Keys-stadi

TASHKILOTNING MISSIYASI. KEYS-STADI


Reja:

1. 
   Tashkilotning missiyasi va masalalarini boshkarish.
   
2. 
   Tashkilotning nizomi
   
3. 
   Tashkilotning maqsadini boshkarish.
   
4. 
   Tashkilotning nomi va belgilari.
   
5. 
   “KEYS-STADI” texnologiyasi
   

Tashkilotning missiyasi korxonaning mohiyatini ochib beradi va tashkilotning asosiy umumiy maqsadi nima degan savolga javob berishga yordam beradi. Missiya tor tushuncha emas, u korxonaning barcha uzoq muddatli rejalari va imkoniyatlarini oshkor qilishni nazarda tutadi.

Hamma kompaniyalarning missiyasi yo'q, ba'zi kichik va o'rta biznes, masalan, go'zallik salonlari, stantsiyalar Xizmat, qandolatchilik, daromad olish, rentabellik va raqobatbardoshlikni oshirishga asosiy ustuvorlikni qo'ying. kichik tijorat tashkilotlari hozirgi vaqtda natijalarga erishish uchun tuzilgan va uzoq muddatli strategiyani ishlab chiqishga tayyor emas. Missiyalarni aniqlash qiyin shahar muassasalari: qoida tariqasida, ular yuqori organlarga bo'ysunadi va belgilangan vazifalarga rioya qiladi. Missiyaga ega bo'lish o'ziga xosdir katta biznes, xoldinglar va kompaniyalar guruhlari, garchi uning qidiruvi tez-tez bo'ladi asosiy muammo uzoq muddatli rejalashtirish.
Missiyaning 3 turini ko'rib chiqing.
missiya- qisqacha shaklda faoliyatning asosiy yo'nalishlari, mijozlarning ehtiyojlari haqida tushuncha beradi; 
belgilar va kommunal xizmatlar;
korxonani yaratish va uning faoliyatining asosiy maqsadlarini ochib beradi.
Missiya yo'nalishi- to'liq kontseptsiya, ish printsiplarining spetsifikatsiyasi, ishonchi, yo'nalishi, kompaniya siyosati. Bu tashkilotning yuqori rahbariyatini va uning xodimlarini boshqaradigan falsafa. Hamkorlar va mijozlarga nisbatan tashkilotning xulq-atvor qoidalarini ochib beruvchi taqdimot shakli.
Missiya siyosati- korxonani rivojlantirishning asosiy maqsadlarini jamlash, tashkilotning hozirgi va kelajakdagi strategiyasini shakllantirish.
Tashkilot o‘z missiyasini anglab, anglagan holda yangi marralarni zabt etishi, katta natijalarga erishishi mumkin. Yangi ufqlar ochiladi, ilgari e'tibordan chetda qolgan ko'plab fikrlarning qarashlari o'zgaradi. Biz kim uchun ishlayapmiz? Biz qanchalik raqobatbardoshmiz? Bizni boshqalardan nima ajratib turadi, bizning kuchli tomonlarimiz nimada va zaif tomonlari? Kelajakda qanday rivojlanish yo'lini ko'ramiz? Tanlangan vazifaga amal qilish va maqsadlarimizga erishishimizga nima yordam beradi?
Tashkilotning missiyasi korxonani strategik rivojlantirish bo'yicha har qanday rejaning asosiy qismidir. Aynan u tashkilotning asosiy maqsadini tashkil qiladi. Har qanday firma faoliyatini boshlashning birinchi bosqichi tashkilot rahbariyati belgilagan vazifani aniqlashdan iborat. Vaqt o'tishi bilan ishlab chiqarishning kengayishi, qamrov zonalari, yangi birliklarning kiritilishi tufayli missiya fonga o'tadi va unutiladi.
Missiyani shakllantirishda quyidagi odamlar guruhlari manfaatlarini hisobga olish kerak.
Tashkilot egalari- ular korxona faoliyatidan foyda olishlari sababli, ular eng ko'p manfaatdor. Tashkilotdagi iqtisodiy vaziyatga qaramasdan, egalari nafaqat qisqa muddatli maqsadlar, balki kelajakdagi rivojlanish bilan ham bog'liq.
Korxona xodimlari- missiya xodimlarning asosiy me'yorlarga rioya qilishlarini ta'minlashga yordam beradi ( ish haqi, mehnat sharoitlari, ijtimoiy kafolatlar), shuningdek, ijtimoiy zinapoyaga ko'tarilish bilan bog'liq ehtiyojlarni qondirish (shaxsiy rivojlanish, ko'tarilish, kuch).
Iste'molchilar- tashkilot tomonidan tayinlangan ma'lum bir xarajat uchun kompaniya mahsuloti yoki xizmatlaridan foydalanuvchilarga. Shunday qilib, ushbu mahsulotlar mijozlarning ehtiyojlarini qondirishga yordam beradi.
Biznes hamkorlar- ushbu korxona bilan hamkorlik qilishdan, bunday ittifoqdan yordam, resurslar, imtiyozlar yoki boshqa imtiyozlar olish uchun uzoq muddatli munosabatlar o'rnatishdan manfaatdor shaxslar.
Mahalliy hamjamiyat- bu guruh uchun tashkilot tomonidan taqdim etilgan imkoniyatlar katta ahamiyatga ega: bular yangi ish o'rinlari, mintaqani rivojlantirish, xayriya, yashash sharoitlarini yaxshilash yoki atrof-muhit ob'ektlarini muhofaza qilish bo'lishi mumkin. Agar kompaniya taqdim etsa moliyaviy yordam, maktablar, bolalar bog'chalari quradi va ishsizlik darajasini pasaytiradi, mahalliy aholi orasida unga qiziqish darajasi bir necha bor ortadi.
Uyushmalar- ishchilar huquqlarini himoya qilish mehnat munosabatlari tashkilot a'zolarining ijtimoiy-iqtisodiy manfaatlarini himoya qilish.
Davlat- yashash va mehnat sharoitlarini yaxshilash, infratuzilmani rivojlantirish hamda jamiyat va tadbirkorlik, tijorat tashkilotlariga foyda keltirish maqsadida korxona faoliyatidan soliqlar olishga qaratilgan.
Tashkilot missiyasining asosiy mezonlaridan biri yuqorida qayd etilgan barcha odamlar guruhlari ehtiyojlarini qondirishdir. Guruhlarning har birining missiyasida manfaatlarning aks etish foizi bevosita korxonaning xususiyatlariga, faoliyat sohasiga, hajmiga, geografik joylashuviga bog'liq. Tashkilotning missiyasiga eng katta ta'sir mulk egalari, korxona xodimlari va iste'molchilar tomonidan amalga oshiriladi. Shu sababli, tashkilotning missiyasini belgilashda ushbu aniq odamlar guruhlari manfaatlarini hisobga olish kerak. Aksariyat tashkilotlarda aniq missiya bayonotlari mavjud. Tashkilotning missiyasini shakllantirish - bu korxonaning asosiy maqsadini, kompaniya o'z oldiga qo'yadigan global vazifalarni aniqlash.
Missiya bayonoti kompaniya faoliyatini ta'minlashning muhim vositalaridan biri bo'lib, u korxonaning rivojlanish yo'nalishini belgilaydi, xodimlarning harakatlarini muvofiqlashtiradi, ularga ko'proq erkinlik beradi, shuningdek, tashkilot uchun belgilangan samaradorlikni yaxshilash uchun ularni birlashtiradi. Ko'pincha, o'z faoliyat turlarini belgilashda tashkilotlar ishlab chiqaradigan mahsulot turiga ("kompozit hovuz ishlab chiqaruvchilari") yoki foydalaniladigan texnologiyalarga ("ishlab chiquvchilar") tayanadilar. Biroq, missiya bayonoti birinchi navbatda bozor ehtiyojlarini qondirishi kerak. Bir qarashda, tashkilot missiyasini shakllantirishda murakkab narsa yo‘q, lekin ayrim korxonalarning ichki bozordagi faoliyatiga oid misollarni ko‘rib chiqsak, ko‘pchilik menejerlar missiya tushunchasini to‘liq tushunmaganligi ma’lum bo‘ladi. uni kompaniyani boshqarishda ham qisqa muddatli maqsadlarga erishish uchun, ham istiqbolda qo'llash mumkin emas.
Tashkilotning missiyasi maqsadlari
