Näytön kuvaus Opintokokonaisuuden näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen:
käytetyn auton myynti
Työprosessiksi muodostuu asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja sopivan auton tarjoaminen autoliikkeen vaihtoautovarastosta.
Opiskelija tuntee autoliikkeen vaihtoautovaraston, josta osaa esitellä ja tarjota asiakkaalle hänen tarpeisiinsa sopivaa autoa. Hän tuntee auton kokonaishinnan muodostumisen jälkimarkkinointipalveluineen.
Näyttöympäristö Näytön voi suorittaa tilassa, jonka työskentelyolosuhteet ovat käytettyjen autojen myyntiin soveltuvat, esimerkiksi työpaikalla työssäoppimisen yhteydessä tai muussa sopivassa paikassa. Käytössä on tarvittavia tietolähteitä.
Näytössä voidaan tarvita esimerkiksi
tietokone nettiyhteyksineen
autoliikkeen oman varaston luettelo/hinnasto
käytettyjen autojen yleinen hinnasto
asiakastiedostot
jälkimarkkinatuotteiden hinnasto
autokohtaiset asiakirjat.
Näytön yhteydessä normaali kanssakäyminen muiden työntekijöiden tai opiskelijoiden kanssa on sallittua.
Näytön arviointi
Arvioinnin kohteet
Arviointikriteerit
TYYDYTTÄVÄ (T1)
HYVÄ (H3)
KIITETTÄVÄ (K5)
Opiskelija
Opiskelija
Opiskelija
Työprosessin hallinta
toimii käytettyjen autojen myyntitehtävissä.
osaa myydä koko autoliikkeen vaihtoautovarastoa huomioiden asiakkaan tarpeet.
osaa tarjota valikoimasta asiakkaan tarpeisiin soveltuvaa autoa ja esitellä sitä yksilönä.
Työtehtävän hallinta
osaa laskea auton hinnan ja myyntikatteen hinnastoja apuna käyttäen.
osaa neuvoa asiakasta auton hallinta- ym. laitteiden käytössä
osaa laskea korjaus- ja huoltokustannusten vaikutuksen myynnin tulokseen.
osaa käyttää hyväkseen autoliikkeen asiakastietoja uusien asiakkaiden löytämiseksi.
pystyy nimeämään kaupan eri vaiheet ja vaihtoautojen kaupan eri piirteet niiden kohdalla.
osaa nimetä autotalon palvelut.
osaa ylläpitää malli- ja tuotetuntemusta.
tuntee käytetyn auton kaupan erityispiirteet.
tietää autojen markkinahinnan tietolähteitä sekä osaa ylläpitää markkinatietouttaan.
ymmärtää auton korjaus- ja huoltokustannusten muodostumisen.
ymmärtää varaston kiertonopeuden vaikutuksen autotalon kannattavuuteen.
osaa ylläpitää laajaa malli- ja tuotetuntemusta sekä osaa täydentää tietojaan esimerkiksi erilaisista auton teknisistä ratkaisuista.
3.1.40Yritysautojen myynti, 5 ov
Näytön kuvaus Opintokokonaisuuden näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen:
kokonaisratkaisun tarjoaminen
yhteydenpito asiakkaaseen.
Työprosessiksi muodostuu yritysasiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja sopivan kokonaispalvelun tarjoaminen asiakkaalle sekä asiakassuhteen ylläpito.
Näyttöympäristö Näyttöympäristönä voivat toimia yritysautojen myyntiin soveltuvat tilat, esimerkiksi työpaikka työssäoppimisen yhteydessä. Yritysautojen myynnissä ympäristönä voivat olla myös asiakasyrityksen tilat.
Tyypillistä on, että ostajalla ja käyttäjillä saattaa olla erilaiset mieltymykset, jotka on otettava huomioon kaupanteon yhteydessä. Näytön yhteydessä normaali kanssakäyminen muiden työntekijöiden tai opiskelijoiden kanssa on sallittua.
Näytössä voidaan tarvita esimerkiksi
tietokone nettiyhteyksineen
autoliikkeen oman varaston luettelo/hinnasto
autojen yleinen hinnasto
asiakastiedostot
jälkimarkkinatuotteiden hinnasto
autokohtaiset asiakirjat.
Näytön arviointi
Arvioinnin kohteet
Arviointikriteerit
TYYDYTTÄVÄ (T1)
HYVÄ (H3)
KIITETTÄVÄ (K5)
Opiskelija
Opiskelija
Opiskelija
Työprosessin hallinta
osaa nimetä autotalon tarjoamat palvelut.
osaa tarjota ratkaisuja yrityksen autotarpeisiin.
osaa tarjota autotalon palveluja asiakkaalle.
osaa tarjota kokonaisratkaisua yrityksen autotarpeisiin.
osaa tarjota autotalon mahdollistamaa kokonaispalvelua asiakkaalle.
Työtehtävän hallinta
pystyy toimimaan automyyjän apuna tehden kauppaan liittyviä taustaselvityksiä.
pystyy tekemään kauppaan liittyviä taustaselvityksiä.
osaa neuvoa auton käyttäjää hallintalaitteiden ym. käytössä.
osaa pitää yhteyttä asiakkaaseen.
osaa toimia yritysautokaupan erityispiirteiden mukaisesti työssään.
osaa pitää pitkäjänteistä yhteyttä asiakkaaseen.
Työn perustana olevan tiedon hallinta
pystyy nimeämään kaupan eri vaiheet ja niiden yritysautokaupan erityispiirteet.
tuntee yritysautokaupan erityispiirteet.
osaa käyttää uusien asiakkaiden löytämisessä hyväkseen esimerkiksi yleisiä tietokantoja.
