5) Bilişim Teknolojileri Komitesi:
Komite Başkanı:
Yönetim Kurulu Murahhas Azası
ve İcra Kurulu Başkanı (CEO) Manuel D’Almeida Marecos Duarte
Komite Üyeleri:
Genel Müdür Müjdat Ulutekin
Genel Müdür Yardımcısı Joao Manuel Cunha Martins
Genel Müdür Yardımcısı Antonios Mouzas
Bilişim Teknolojileri Bölüm Yöneticisi Jose Manuel Silva Caiado Tavares
Pazarlama Bölüm Yöneticisi Ayşegül Özütürk
Operasyon Bölüm Yöneticisi Sibel Kavunoğlu
D) Yönetim Kurulu ve Komite Üyelerinin Toplantılara Katılımları Hakkındaki Bilgiler:
1) Yönetim Kurulu:
Bankamız Yönetim Kurulu, Banka işlerinin ve işlemlerinin gerektirdiği hallerde ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine uygun olarak Banka merkezinde, yurt içinde veya yurt dışında elverişli bir mahalde toplanabilmektedir. Bankamızın Yönetim Kurulu’nun ayda en az bir defa toplanması zorunludur.
2) Denetim Komitesi :
İlgili hesap dönemi içerisinde Denetim Kurulu toplantıları sırasıyla 30/03/2007, 19/06/2007, 04/10/2007 ve 13/12/2007 tarihlerinde tüm üyelerin tam katılımlarıyla toplanmıştır.
E) Genel Kurula Sunulan Özet Yönetim Kurulu Raporu:
I. Pazarlama Bölümü:
Bireysel Bankacılık Pazarlama Birimi
-
Yıl başında 16,450’lerde seyreden toplam müşteri sayımız yıl sonunda %33 artışla 22,025’lere ulaştı.
-
Kredilerde 340,6 Milyon Euro ile başladığımız yılı, ticari krediler ile birlikte 428,8 milyon Euro ile kapatırken, toplam kredi portföy büyüklüğündeki artış Euro bazında %26 oranında gerçekleşti.
-
Ticari krediler hariç krediler toplamı ise 256 milyon Euro’dan 310 milyon Euro’ya ulaştı.
-
Müşteri yatırımlarında yaklaşık 720 milyon Euro ile başladığımız yılı aynı seviyelerde kapattık. Vadeli mevduatlarda, maliyetlerimizin minimize edilmesi amacıyla, fiyatlandırmaya hassas varlık bakiyeleri yüksek müşteriler yerine varlık bakiyesi daha düşük müşterilere odaklanma stratejisi paralelinde, yatırım toplam hacmi bir önceki yıla paralel seviyelerde seyretmesine rağmen, maliyet kalemlerinde hedeflenen ölçüde iyileşme kaydettik.
-
Yatırım Fonlarında da yıl başındaki başlangıç noktamız olan 40,3 milyon Euro’ya karşılık, yıl sonunu %41,2 büyüme ile 57 milyon Euro’ya ulaştık. Yılı tüm bankalar arasında şube başına fon hacminde dördüncü sırada tamamladık.
Ticari Bankacılık Pazarlama Birimi
-
Genel Müdürlük “SME ekibi” Bankadaki ticari bankacılık süreçlerini yönetmek üzere kuruldu.
-
Ticari müşterilere sunulacak ürünlere ait fiyatlama politikası belirlendi, satış ekibi ile paylaşıldı.
-
Şubelerin ticari müşteri potansiyelleri incelenerek, hinterlant analizi yapıldı.
-
Tüm ticari bankacılık süreçlerinin de içerdiği bir eğitim organize edilerek tüm şubelerin katılımı sağlandı.
-
Diğer birimler tarafından başlatılmış olan ticari bankacılık hazırlıklarına eşlik edildi.
-
Kurumsal internet bankacılığı çalışmaları hızlandırılarak pilot çalışma aşamasına geçildi.
-
Ocak ayında yöneticilerin katıldığı toplantıda lansman yapıldı.
-
Aynı toplantıda lansman kampanyası tanıtıldı.
II. Krediler Bölümü:
Kredi Süreçleri Birimi
-
2007 yılı sonunda toplam kredi plasmanı, yaklaşık %16 artışla, 736.203 bin YTL’ye ulaşmıştır.
-
Bireysel kredilerde 634.000.972.-YTL tutarında kredi başvurusu onaylanmıştır.
