Kansallinen näyttöaineisto

3.1.35Autokauppa, 10 ov

Näytön kuvaus
Opintokokonaisuus on automyynnin koulutusohjelman perustaitojen opiskelua, mikä tulee huomioida näytöissä ja niiden vaativuudessa.
Opintokokonaisuuden näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen:

• 
  tuotetuntemus
  
• 
  autokauppaan liittyvien toimintojen hallinta
  
• 
  rahoitus- ja vakuutuspalvelut
  
• 
  autotalon kokonaispalvelun myynti
  
• 
  kokonaiskaupan tekeminen.
  

Opiskelija tuntee edustamansa tuotteet ja niihin liittyvät lisävarusteet. Hän osaa autokaupan eri vaiheet ja tehtävät sekä osaa päättää kokonaiskaupan. Opiskelija osaa esittää asiakkaalle sopivat rahoitus- ja vakuutuspalvelut.

Työprosessi muodostuu tuotteiden ja oheispalvelujen tuntemuksesta, niiden hyödyntämisestä autokaupan eri vaiheissa sekä kaupan päättämisestä.

Näyttöympäristö
Näyttö voidaan toteuttaa työssäoppimisen yhteydessä työpaikalla, tyypillisessä ajoneuvojen myyntiin tarkoitetussa myymälässä. Näyttöympäristön työturvallisuusasiat on kokonaisuudessaan toteutettu voimassa olevien työsuojeluohjeiden ja -määräysten mukaisesti.
Näyttö on järkevää antaa normaalina asiakastyönä autotalossa ja sellaisella aikajänteellä, että oppilaan toiminta näytön kaikilla keskeisillä osa-alueilla tulisi todetuksi.
Näyttöympäristöksi soveltuu myös muu työtila tai järjestely, jossa välineet ja olosuhteet vastaavat mainittua työskentely-ympäristöä niin, että opiskelijan on mahdollista osoittaa opintokokonaisuuden hallinta. Esimerkiksi autokaupan asiapapereiden täyttöä koskeva näyttö voidaan helposti toteuttaa muussakin työympäristössä, kuten oppilaitoksessa.
Koska automyyjän toiminta on jatkuvaa kanssakäymistä erilaisten asiakkaiden sekä liikkeen oman henkilökunnan kanssa, on opiskelijan sosiaaliseen näyttöympäristöön ja ryhmätyötaitoihin kiinnitettävä huomiota.
Esimerkkejä näyttöympäristön laitteista ja välineistä:

• 
  asiakaspalvelutila
  
• 
  automyymälän välineistöä (autoja, esitetelineitä, tuotteiden esittelytelineitä)
  
• 
  myymäläsomisteita
  
• 
  mainosmateriaalia
  
• 
  atk-laitteet tarvittavin oheislaittein ja ohjelmistoin.
  

Näytön arviointi

Arvioinnin kohteet	Arviointikriteerit
	TYYDYTTÄVÄ (T1)	HYVÄ (H3)	KIITETTÄVÄ (K5)
	Opiskelija	Opiskelija	Opiskelija
Työprosessin hallinta	tekee vaihtoyksikön koeajossa saatujen tietojen perusteella tarjouksen.	pystyy toimimaan vaihtoyksikön ostajana ja määrittämään ostohinnan. tarjoaa asiakkaalle soveltuvaa autoa tarvittavine lisävarusteineen. esittelee varaosa- ja tarvikemyynnin, korjaamon ja muut liikkeen palvelut sekä tarjoaa niitä asiakkaalle.	tekee kokonaiskaupan.
Työtehtävän hallinta	tarjoaa soveltuvaa rahoitus- ja vakuutusvaihtoehtoa esimiehen ohjauksessa. täyttää kauppaan liittyviä asiakirjoja. kartoittaa ja tarjoaa auton tekniikkaan ja lisävarusteluun liittyviä tuotteita.	tarjoaa soveltuvaa rahoitus- ja vakuutusvaihtoehtoa. hallitsee atk:n käytön autokauppaan liittyvien toimintojen osalta (asiapapereiden täyttö, autojen tilausjärjestelmät ja vaihtoautohinnoittelu).	hyödyntää eri rahoitusvaihtoehtojen tarjoamat mahdollisuudet. tarjoaa ja tekee asiakkaalle kaupan kohteen ja kauppatavan mukaan sopivan vakuutusvaihtoehdon. osaa suorittaa autokaupan eri vaiheet ja tehtävät.
Työn perustana olevan tiedon hallinta	tuntee autokauppaan liittyvän lainsäädännön. tietää, mitä asioita vaihtoyksikön koeajossa selvitetään.	tuntee edustamansa tuotteet. tuntee eri rahoitusvaihtoehdot tietää eri vakuutusvaihtoehdot. tuntee autojen rekisteröinnin.	ylläpitää tuotetuntemustaan hankkimalla tuotetietoa erilaisista tietolähteistä.

3.1.36Ajoneuvon perustekniikka, 5 ov

Näytön kuvaus
Opintokokonaisuuden näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen:

• 
  asiakkaan neuvonta perustekniikkaan liittyvissä kysymyksissä.
  

