Le management des idées en conception innovante : pour une hybridation des outils d’aide aux développements créatifs
Jérémy Legardeur
L’innovation est un processus sociotechnique, instable et complexe, difficilement programmable et donc il n’y pas de déterminisme et de linéarité mais des incertitudes et des singularités sur les résultats et sur les trajectoires suivies.
L’innovation est un processus sociotechnique, instable et complexe, difficilement programmable et donc il n’y pas de déterminisme et de linéarité mais des incertitudes et des singularités sur les résultats et sur les trajectoires suivies.
Les projets d’innovation et les idées naissent + ou - mal conçus : il n’y a pas de bonne ou mauvaise idée en elle-même car leurs qualités et leurs qualifications sont extrinsèques et croisées.
Dans le courant des « Sciences of artificial » [Simon 1969]
Dans le courant des « Sciences of artificial » [Simon 1969]
Sciences humaines / lois naturelles
Refus du découplage entre les sciences et les humanités
Contingence des objets construits par l’homme
Dynamiques de la conception :
Sociales [Bucciarelli 1988], socio-économiques [Hubka et Eder 1988], organisationnelles [Moisdon et Weil 1992], sociotechniques [Jeantet et Boujut 1998]
Méthodologie de Recherche-action [Lewin 1951]
Transformer la réalité et produire des connaissances concernant ces transformations
En tant qu'objets d'études, l'humain et le social présentent des caractéristiques spécifiques (intériorité, non-déterminisme, singularités…) que l’on ne peut résumer à un « facteur humain »
Proposition d’une approche inductive des situations d’innovation :
Proposition d’une approche inductive des situations d’innovation :
=> une compréhension de ces processus et de leur instrumentation
Un double résultat : le « label » innovation, en tant que « produit nouveau » mais surtout…
…les processus de génération et de maturation des idées qui permettent d’atteindre un tel résultat
Processus instables et complexes, difficilement programmables
Incertitudes sur les résultats et sur les trajectoires suivies
=> Mobilisation des approches SHS et SPI sur l’innovation
Des grilles de lecture pour comprendre et décrire ces phénomènes
Théorie de l’acteur-réseau (Callon, Latour)
Théorie de l’acteur-réseau (Callon, Latour)
Modèle de la traduction : adopter une innovation, c’est l’adapter, la transformer
Emergence et diffusion tourbillonnaire de l’innovation
Déplacements des objets et des acteurs
L’innovation, c’est l’art d’intéresser et enrôler un nombre croissant d’alliés qui y trouve un intérêt
=> Progression des idées si un alignement des intérêts respectifs des acteurs et si les idées se transforment
Les projets d’ingénierie sont généralement fortement contraints par des limites de coûts, de délais, et de ressources limitées
Les projets d’ingénierie sont généralement fortement contraints par des limites de coûts, de délais, et de ressources limitées
Les idées innovantes doivent être suffisamment « robustes » à priori pour espérer être retenues dans les projets
Relations antinomiques ?
entre projet et innovation [Weil 1999]
entre organisation et innovation [Alter 1993]
D’autres lieux et temporalités ?
Au niveau organisationnel :
Au niveau organisationnel :
Maintenir en tension dialogique les dispositifs de qualification et de déqualification des idées ainsi que les processus formels et informels
Au niveau des acteurs :
Rénover le rôle des réseaux d’innovateurs et des porteurs de nouvelles idées autour de la création de nouvelles connaissances
Au niveau des outils :
Faire évoluer le dispositif d’évaluation des nouvelles idées pour accompagner le processus de maturation des idées
Collaborative Capture (CoCa), un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration
Collaborative Capture (CoCa), un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration
Développé dans le cadre de l’étude de terrain du PhD. de Guillaume Pol (2007) pour accompagner l’amélioration des processus de collaboration
Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C. Merlo)
Partenaire PME (Ederena Concept) : conception de produits matériaux composites
Un logiciel qui permet de compléter le matériau récolté lors des analyses de terrain
Basé sur la capture « d’évènements collaboratifs » qui sont ensuite analysés et reclassés
Collaborative Capture (CoCa) : un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration
Collaborative Capture (CoCa) : un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration
Développé dans le cadre de l’étude de terrain du PhD. de Guillaume Pol (2007) pour accompagner l’amélioration des processus de collaboration
Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C. Merlo)
Partenaire PME (Ederena Concept) : conception de produits matériaux composites
Un logiciel qui permet de compléter le matériau récolté lors des analyses de terrain d’un chercheur
Basé sur la capture « d’évènements collaboratifs » qui sont ensuite analysés et reclassés
Permet d’enrichir les processus formels de l’entreprise par l’identification de l’informel et des boucles de récursivités
Possibilités d’analyses croisées pour les études de terrain
Outils d’aide à la créativité
Les méthodes et techniques d’animation :
Brainstorming [Osborn], Brainwash,
6 chapeaux [De Bono],
Concassage, SCAMMPERR,
Matrices de découverte, 9 écrans…
Les méthodes de résolution de problèmes
TRIZ [Altshuller, 1999]
ASIT [Horowitz, 2003]…
Boîtes à idées, démarche d’innovation participative, open innovation…
Un besoin d’hybridations :
Un besoin d’hybridations :
des méthodes et des outils d’aides aux développements créatifs
des dispositifs de la conception innovante et de la conception réglée, du formel et de l’informel, de l’amont à l’aval (et vice versa)
entre disciplines de recherche (SPI et SHS) pour mieux appréhender les processus de conception innovante.