1. Missiya, birinchi navbatda, kompaniya siyosatini, uning maqsadlarini, o'zini tutish qoidalarini, uning tarkibiga kirmaydiganlar uchun ishonchni ochib beradi. Shuningdek, u jamiyat tomonidan tashkilotning idrokini shakllantiradi, o'zi va faoliyati to'g'risida tasavvur va g'oyalarni yaratadi.
2. Missiya kompaniya xodimlarini birlashtiradi, korporativ madaniyatni shakllantiradi va qo'llab-quvvatlaydi. Umumiy maqsadlarga erishish uchun jamoaviy ishlashga yordam beradi:
missiya xodimlarga kompaniya faoliyatining asosiy maqsadini, ma'nosini ochib beradi va shu bilan barcha xodimlarni tashkilot faoliyatini yaxshilash uchun bir yo'nalishga yo'naltiradi;
missiya xodimlarga o'zlarini tashkilotning bir qismi deb hisoblashlariga yordam beradi va o'zlarini jamoaning bir qismi sifatida ko'rsatadigan xodimlar uchun faoliyatni amalga oshirishda mos yozuvlar nuqtasiga aylanadi;
missiya kompaniyadagi xatti-harakatlar normalarini belgilaydi, kuchli HR vositasi sifatida ishlaydi. Aynan missiya yordamida xodimlarga tashkilotda qabul qilingan siyosat, shior va qadriyatlar haqida ma'lumot beriladi.
3. Missiya yordamida kompaniyani boshqarish samaradorligini oshirish mumkin, bunga bir qancha sabablar yordam beradi:
missiya tashkilot faoliyatining asosi bo'lib, u maqsad va vazifalarni shakllantiradi, ular o'rtasidagi ziddiyatlarga yo'l qo'ymaydi. U rivojlanish vektorini belgilaydi, chegaralarni belgilaydi va rivojlanish strategiyasini ishlab chiqadi;
kompaniyaning barcha resurslarini to'g'ri taqsimlashga yordam beradi, kompaniya faoliyatini qo'llab-quvvatlash uchun ulardan foydalanish hisobini shakllantiradi;
xodimlarga ularning faoliyati maqsadini ochib beradi va ta'minlaydi qo'shimcha funktsiyalar xodimlarni rag'batlantirish.
Missiya tashkilot uchun aniq harakatlar rejasi emas, u resurslardan foydalanish bo'yicha qo'llanma bo'lib, u tafsilotlarni o'z ichiga olmaydi. Missiya biznes yuritishning tabiati va tamoyillarini belgilaydi, "kompas" vazifasini bajaradi va xodimlarning xatti-harakatlari normalarini ko'rsatadi. Missiya har ikkala sub'ekt uchun ham tushunarli va tushunarli bo'lishi kerak tashqi muhit va uning ishtirokchilari: mulkdorlar, xodimlar, biznes sheriklari. Missiya bayonotini turli yo'llar bilan talqin qilish mumkin emas, u yagona ma'noga ega bo'lishi kerak, bu esa bir vaqtning o'zida buni amalga oshirishga imkon beradi. ijodiy yondashuv va kompaniyaning rivojlanishi.
Xodimlar sonining ko'payishi bilan missiyani aniqlash kerak
Dmitriy Persheev,
Bosh direktor"Garant" kompaniyasi, Moskva
"Garant" tashkilotining vazifasi quyidagilardan iborat: "Zamonaviy texnologiyalar yordamida har tomonlama professional yuridik yordam ko'rsatish. axborot texnologiyalari". Kompaniya boshidanoq mahsulot standartlaridan tortib bozorni ilgari surishgacha o'z missiyasiga amal qiladi. Kompaniyaning missiyasi darhol shakllanmagan. "Garant" o'z faoliyatini missiyaning aniq ta'rifi hali berilmagan paytda boshladi. Kompaniya ta'sischilari o'z ongida missiya yaratdilar va yillar davomida uni rasmiylashtirdilar.
