Introdução a Psicologia do Ser

Apêndice B
É Possível uma Psicologia Social Normativa?¹
Este livro é, inequivocamente, uma Psicologia Social Normativa. Quer dizer, aceita a busca de valores como uma das tarefas essenciais e exeqüíveis de uma ciência da sociedade. Está, pois, em direta contradição com aquela ortodoxia que exclui os valores da jurisdição da ciência, afirmando, com efeito, que os valores não podem ser des­cobertos ou revelados, mas apenas estabelecidos, arbitra­riamente, por decreto, pelos não-cientistas.

Isso não significa que este livro seja antagônico em relação à ciência clássica, isenta de valores, ou à ciência social puramente descritiva. Pelo contrário, procura in­cluir ambas numa concepção mais ampla e mais abran­gente da ciência e tecnologia humanísticas, uma concep­ção baseada, francamente, no reconhecimento de que a ciência é um subproduto da natureza humana e de que pode promover a plena realização da natureza humana. Desse ponto de vista, uma sociedade ou qualquer institui­ção social podem ser caracterizadas como fatores que in­centivam ou dificultam a auto-realização dos seus indiví­duos (259).

Neste livro, uma questão básica consiste nisto: Que condições de trabalho, que espécies de trabalho, que espécies [pág. 257] de administração e que espécies de recompensas ajudarão a natureza humana a desenvolver-se sadiamente, até atingir a sua estatura mais completa e a sua estatura máxima? Isso é, que condições de trabalho são as melho­res para a realização pessoal? Mas também podemos en­carar isso por outro ângulo e indagar: Aceita a existência de uma sociedade razoavelmente próspera e de pessoas razoavelmente sadias ou normais, cujas necessidades mais básicas — satisfações em alimento, abrigo, roupas etc. — estejam garantidas, então como podem tais pessoas querer, em seus próprios interesses, promover as finalidades e valores de uma organização? Como teriam de ser mais bem tratadas? Em que condições trabalharão melhor? Que recompensas, tanto monetárias como não-monetárias, farão com que elas trabalhem melhor? Quando sentirão que se trata da sua organização?

O que surpreenderá muita gente é a clara indicação, apoiada por uma crescente literatura de pesquisas, de que, sob certas condições “sinérgicas”, esses dois grupos de bens, o bem do indivíduo e o bem da sociedade, podem-se aproximar tanto e cada vez mais, ao ponto de serem mais sinônimos do que antagônicos. As condições eupsiquianas de trabalho são freqüentemente boas não só para a plena realização pessoal, mas também para a saúde e prosperi­dade da organização (fábrica, hospital, universidade etc.), assim como para a quantidade e qualidade dos produtos ou serviços fornecidos pela organização.

O problema de administração (em qualquer organiza­ção ou sociedade) pode ser abordado, pois, de uma nova maneira: como estabelecer as condições sociais, em qual­quer organização, de forma que as metas do indivíduo se conjuguem e fundam com as metas da organização? Quan­do é que isso é possível? Quando impossível? Ou prejudi­cial? Quais são as forças que estimulam a sinergia social e individual? Que forças, por outro lado, aumentam o an­tagonismo entre a sociedade e o indivíduo?

Obviamente, tais interrogações relacionam-se com as questões mais profundas da vida pessoal e social, da teoria social, política e econômica, e até da Filosofia em geral. Por exemplo, o meu recém-publicado livro Psychology of Science demonstra a necessidade e a possibilidade de uma ciência humanística transcender os limites auto-impostos da ciência mecanomórfica, livre de valores. [pág. 258]

E pode-se também supor que a teoria econômica clás­sica, baseada como está numa teoria inadequada de mo­tivação humana seja igualmente suscetível de ser revolu­cionada pela aceitação da realidade biológica das neces­sidades humanas superiores, incluindo o impulso para a individuação e o amor pelos valores supremos. Estou certo de que algo semelhante é também verdadeiro no tocante à ciência política, à Sociologia e a todas as ciências e pro­fissões humanas e sociais.

Tudo isso tem o fito de enfatizar que o presente livro não é a respeito de alguns novos truques de administração, ou alguns “segredos” ou técnicas superficiais que possam ser empregados para manipular os seres humanos mais eficientemente, para fins que não são os deles próprios. Isso não é um guia para a exploração.

Não, trata-se mais de um confronto claro entre um conjunto básico de valores ortodoxos e outro sistema de valores, mais recente, que pretende ser não só mais efi­ciente como também mais verdadeiro. Extrai algumas das conseqüências verdadeiramente revolucionárias da desco­berta de que a natureza humana tem sido insuficiente­mente valorizada, de que o homem tem uma natureza superior que é tão “instintóide” quanto a sua natureza inferior, e que essa natureza superior inclui as necessidades de trabalho significativo, de responsabilidade, de criati­vidade, de ser justo e equânime, de fazer o que é digno de ser feito e de preferir fazê-lo bem.

Pensar em “recompensa” em termos de dinheiro, uni­camente, é claramente obsoleto em tal enfoque. É certo que a satisfação de necessidades inferiores pode ser com­prada com dinheiro; mas quando elas já estão satisfeitas, então as pessoas são motivadas apenas por espécies supe­riores de “pagamento” — filiação, afeição, dignidade, res­peito, apreciação, honra — assim como pela oportunidade de individuação e a promoção dos valores supremos: ver­dade, beleza, eficiência, excelência, justiça, perfeição, or­dem, legitimidade etc.

Aqui fica, obviamente, muita coisa sobre que pensar, não só para os marxistas e os freudianos, mas também para o autoritário político ou militar, ou o patrão do tipo “mandão”, ou o “liberal”. [pág. 259]