminar es la siguiente:

Delegación	Nivel	Unidad	Localidad	Domicilio
Aguascalientes	1	UMF 11 Aguascalientes	Aguascalientes	Av. Mariano Hidalgo No. 510 esq. Calle Artillero Mier, Cd. Satelite Morelos C.P. 2095 Ags. Ags.
Aguascalientes	1	UMF 3 Pabellón Arteaga	Pabellón de Arteaga	Ave. Revolución esquina H. Colegio MIlitar Col. Centro C.P. 20660, Pabellón de Arteaga, Aguascalientes
Aguascalientes	1	UMF 8 Aguascalientes	Aguascalientes	Prolog. Alameda No. 702 Col. Del Trabajo C.P. 20180, Aguascalientes, Aguascalientes
Aguascalientes	1	UMF 9 Aguascalientes	Aguascalientes	Blvd. Siglo XXI No. 301 Col. Fraccionamiento Ojocaliente C.P. 20196, Delegación Jesús Terán Aguascalientes, Aguascalientes
Aguascalientes	2	HGZ 1 Aguascalientes	Aguascalientes	Blvd. José María Chávez No. 1202 Col. Fraccionamiento Lindavista C.P. 20270, Aguascalientes, Aguascalientes
Aguascalientes	2	HGZ 2 Aguascalientes	Aguascalientes	Av. de los Conos No. 102 Col. Fraccionamiento Ojocaliente C.P. 20190, Aguascalientes, Aguascalientes
Baja California	1	HGZMF 8 Ensenada	Ensenada	Av. Reforma No. 84 Fracc. Bahia C.P. 22880, Ensenada, Baja California Norte
Baja California	1	UMF 19 Tijuana	Tijuana	Calle Quinta #1111 cruce con Emiliano Zapata Zona Centro C.P. 22200, Tijuana, Baja California Norte
Baja California	1	UMF 25 Ensenada	Ensenada	Calle Junípero Serra Entre Libertad y E. Kino s/n Col. Los Maestros C.P. 22840, Ensenada, Baja California Norte
Baja California	1	UMF 27 Tijuana	Tijuana	Blvd. Gustavo Díaz Ordaz S/N Km. 11.5 carret. Atntigua a Tecate Col. La Mesa C.P. 22650, Tijuana, Baja California Norte
Baja California	1	UMF 28 Mexicali	Mexicali	Clzd. Independencia y Calle J. s/n Col. Calafia C.P. 21040, Mexicali, Baja California Norte
Baja California	1	UMF 33 Tijuana	Tijuana	Av. Padre Kino No. 750 Col. Fraccionamiento Soler C.P. 22530, Tijuana, Baja California Norte
Baja California	1	UMF 38 San Luis	San Luis Río Colorado	Av. Tuxpan y Calle 44 S/N Col. Solidaridad C.P.83496, San Luis, R.C. Son.
Baja California	1	UMFH 13 San Quintín	San Quintín	Carretera Transpeninsular Km.192 Ej.Nvo. Mexicali C.P. 22940, San Quintin, Baja California Norte
Baja California	1	UMFH 5 E. Nuevo León	Mexicali	Confluencia de Carreteras Inter- estatales a Ej. Puebla, Ejido Nuevo León C.P. 21705, Mexicali, Baja California Norte
Baja California	2	HGPMF31 Mexicali	Mexicali	Calle G. y Av. Lerdo s/n Col. Nueva C.P. 21100, Mexicali, Baja California Norte
Baja California	2	HGR 1 Tijuana	Tijuana	Calle Canada #16801 Col. Rio TijuanaTercera Etapa C.P. 22226, Tijuana, Baja California Norte
Baja California	2	HGS 12 S. Luis R Colorado	San Luis Río Colorado	Av. Chihuahua y Benjamín Gil s/n Col. Ruiz Cortinez C.P. 83439, San Luis Río Colorado Son.