Kompaniya tez sur'atlar bilan rivojlanib, o'sishni boshlaganida, boshqa mintaqalarda xodimlar va hamkorlar soni ko'paydi va tashkilotning missiyasini shakllantirish va birlashtirish zarurati paydo bo'ldi. Bugungi kunda "Garant" boshqa shaharlarda 200 dan ortiq hamkorlari bo'lgan tashkilot bo'lib, xodimlarning umumiy soni 8 ming kishidan oshadi. Bunday vaziyatda kompaniyaning maqsadlari, uning falsafasi va rivojlanish vektori haqida umumiy tushuncha zarur, har bir xodim o'zini tutish qoidalari va kompaniya siyosatini qo'llab-quvvatlashi va ularga rioya qilishi kerak. 1990-yillarning oʻrtalarida mulkdorlar tashkilotga missiya qanchalik zarurligini, aniqrogʻi, uni qogʻozga tushirish va barchaga rasman taqdim etish vaqti kelganini anglab etdi. Kompaniyada yangi xodimni yollashning ma'lum bir algoritmi mavjud, unga tashkilotning missiyasi, uning e'tiqodi batafsil tavsiflangan "Kadrlar to'g'risidagi Nizom" ning shaxsiy nusxasi beriladi.
Birinchi savol: «Nima?» Unga javob berayotganda, hozirgi va kelajakka mos kelish uchun ishlab chiqarilayotgan mahsulot turining ta'rifiga tayanishga harakat qiling. ga javob bering bu savol kompaniyaning hozirgi malakasini va u intilayotgan yo'nalishni ko'rsatadi. Mahsulot tavsifi juda keng bo'lmasligi kerak, lekin ayni paytda uning ta'rifi juda cheklangan bo'lmasligi kerak. Misol uchun, "Bizning kompaniyamiz keklar qiladi" tavsifi cheklangan resurslarga ega va uzoq muddatli rivojlanish rejasi bo'lmagan kichik tashkilotga tegishli. Va ma'lum bir tashkilot uchun "har qanday murakkablikdagi pishirish" iborasi juda keng va aniq bo'lmaydi. Bu holda eng maqbul variant "Asortiment va buyurtma bo'yicha har qanday murakkablikdagi keklar" bo'ladi, bunday tavsif tashkilotning mavjud imkoniyatlarini ko'rsatadi va keyingi rivojlanish yo'nalishini belgilaydi.
Keyingi savol: Kimga? Bu: "Bizning maqsadli auditoriyamiz kim?" Bu savol bilan biz bozordagi o'z o'rnimizni, kimlar uchun mahsulot ishlab chiqarayotganimizni va oxirgi iste'molchimiz kimligini ajratamiz. Maqsadli auditoriya tashkilotning mijozlari emas, balki mahsulotimizni o'z maqsadlari va ehtiyojlarini qondirish uchun sotib oladigan oxirgi mijozlardir.
"Qamrov hududi" - tashkilot faoliyati bilan qamrab olingan hudud. Bu mahsulotlarni sotish uchun katta ahamiyatga ega, chunki u kompaniya bozorning necha foizini qamrab olishi mumkinligini aniqlaydi. Kichik biznes mavjud bo'lgan hududda rivojlanadi va ishlaydi, ular federal qamrovni olish uchun etarli resurslar va imkoniyatlarga ega emaslar. Sizning iste'molchilaringiz joylashgan hududingizda biznes yuritish to'g'ri qaror bo'ladi. Tashkilotni kengaytirish, xodimlar sonini ko'paytirish, jihozlar va miqyosda tashkilotning missiyasi va rivojlanish strategiyasi o'zgaradi. Korxona faoliyati rejasini shakllantirish, samaradorlikni oshirishga yordam beradigan qisqa muddatli va uzoq muddatli maqsadlarni amalga oshirish quyidagi savol bilan birga keladi: " Qanday?» Bu sizning kuchli tomonlaringizni ta'kidlashga yordam beradi, nima sizni raqobatchilaringizdan ustun qiladi.
Yuqoridagi uchta savol sizga bozordagi o'z o'rningizni aniqlashga va mi1jozlar va biznes hamkorlar tomonidan tashkilotingizni qanday qabul qilishini shakllantirishga yordam beradi. Eng asosiy Rossiya kompaniyalari, bozorda uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan, o'z faoliyati davomida shakllangan "tajriba", "an'analar" va "kafolatlar" tushunchalaridan foydalanadi. Yangi boshlanuvchilar uchun oldingi avlodning xatolarini takrorlamaydigan zamonaviy, rivojlanayotgan va innovatsion tashkilotning qiyofasi ko'proq mos keladi. Tashqi muhit tomonidan bu idrok doimiy ravishda mustahkamlanib borishi, saytdagi ma'lumotlarning yangilanishi, potentsial mijozlar o'rtasida salbiy imidj yaratmaslik uchun o'z ishlaridan misollar keltirishi kerak.