-
Ticari finansman kredilerinde toplam 613.049.598,-YTL limit tesis edilmiştir.
-
Bireysel kredilerde 5.175 adet kredi başvurusu incelenerek, 3.139 adedi onaylanmıştır. Diğerlerinin bir bölümü reddedilmiş, bir kısmı ise müşteriler tarafından iptal edilmiştir.
-
Ticari finansman kredilerinde ise 323 başvuru incelenerek 249 başvuru onaylanmış, diğerlerinin bir bölümü reddedilmiş, bir kısmı ise müşteriler tarafından iptal edilmiştir.
-
Konut projeleri kapsamında 23 firmaya 182.349.548.-YTL garantörlük limiti tesis edilmiştir. İnşaatı devam eden konut projelerinde herhangi bir gecikme söz konusu değildir.
-
146 adet kredi kartı başvurusu incelenmiş ve 123 adedi onaylanmıştır. Diğerlerinin bir bölümü reddedilmiş, bir kısmı ise müşteriler tarafından iptal edilmiştir.
-
Toplam 10.466.262,-YTL tutarında 123 adet teminat mektubu ve akreditif başvurusu değerlendirilerek tamamı onaylanmıştır.
-
235 adet çek defteri talebi değerlendirilerek 194 adeti onaylanmıştır.
-
Kredi ödemelerinin günlük ve yakın takibi gerçekleştirilmiştir. 2007 yılında kanuni takipteki kredilerin toplam kredilere oranı %0,1 olarak gerçekleşmiştir.
-
2006 yıl sonu itibariyle gecikmedeki kredilerin toplam kredi plasmanına oranı %2,96 iken bu oran 2007 yıl sonu itibariyle %3,49 olarak gerçekleşmiştir.
-
Bankamızda mevcut mevduatı ve kredi riski bulunan toplam 2.753 adet müşteri incelenerek, 2.460 adedine KMH limit tanımı yapılmıştır.
Projeler (Geliştirme ve Uygulama) Birimi
-
Ticari bankacılık “Scoring Projesi” hayata geçirilmiştir.
-
Sistemde yaratılan “Scoring Tool” üzerinden firmaların finansal, finansal olmayan veri girişlerinin yapılması sağlanarak, sistemden “rating” üretilmesi ve yine aynı sistem üzerinden teklif girişi yapılması sağlanmıştır.
-
Tüm krediler ile ilgili iş akışları oluşturulmuştur.
-
Mevcut Kredi politikasının güncellenmesi ve “Ticari Bankacılık Credit Manualının” hazırlanması ile ilgili çalışmalar tamamlanmış olup, konu üst yönetimin onayındadır.
-
Ticari Bankacılık kredi tekliflerine ilişkin olarak müşteri ziyaret formu oluşturulmuştur.
-
Ticari Bankacılık kredilerine ilişkin tebliğ formatı oluşturulmuştur.
-
Ticari Bankacılık kredi limit adları belirlenmiştir
-
Ticari Bankacılık Projesi kapsamında BCH ürünü oluşturulmuş olup, limit tanımlanmaya başlanmıştır.
-
Dönem sonunda KMH ve BCH kredilere ilişkin tahakkuk edecek faiz raporu müşteri bazında hazırlanılmaktadır.
-
KMH ve kredi kartı gecikmelerini izlemeye yönelik raporlama sistemi kurulmuştur
-
Gecikmede bulunan kredi müşterilerine otomatik ihtarname ve ihbarname gönderim sistemi kurulmuştur.
-
Ticari Bankacılık kredilerinde erken uyarı sistem kurulması ile ilgili çalışmalar yapılmış ve IT’ye sistem geliştirmeye yönelik talepler gönderilmiştir.
-
Farklılık raporunun gerekli aksiyonların alınmasını teminen güncel takibi yapılmaya başlanmıştır.
-
Müşterilerin kimlik bilgilerinin doğruluğunu teyit etmeye yönelik “MERNİS Projesi” hayata geçirilmiştir.
-
Scoring Tool üzerinde yapılan güncellemelerle sistemden taleplere göre değişik rapor alınabilmektedir.
-
Basel II çerçevesinde LGD, PD, EAD rasyoları risk grupları bazında ölçümlenmeye başlanmıştır.
Yeni Bankacılık Uygulamaları Birimi
-
Konut kredilerinde yeni ürünler (al-sat, tanışma faizli kredi) çıkartılmıştır.
