On me donne toutes les formations nécessaires 1 2 3 4 5 NA
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On me donne toutes les formations nécessaires 1 2 3 4 5 NA Les suggestions et recommandations des employés sont bien accueillies par le management 1 2 3 4 5 NA Le management s’occupe vraiment des employés 1 2 3 4 5 NA J’aimerais en savoir plus sur « comment on fabrique tout ça » 1 2 3 4 5 NA La Qualité du travail telle qu’elle est organisée dans cette entreprise est excellente 1 2 3 4 5 NA Les conditions de travail dans cette entreprise sont excellentes 1 2 3 4 5 NA Parmi les entreprises de la région, celle-ci a la réputation d’être le meilleur endroit où travailler 1 2 3 4 5 NA Grosso modo, je suis content de mon emploi 1 2 3 4 5 NA Si je trouvai un autre emploi du même type, je le prendrais 1 2 3 4 5 NA Si vous aviez une baguette magique ayant le pouvoir de changer une chose ________________________________________ ________________________________________ Quelle est la chose la plus importante à améliorer pour vous aider à faire un meilleur travail ? _____________________________________ ________________________________________ Chap. IV L’amélioration continue de la production B – La Trilogie de Juran C – Quatre stratégies d’amélioration D – Problèmes-Types E – Méthode de résolution de problème & PDSA F – La philosophie kaizen des petits pas G – Le changement radical L’amélioration continue c’est “Toujours et partout !” Rendre tous nos processus efficaces efficients et adaptés Anticiper les besoins des consommateurs Mesurer nos performances au sein de nos processus (histogrammes, durée des cycles, etc..) Entretenir une insatisfaction constructive de nos performances Eliminer partout gaspillage, non-conformité, reprises et activités n’apportant pas de valeur au produit Pratiquer le Benchmarking pour améliorer notre compétitivité Innover pour réussir des ruptures Utiliser les leçons du passé pour les nouvelles activités Utiliser le contrôle statistique, les plans d’expérience contrôlés, le Benchmarking , les « Quality Function Deployment » (QFD), etc.. A – Les Processus dans la production Un Processus : définition ! C’est la combinaison active de : personnes matériaux équipement mesures environnement pour produire un OUTPUT mesurable (produit ou service) qui peut être aussi un INPUT pour un autre Processus Caractéristiques d’un Processus Présenter inputs & outputs mesurables Etre reproductible, efficient , contrôlable, adaptable, ajouter de la valeur Se conformer à des conditions imposées par des politiques, des contraintes des régulations. Sa construction commence avec la définition du consommateur (interne ou externe) et l’augmentation de sa satisfaction par des produits de meilleure qualité Cinq moyens basiques d’amélioration d’un Processus Réduire les erreurs qui gaspillent le temps. (Ex. Meilleurs outils, Formation, etc..) Dépasser les attentes du consommateur de base (ex. meilleures soudures sur le produit) Sécuriser le Processus (réduit les accidents du travail et leur coûts. Ex. Peindre en blanc la cabine de soudure) Rendre le Processus plus satisfaisant pour la personne qui l’accomplit (sièges ergonomiques, bras mécaniques, musique, etc..) Planifier - Contrôler - Améliorer Planifier c’est la clé ! Définir les consommateurs finaux Il peuvent être de plusieurs catégories. Ex. Personnes, Entreprises, Etat, Auditeurs, etc.. pour une Banque Définir leurs besoins (Cf. Chap. II) Besoins réels souvent ≠ besoins annoncés. Une voiture sert au transport et/ou au prestige Planifier le Processus de fabrication Objectif : répondre aux besoins des consommateurs finaux et intermédiaires Acteurs : une équipe plurifonctionnelle est le meilleur levier (Cf. Chap. III, D, 4)Méthodes : Plans d’expérience contrôlés, Benchmarking, Quality Function Deployment (QFD), Tagushi Quality Engineering sont très utiles Dostları ilə paylaş:
