Irina Malkina-Pix Transaksion tahlil va psixosintez texnikasi

Lavozim va masofa

 

Yuzma-yuz bu eng ko'p qo'llaniladigan, ammo yagona mumkin bo'lmagan tartibga solishdir. Maslahatchi va mijozning ofis maydonidagi kreslolarining joylashuvi bilan belgilanadigan yuzma-yuz pozitsiyasi muloqotga taklifdir. "Men sizga moyilman, sizni tinglashga tayyorman" - bu maslahatchi mijozga etkazmoqchi bo'lgan xabar. Ushbu pozitsiya maslahatchining aloqaga tayyorligini ko'rsatadi, uning suhbatda ishtirok etishi haqida ma'lumot beradi va mijozni o'zini o'zi taqdim etishga taklif qiladi. Biroq, ba'zida maslahatchining bevosita uchrashishga tayyorligi mijoz tomonidan tahdid sifatida qabul qilinadi. Bu muammoni o'rindiqlar o'rnini o'zgartirish va maslahatchi va mijoz o'rtasidagi masofani oshirish orqali hal qilish mumkin. O'rindiqlarning ma'lum bir burchak ostida va ma'lum masofadagi dastlabki holati ikkala ishtirokchi tomonidan aloqa chegarasini tartibga solishning keyingi imkoniyatlarini belgilaydi, shuning uchun o'rindiqlar odatda 1,5-2 metr masofada engil burchak ostida joylashtiriladi.    

Kresloda orqaga suyangan yoki yiqilib tushganlar bilan suhbat davomida aloqani saqlab qolish qiyinroq. Agar maslahatchining oldinga egilishi "Men siz bilanman, men siz bilan qiziqaman va nima demoqchisiz" degan xabarni bildirsa, orqaga suyanish ko'pincha "Men siz bilan umuman emasman" yoki "Men zerikdim" degan ma'noni anglatadi. Oldinga egilish mijoz tomonidan og'riqli his-tuyg'ularga botib, maslahatchi tomonidan qo'llab-quvvatlanishi va aksincha, orqaga suyanish - o'z his-tuyg'ulari bilan shug'ullanishni istamaslik kabi boshdan kechirishi mumkin. Juda tez, to'satdan egilish maslahatchi va mijoz o'rtasidagi masofani qisqartiradi, bu aloqani buzishi va o'ziga xos tahdid sifatida qabul qilinishi mumkin. Masalan, maslahatchi shunday deyishi mumkin: "Demak, men sizning shikoyatlaringizni tingladim va endi bu qiyinchiliklarning sabablarini nimada ko'rayotganingizni bilmoqchiman?" - va shu bilan birga, xuddi mijozning ustiga osilgandek, oldinga keskin egilib turing. Bunday og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar maslahatchining to'liq mos keladigan savoliga kiruvchi ma'no berishi mumkin. Aksincha, agar maslahatchi berilgan iboradan keyin keskin orqaga qaytsa, mijoz buni o'z shikoyatlarini tinglashni istamaslik va ularning sabablarini tushuntirishga e'tibor bermaslik sifatida qabul qilishi mumkin.  

Yaxshi maslahatchi boshqa insonning psixologik chegaralarini hurmat qiladi, mijozning qulay masofasini hisobga oladi va mijozning reaktsiyalaridan jismoniy masofa va psixologik yaqinlikning optimal darajasi bo'yicha fikr-mulohaza sifatida foydalanadi.

Ochiq poza. Vaziyatni jiddiy ravishda soddalashtirib, an'anaviy ravishda ochiq va yopiq pozalarni ajrating. Ochiq pozitsiya maslahatchining ochiqligi va mijozning aytganlariga nisbatan sezgirligini ko'rsatadi. Oyoqlar yoki qo'llarning kesishishi aniq belgilar deb hisoblangan yopiq holat suhbatga kamroq jalb qilinganligini ko'rsatadi.

Maslahatchi vaqti-vaqti bilan o'zidan so'rashi foydalidir: " Mening pozitsiyam mijozga mening ochiqligim va mavjudligimni qanchalik darajada bildiradi?" Bu erda ideal variantni ochiq pozitsiyani qabul qilish maslahatchi uchun tabiiy, haqiqiy xatti-harakatlar bo'lgan vaziyat deb hisoblash mumkin. Odatda ochiq, lekin ko'proq yoki kamroq noqulay, g'ayritabiiy holat va qulay, lekin ko'proq yoki kamroq yopiq holat o'rtasidagi tanlovdir. Bunday vaziyatda siz hech bo'lmaganda ochiq va yopiq pozitsiyalardagi o'zgarishlarni kuzatishingiz va kuzatish natijalaridan mijoz bilan o'zaro munosabatlaringiz xususiyatlari haqida ma'lumot sifatida foydalanishingiz kerak. Agar siz vaqti-vaqti bilan o'zingizga savol bersangiz, bu mumkin: "Mijozning xatti-harakatlari va reaktsiyalarida meni pozitsiyani o'zgartirishga nima majbur qiladi?" Tanlangan vaziyatda, masalan, maslahatchi qat'iy ravishda ochiq pozitsiyani saqlasa, lekin ayni paytda uning butun diqqati o'ziga va mijozga nisbatan g'azabga qaratilgan bo'lsa, yopiq, ammo tabiiy pozitsiyani egallab, diqqatni o'ziga qaratgan ma'qul. o'zaro ta'sirning tabiati va sizning holatingizdagi xabarlar.  

Ochiq pozitsiya, maslahatchi uni qabul qilib, uni butun sessiya davomida o'zgarmasligini anglatmaydi. Ochiq poza faqat tinch va tabiiy bo'lganda to'g'ri taassurot qoldiradi. Og'zaki bo'lmagan tabiiylik o'z tanangizni muloqot vositasi sifatida erkin va xotirjam foydalanishni o'z ichiga oladi. Faol imo-ishoralar ko'pincha ijobiy his-tuyg'ularni aks ettiradi va qiziqish va do'stona munosabatning namoyon bo'lishi sifatida qabul qilinadi, imo-ishoralarning silliq o'zgarishi va imo-ishoralarning tabiiy ishlatilishi maslahatchining xotirjamligi va suhbatga qo'shilishidan dalolat beradi.