De l’innovation à l’innovation responsable
De l’innovation à l’innovation responsable
Hybridation des outils et méthodes d’aide à la créativité avec une approche pour le développement durable (éco-conception, sociétale)
Thèse B. Tyl (Univ. Bordeaux 1, SupMeca Toulon, CRT ESTIA Innovation) : Développement de la méthode hybride EcoASIT
De l’innovation à l’innovation produits/services
Hybridation des approches en créativité/innovation sur des produits et services à longues durées de vie
Thèse F. Arnoux (Mines Paristech et Turbomeca)
Vers un laboratoire distribué pour hybrider ces approches sur la créativité et l’innovation (ingénierie, artistique, enseignement, consultant…) à partir des projets industriels.
Des concepts de produits (Design, CAO, calculs, logiciels…) et de services, des prototypes, des démonstrateurs, des scénarios d’usage (story board, clips vidéo…)
Des concepts de produits (Design, CAO, calculs, logiciels…) et de services, des prototypes, des démonstrateurs, des scénarios d’usage (story board, clips vidéo…)
Théorie des diffusionnistes [Rogers]
Théorie des diffusionnistes [Rogers]
Adoption d’une innovation dépend essentiellement de ses caractéristiques intrinsèques
Diffusion « linéaire » par contagion
Une catégorisation des « adopteurs » et des phases
Technology push ou Demand pull (Science <=> technique <=> marché)
Outils conceptuels de la Pensée complexe
Modélisation systémique
Emergence
Récursivité
Principe hologrammatique
Principe dialogique
Principe d’auto-éco-ré-organisation
Ecologie de l'action
Réintroduction du sujet connaissant dans toute connaissance
Complexité
Un phénomène est perçu complexe lorsqu'aucune représentation ne semble épuiser le phénomène.
Une représentation est une image du monde perçu
On agit dans le monde sur la base de représentations du monde perçu
1- Modélisation systémique
Examiner conjointement :
que fait-il ?
dans quel contexte ?
en vue de quoi ?
dans quelle histoire ?
But : se forger une représentation riche du phénomène
2- Emergence
Propriété d'un tout, présente dans aucune des parties, émergeant de l'interaction des parties
3- Récursivité
Les effets du processus rétro-agissent sur le processus
4- Principe hologrammatique
La partie est inscrite dans le tout
ET
Le tout est inscrit dans la partie
5- Principe dialogique
Maintenir en tension dialogique les pôles à la fois complémentaires et antagoniques des phénomènes bipolaires (autonomie/contrôle, adaptation locale/cohérence globale), habituellement considérés comme s’excluant mutuellement
6- Principe d’auto-éco-ré-organisation
Pour sauvegarder son autonomie, s’organiser et se réorganiser continuellement en référence à soi-même et à son environnement (et en y puisant des ressources)
7- Principe d'écologie de l'action
Dès qu'elle est lancée, une action se déracine de son auteur, pour s'inscrire dans des processus d'auto-éco-ré-organisation.
D'où potentiellement :
des conséquences inattendues
des conséquences non intentionnelles
8 - Principe de réintroduction du sujet connaissant dans toute connaissance
De la perception à la théorie scientifique, toute connaissance est une reconstruction/traduction par un esprit/cerveau dans une culture et un temps donnés.