-
Taşıt kredilerinde buy-back kredisi çıkarılmıştır.
-
Ticari Bankacılık Krediler departmanı kurulmuştur
-
Ticari Bankacılık tarafında KTH, BCH kredi verilmeye başlanmıştır.
-
Ticari Bankacılık Pilot projesi kapsamında iç ve dış müşterilere ön onaylı limit tanımlanmıştır.
-
Bankamızda belirli limitler için istihbarat yapılması şartı getirilerek istihbarat sistemi kurulmuştur.
III. Dağıtım Kanalları Bölümü:
Internet Bankacılığı Birimi
-
Kurumsal İnternet Bankacılığının Programlanması
-
Maaş ödemeleri İnternet Bankacılığı entegrasyonu
-
Otomatik ödemelere yeni eklemeler yapılması
-
Internet Bankacılığı için çift server ve çift SQL server kullanılmaya başlanması
-
Telefon bankacılığı şifresinin SMS ile gönderiminin programlanması
-
İnternet Bankacılığında oluşan farklı hataların düzeltilmesi
-
Penetrasyon testleri sonucunda düzeltmeler yapılması
-
Toplu SMS Gönderimi alt yapı çalışması
ATM Birimi
-
ATM Yazılım versiyon değişikliği
-
ATM işletim sistemlerinin yenilenmesi
-
Farklı hataların düzeltilmesi
-
ATM Idle-Loop’unun yenilenmesi
-
İşlem ekran tasarımlarının yenilenmesi
-
3DES çalışmasının tamamlanması
Web Sitesi Birimi
-
Sitenin tasarımın değişmesi için çalışmalara başlanması
-
Güncellemelerin yapılması, yeni ürünlerin eklenmesi
Telefon Bankacılığı Birimi
-
Birimimize 24,675 çağrı gelmiştir.
-
486 tane EFT talimatı alındı.
-
13 tane Swift talimatı alındı.
-
48 tane Vadeli Hesap açılışı gerçekleştirildi.
-
26 tane Hazine Bonosu ve Devlet Tahvili işlemi yapıldı.
-
230 tane Fon Alım / Satım işlemi yapıldı.
-
73 tane Hisse Senedi Alım / Satım işlemi yapıldı.
-
Konut Kredileri hakkında bilgi almak isteyen ve bunu web sitemizdeki link vasıtasıyla yazan müşteri adaylarımıza geri dönüş gerçekleştirildi.
-
Banka kartı aktivasyon dış aramaları gerçekleştirildi.
-
Banka müşterilerinin Telefon Bankacılığı şifreleri SMS ile gönderilmeye başlandı.
IV. Finans Bölümü:
-
Düzenleyici otoriteler tarafından talep edilen yeni raporlar / düzenlemeler, yasal raporlama setine dahil edildi.
-
Yönetim raporlaması setine yeni raporlar eklendi.
-
Yasal raporlama otomasyon projesi başlatıldı.
-
Müşteri segmenti bazında üç (3) yıllık bütçe çalışmaları gerçekleştirildi. BCP grubunun yeni bütçe raporlama seti uygulamasına başlandı.
-
Konut kredilerinin seküritizasyonu ile ilgili senaryo çalışmaları yapıldı.
-
MilleMis yönetim raporlama ve EAS karlılık proje çalışmalarına iştirak edildi.
-
Yeni ürünler için GL setleri hazırlandı.
-
SME segmentinin kurulması aşamasında ilgili birimlerle ortak çalışmalar yürütüldü.
-
Menkul kıymetlerin, BCP grubunun standardizasyon prensipleri çerçevesinde yeni bir yazılımda takip edilmesi ile ilgili çalışmalara iştirak edildi.
-
Sabit kıymet ve gider takibi konusunda yeni yazılım alınması ve Bankaya uyarlama çalışmalarına iştirak edildi.
-
BDDK, Merkez Bankası ve bağımsız denetim çalışmalarına iştirak edildi.
-
Çeşitli fizibilite çalışmaları gerçekleştirildi.
V. Operasyon Bölümü:
Hazine ve Yatırım Ürünleri Operasyonu Birimi
-
Nakit ve RSA taleplerinin muhasebe kayıtları ve EFT ödemeleri sistemsel olarak otomatikleştirildi.
