Zərərin ödənilməsinə görə məsuliyyət Turistlərin sağlamlığına və ya əmlakına vurulmuş zərər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada ödənilməlidir.
Turist tərəfindən vurulmuş zərər tam həcmində yerindəcə turist tərəfindən ödənilməlidir. Əgər zərərin həcmi və ya digər hallar zərərin yerində ödənilməsini mümkünsüz edərsə, Agentlik, Sifarişçi ilə razılığa gəldikdən sonra, Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyinə uyğun olaraq zərərin ödənilməsi üçün tədbirlər görür. Belə olan halda Sifarişçi Agentliyin çəkdiyi xərcləri ödəməlidir.
Tərəflər, turist tərəfindən davranış qaydalarının pozulması nəticəsində baş verən hallara, həmçinin nəqliyyatın gecikməsinə və ya nəqliyyat hərəkətinin cədvəlində baş verən dəyişikliklərə, baqajın, pulun, qiymətli əşyaların itirilməsin və digər insidentlərə görə məsuliyyət daşımırlar. Lakin Tərəflər konflikt səbəblərinin aradan qaldırılması istiqamətində mümkün tədbirləri görməklə turistə müvafiq köməkliyi göstərəcəklər.
