Proposed solutions must include quotation for 3 (three) years manufacturer support for hardware, software and/or licensed services, with the guarantee of at most 20% increase in cost for the next 3 (three) years prolongation. / Təklif olunan həllər, 3 (üç) il müddətində istehsalçı tərəfindən fiziki avadanlıq, proqram təminatı və / və ya lisenziyalı xidmətlər üçün dəstək verilməsini və növbəti 3 (üç) il müddətinə ən çoxu 20% artım qarantiyası təqdim etməlidir.
3
Minimum requirements for support is 9 (nine) hours per working days with NBD (next business day) response time, with resolution within 5 (five) business days. / Dəstək üçün minimum tələblər 9 (doqquz) saat/5 (beş) iş günü olmaqla, növbəti iş günü cavablandırmaq, 5 (beş) iş günü ərzində həll etməkdir.
Warranty / Zəmanət
4
All Equipment must include 3 (three) years parts and labor warranty. / Hər bir avadanlıq hissələri və xidmət üçün 3 (üç) il zəmanət daxil olmalıdır.