Baja California	2	HGZ 30 Mexicali	Mexicali	Av. Lerdo y Calle "F" Col. Nueva C.P. 21100, Mexicali, Baja California Norte
Baja California Sur	1	HGSMF 2 Cd.Constitución	Ciudad Constitución	Blvd. Agustín Olachea No. 200 Esquina Independencia Col. Fraccionamiento Real C.P. 23680, Cd. Constitución, Baja California Sur
Baja California Sur	1	HGSMF 26 Cabo San Lucas	Cano San Lucas	Carretera a Todos Los Santos Km 2.5 Col. Brisas del Pacífico C.P. 23473, Cabo San Lucas, Baja California Sur
Baja California Sur	1	HGZMF 1 La Paz	La Paz	Blvd. 5 de Febrero entre Héroes de Independencia y Gómez Farías Col. Pueblo Nuevo C.P. 23060, La Paz, Baja California Sur
Baja California Sur	1	UMF 34 La Paz C/UMAA	La Paz	Blvd. Francisco J. Mújica No.4090 e/ E. Colosio y Bordo Col. Indeco C.P. 23070, La Paz, Baja California Sur
Baja California Sur	1	UMF 35 Guerrero Negro	Guerrero Negro	Sergio Noyola y Luis Donaldo Colosio Col. Loma Bonita C.P. 23940, Guerrero Negro Baja California Sur
Baja California Sur	2	HGS 38 San José del Cabo	San José del Cabo	Lote 01 Manzana 01 de la Parcela 346 Col. Guaymitas C.P. 23407, San José del Cabo Baja California Sur
Baja California Sur	2	HGSMF 26 Cabo San Lucas	Cano San Lucas	Carretera a Todos Los Santos Km 2.5 Col. Brisas del Pacífico C.P. 23473, Cabo San Lucas, Baja California Sur
Baja California Sur	2	HGZMF 1 La Paz	La Paz	Blvd. 5 de Febrero entre Héroes de Independencia y Gómez Farías Col. Pueblo Nuevo C.P. 23060, La Paz, Baja California Sur
Campeche	1	UMF 10 Santa Lucía	San Francisco de Campeche	Av. Alvaro Obregón No. 293 Col. Santa Lucia C.P. 24020, , Campeche
Campeche	1	UMF 11 Ah. Kim Pech	San Francisco de Campeche	Av. Lavalle Urbina x Fundadores Col. San Francisco C.P. 24010, Campeche, Campeche
Campeche	1	UMF 12 Cd. Carmen	Ciudad del Carmen	Av. Puerto de Campeche entre Gobernadores y Novelistas, Col. Santa Isabel C.P. 24157
Campeche	1	UMF 13 Campeche	San Francisco de Campeche	Av. Concordia por Circuito Pablo Garcia No. 112 Cd. Concordia C.P. 24085, Campeche, Campeche
Campeche	1	UMFH 2 Champotón	Champotón	Av. Revolución No. 1 Col. Centro C.P. 24400, Champotón, Campeche
Campeche	2	HGZMF 1 Campeche	San Francisco de Campeche	Av. López Mateos por Talamantes y Quintana Roo Col. San Francisco de Campeche Centro C.P. 24000, Campeche, Campeche
Campeche	2	HGZMF 4 Cd. Carmen	Ciudad del Carmen	Calle 41 "B" entre 20 y 22 Col. Ciudad del Carmen del Centro C.P. 24100, Ciudad del Carmen, Campeche
Chiapas	1	HGSMF 15 Tonalá	Tonalá	Av. Prolongación Hidalgo s/n Col. Centro C.P. 30500, Tonalá, Chiapas
Chiapas	1	HGZMF 1 Tapachula	Tapachula de Córdova Y Ordóñez	Carretera Costera y Anillo Periférico s/n Col. Tapachula Centro C.P . 30700, Tapachula, Chiapas