Opiskelija tuntee auton rakenteet toimintaperiaatteen ja huollon siten, että pystyy opastamaan asiakasta auton käyttöön liittyvissä asioissa.

Näyttöympäristö
Näytön voi suorittaa tilassa, jonka työskentelyolosuhteet ovat autojen myyntiin ja tarkastukseen soveltuvat, esimerkiksi työpaikalla työssäoppimisen yhteydessä, oppilaitoksen työsalissa tai muussa sopivassa paikassa. Käytössä on tarvittava kirjallisuus tai muita tietolähteitä.
Näytössä voidaan tarvita seuraavia työvälineitä:

• 
  omistajan käsikirja
  
• 
  myyntiesitteitä
  
• 
  yleensä autossa mukana olevat työkalut
  
• 
  mahdolliset tarvittavat yksinkertaiset käsityökalut
  
• 
  vesipiste
  
• 
  renkaantäyttölaite.
  

Näytön yhteydessä normaali kanssakäyminen muiden työntekijöiden tai opiskelijoiden kanssa on sallittua.

Työturvallisuuteen vaikuttavat tekijät on toteutettu asiallisesti, työsuojeluohjeiden ja -määräysten mukaisesti.

Näytön arviointi

Arvioinnin kohteet	Arviointikriteerit
	TYYDYTTÄVÄ (T1)	HYVÄ (H3)	KIITETTÄVÄ (K5)
	Opiskelija	Opiskelija	Opiskelija
Työprosessin hallinta	osaa opastaa asiakasta päivittäistarkastuksien suorittamisessa.	osaa määrittää ajoneuvon ajettavuuden koeajon avulla.	osaa tarkastaa auton toiminnan ja kunnon havaintojen sekä koeajon perusteella.
Työtehtävän hallinta	osaa käyttää ja säätää autoon liittyvää tekniikkaa omistajan käsikirjaa apuna käyttäen (esim. lämmityslaite/ ilmastointi).	osaa suorittaa vähäiset toimenpiteet, kuten sulakkeen tai polttimon vaihdon ja rengaspaineiden tarkastuksen. osaa valita ja käyttää oikeita varaosia ja tarvikkeita mainituissa töissä.	osaa tehdä auton käyttäjän kannalta tavallisimmat säädöt ja toimenpiteet, jotka eivät vielä kuulu korjaamojen toimialaan.
Työn perustana olevan tiedon hallinta	pystyy nimeämään auton osakokonaisuudet ja niiden perusrakenteet. pystyy vastaamaan asiakkaan esittämiin yhtä automallia koskeviin kysymyksiin. tuntee auton turvavarusteiden käyttöohjeet niiltä osin kuin ne liittyvät auton normaaliin käyttöön.	tuntee ajoneuvon tekniset varusteet sekä tavallisimmat tekniset lisävarusteet. tietää auton määräaikaishuoltojen merkityksen vikojen ennaltaehkäisijänä. tuntee renkaan ilmanpaineen vaikutuksen ajokäyttäytymiseen ja renkaiden kestävyyteen.	tuntee auton turvatekniikkaan ja taloudelliseen käyttöön liittyvät asiat, kuten ajonhallinta-, mukavuus- ja turvajärjestelmien rakenteita ja niiden toimintoja. tietää erilaisten huoltojen vaikutuksen ajoneuvon elinkaareen ja toimintakuntoon. osaa vastata asiakkaalle auton tekniikkaa koskeviin kysymyksiin.
Työturvallisuuden hallinta	huolehtii työpaikkansa puhtaudesta ja järjestyksestä. osaa ottaa huomioon autojen käytössä esiintyvät vaaratekijät, kuten haitallisten pakokaasupäästöjen muodostumisen autohalliin.	tuntee sähköturvallisesti ongelmalliset kohteet, kuten akun ja korkeajännitteiset laitteet. tiedostaa turvavarusteiden, kuten turvatyynyjen, laukeamisvaaran ja osaa kertoa niistä myös asiakkaalle.	ottaa huomioon autoissa käytettävien kemikaalien haittavaikutukset. ottaa huomioon myös muut lähistöllä työskentelevät ja heidän työturvallisuutensa.
Kaikille aloille yhteinen ydinosaaminen	pystyy vastaamaan asiakkaan esittämiin yhtä automallia koskeviin kysymyksiin.	pystyy kertomaan asiakkaalle auton tekniikasta. ymmärtää auton teknisen kunnon merkityksen osana liikenneturvallisuutta.	pystyy kertomaan asiakkaalle auton tekniikasta ja keskustelemaan siitä hänen kanssaan. pystyy etsimään uutta tietoa eri tietolähteistä.
Yhteiset painotukset	ymmärtää kyseiseen autoon liittyvää teknistä sanastoa.	ymmärtää kyseiseen autoon liittyvää vieraskielistä teknistä sanastoa. tuntee autoliikkeessä syntyvien jätteiden ympäristövaikutukset.	osaa ylläpitää ja kehittää teknistä tietämystään myös toisen kotimaisen kielen tai jonkin muun kielen avulla. pystyy soveltamaan autoliikkeessä käytettyä jätehuoltosuunnitelmaa.

Automyynnin koulutusohjelma, valinnaiset ammatilliset opinnot