Tashkilotning missiyasini tanlash va uni shakllantirishga qo'yiladigan talablar
Tashkilotning missiyasi aniq bo'lishi kerak, uning faoliyatining keng umumiy tavsifi va tor ta'rifidan foydalanish shart emas.
Tashkilotning missiyasi uchun quyidagilar muhim ahamiyatga ega.
realistik bo'ling. Masalan, kichik transport kompaniyasi bozorni monopollashtirish maqsadi bo'lgan yirik xalqaro tashuvchi sifatida o'zini ko'rsatmasligi kerak.
Bolmoq xos. Missiya ma'lum bir kompaniyaning standartlari va maqsadlariga javob berishi kerak. Tashkilotlar ko'pincha bozorga chiqarish yoki ma'lum bir imidjni yaratish uchun umumiy tildan foydalanadilar, bu esa tashkilotning yo'nalishini yo'qotishiga olib keladi. Masalan, “Bizning maqsadimiz bozorda yetakchi ishlab chiqaruvchiga aylanish, eng kam xarajat evaziga mahsulotlarning yuqori sifatini ta’minlash” kabi ko‘ringan missiya yuzsiz va qarama-qarshidir. Bu ko'plab tashkilotlar uchun mos keladi va ma'lum bir kompaniyaning maqsadlariga javob bermaydi. Shunday qilib, u harakat uchun qo'llanma sifatida mos emas.
Muayyan xususiyatlar asosida. Aytaylik, tashkilot mikrochiplardan foydalangan holda ishlab chiqish bilan shug'ullanadi innovatsion texnologiyalar, ammo bu bozorga kirish bu kompaniyaga raqobatchilarda etishmayotgan barcha xususiyatlarini, o'ziga xos xususiyatlari va imkoniyatlarini namoyish etishga yordam bermaydi.
Rag'batlantirish. Missiya kompaniya xodimlarini rag'batlantirishdir. Uning so'zlari tushunarli bo'lishi va odamlarda qiziqish uyg'otishi kerak. Tashkilotning missiyasi va maqsadlarini daromadlar, sotilgan mahsulotlar yoki xizmatlarning o'sishi sifatida belgilash shart emas. Bularning barchasi korxona faoliyatining natijalari bo'lib, ular kompaniya falsafasi bilan bog'liq emas. Xodimlar uchun asosiy omil - bu oxirgi foydalanuvchi uchun o'z faoliyatining ahamiyatini bilish. Misol sifatida ikkita yirik korporatsiyani ko'rib chiqing: IBM va Apple. IBM sotuvlari o'sishi davrida uning prezidenti korporatsiya kelgusi yillarda foyda o'sishini 2 baravar oshirishni rejalashtirayotgani haqida nutq so'zladi. Apple boshqacha harakat qildi: ular xuddi shu davrdagi asosiy maqsadi har bir uyda kompyuter innovatsiyalari mavjudligini ta'minlash ekanligini e'lon qilishdi.
Tashkilotning missiyasi - bu korxonaning uzoq muddatli maqsadi va uning rivojlanish vektori.
Missiya davriy ravishda o'zgarib turishi mumkin emas, uning tuzilishi tashqi iqtisodiy muhitda sodir bo'ladigan barcha o'zgarishlarni aks ettirmasligi kerak. Tashkilotning missiyasi kompaniya imidjiga mos kelmasa, mijozlar o'rtasida kompaniyaning idrokiga salbiy ta'sir ko'rsatsa, uning siyosatini, ideallarini aks ettirmasa - uni o'zgartirish kerak. Shunga o'xshash harakatlar ko'plab global korporatsiyalar, jumladan Kodak yoki Siemens tomonidan amalga oshirildi, ular tashqi ishtirokchilar bilan ishqalanish tufayli boshqa missiyani bajarishga majbur bo'ldilar.