A – Düzgün qaydada nəşr olunmuş xidmət standartları vardır, və qeydiyyat xidməti fəal surətdə onların fəaliyyətini bu standartlara uyğun monitorinq edir.
B – Düzgün qaydada nəşr olunmuş xidmət standartları vardır, lakin qeydiyyat xidməti fəal surətdə onların fəaliyyətini bu standartlara uyğun monitorinq etmir.
C – Məqsədyönlü xidmət standartları tərtib edilmişdir lakin nəşr olunmamışdır və fəaliyyətin bu standartlara uyğun monitorinq edilməsi üzrə az səylər göstərilir.
D – Məqsədyönlü xidmət standartları tərtib edilmişdir lakin müştərilərə göstərilən xidməti monitorinq edilməsi üzrə səylər göstərilmir.