Chiapas	1	UMF 11 Tapachula	Tapachula de Córdova Y Ordóñez	Carretera Costera y Anillo Periférico s/n Col. Centro C.P. 30700, Tapachula, Chiapas
Chiapas	1	UMF 17 S. Cristobal	San Cristóbal de Las Casas	Prolongación Insurgentes, No.126 Col. Doctores C.P. 29297, San Cristóbal de las Casas, Chiapas
Chiapas	1	UMF 23 Tuxtla Gutiérrez	Tuxtla Gutiérrez	Libramiento Norte Poniente SN , Ladera de la Loma CP: 29018. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Chiapas	1	UMF 24 Cintalapa	Cintalapa de Figueroa	4a. Oriente esquina 13a. Sur Col. Centro C.P. 30400, Cintalapa, Chiapas
Chiapas	1	UMF 25 Tuxtla Gutiérrez	Tuxtla Gutiérrez	Boulevard Antonio Pariente Algarín y Boulevard S.S. Juan Pablo II, Sin Número, Col. Patria Nueva, C.P. 29000; Tuxtla Gutiérrez, Tuxtla Gutiérrez,Chiapas
Chiapas	1	UMF 26 Escuintla	Escuintla	Allende s/n esquina 20 de Noviembre Col. Escuintla Centro C.P. 30600, Escuintla, Chiapas
Chiapas	2	HGSMF 15 Tonalá	Tonalá	Av. Prolongación Hidalgo s/n Col. Centro C.P. 30500, Tonalá, Chiapas
Chiapas	2	HGZ 2 Tuxtla Gutiérrez	Tuxtla Gutiérrez	Calle 11A. Oriente Norte Col. Tuxtla Gutierrez Centro C.P. 29000, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Chiapas	2	HGZMF 1 Tapachula	Tapachula de Córdova Y Ordóñez	Carretera Costera y Anillo Periférico s/n Col. Tapachula Centro C.P . 30700, Tapachula, Chiapas
Chihuahua	1	HGZMF 11 Cd. Delicias	delicias	Av. Rio Conchos, Sector Poniente s/n Col. Cd Delicias Centro, CP 33000
Chihuahua	1	HGZMF 16 C. Cuauhtemoc	Cuauhtémoc	Av. 16 de Septiembre y Roma s/n Col. Progreso, CP 31550
Chihuahua	1	UMF 2 Nombre de Dios	Chihuahua	Montes de Oca y 3a. Nombre de Dios
Chihuahua	1	UMF 20 Delicias	delicias	Av. Fernando Baeza s/n, Sector Oriente, Col ignacio Enriquez, CP33060.
Chihuahua	1	UMF 33 Chihuahua C/UMAA	Chihuahua	Av. Ocampo y Arroyo de los Perros, Col Palomar, CP. 31204, Chihuahua
Chihuahua	1	UMF 46 Cd. Juárez	Juárez	Av. Henry Dunant # 610, Zona Pronaf Condominio la Plata, CP. 32315
Chihuahua	1	UMF 47 Cd. Juárez	Juárez	Juan M. Medina 2110 esq Libertad, Col Chavena, CP. 32060, Cd Juárez
Chihuahua	1	UMF 48 Cd. Juárez	Juárez	Calle Manuel J. Cloutier # 8625 Col. Infonavit Angel Trias, CP.32688, Cd. Juárez
Chihuahua	1	UMF 63 Cd. Juárez	Juárez	Coatepec #4829 Col. Díaz Ordaz (Centro Comunitario)
Chihuahua	1	UMFH 25 Naica	Naica	Prolongacion Hidalgo s/n Col Fresnillo
Chihuahua	1	UMFH 5 C. Madera	Madera	Carret Cuauhtemoc km. 1 no. 1005, Col Barrio Americano, c.p.. 31940
Chihuahua	2	HGR 1 Chihuahua	Chihuahua	Av Universidad y Garcia Conde
Chihuahua	2	HGS 22 N.Casas Grandes	Nuevo Casas Grandes	Benito Juarez y Victoria 1901 Col Infonavit Paquime C.P. 31755
Chihuahua	2	HGZ 6 Cd. Juárez	Juárez	Calle Juvenal Aragón Romo # 450 Norte Zona PRONAF