-
Grup Arabalarına ait iş akışının hızlandırılması amacıyla Nakit-RSA, Efektif Alım / Satım işlemlerine ait iş akışı revize edilmiştir.
-
Hazine işlemleri için kullanılan KRED-BANK EFT mesaj tipinde TCMB tarafından yapılan değişiklik için sistem testleri yapılarak hayata geçirilmesi sağlanmıştır.
-
TRY için muhabirlik hizmeti veren Bankaların kullanımına sunulmak üzere TCMB tarafından KRED-SWIFT adlı yeni bir EFT mesaj tipi yaratılmıştır. Sistem testleri ve hayata geçirilmesi başarıyla tamamlanmıştır.
-
GL’den (KRED-SWIFT/Yatırım Fonu Şirketlerine yapılan EFT’ler) EFT girişinin yapılabilmesi için IT’den geliştirme talebinde bulunulmuştur.
-
Efektif Alım / Satım işlemlerine ait muhasebe kayıtlarının ve SWIFT ödemelerinin sistemsel olarak oluşturulabilmesi için geliştirme talebinde bulunulmuştur.
-
Broker ve muhabirler arası virman işlemlerine ait muhasebe kayıtlarının ve SWIFT ödemelerinin sistemsel olarak oluşturulabilmesi için geliştirme talebinde bulunulmuştur.
-
EFT iade mesajlarının GL den iadesine ait otomasyon gerçekleştirildi
-
IRS ve CRS işlemlerine ait otomatik DAB / DSB kesilmesi ve gerekli istatistik kodlarının otomatik olarak üretilmesi sağlandı.
-
Fx müşteri forward işlemlerinin otomasyonu için proje talebinde bulunuldu. Aynı zamanda tüm forward işlemlere ait reeskont kayıtlarının otomatik olarak sistem tarafından yaratılmasına ilişkin talepte bulunuldu.Geliştirme için Millenniumbcp IT’sinden proje planı beklenmektedir.
-
Kurum ve müşterilere ait opsiyon işlemleri ve kurumun yapmış olduğu futures işlemlerine ait sistem otomasyonu için proje talebinde bulunuldu .Millenniumbcp IT’sinden proje planı beklenmektedir.
-
Opics’te gerçekleştirilen bono harici işlemler için otomatik olarak sistem tarafından BSMV yaratılması talebinde bulunuldu.
-
Broker firmalarına ait ödemelerin mutabakatının faturalar ile sağlanabilmesi için Kondor’dan rapor geliştirmesi yapılmıştır.
-
İş akışlarına ait iş süreç çalışması yapılmıştır ve 2008 ‘in ikinci çeyreğine kadar bitirilmesi planlanmaktadır.
-
External account tamamlandı.External account’a ait yapı ile INFINA ile ICBS arasında müşteri bilgilerinin otomatik güncellenmesi ve INFINA müşteri portföy bilgilerinin ICBS‘te görüntülenmesi sağlanmıştır.
-
“Akbank Koruma Amaçlı Yatırım Fonu” ismi altında yeni bir fon ihraç etti. Fona ait proses için gerekli proses mevcut sistem yapısında sağlandı. Ancak ilgili fona ait sistemsel çalışma yapılacaktır.
-
Manuel olarak yapılan Yatırım Fonlarına ait kapama işleminin otomatik olarak sistem tarafından yapılması, fon işlemlerini kanallara göre ve alım satım türü bazında açma kapama opsiyonunun sistemde yer alması sağlanmıştır.
-
Yabancı Fonlara ait ihbar gerçekleşme günleri kurucu tarafından değiştirildi ve sistemsel değişiklik yapıldı.
-
Kurum Bono işlemleri için İnfina sisteminden Opics sistemine geçiş yapıldı.
-
Kurum Bono işlemlerine ait Opics’ten EMKT mesajlarının üretilmesi sağlandı.
-
Kurum Bono işlemlerine ait değişiklik kapsamında müşteri bono işlemlerinde prosedür değişikliği yapılmıştır.
-
Bankamız Yatırım Fonlarına ait yönetim şirketi TEB Portföy olarak değişmiştir. Değişiklik kapsamında devir işlemleri gerçekleştirilmiştir.
-
Bankamız Yatırım Fonlarına ait bildirim dosyasına işlem fiyat kolonu eklenmesi ile ilgili sistemsel geliştirme çalışmalarına başlandı.
-
Gedik Yatırım ile Bankamız arasında bulunan hisse senedi hesap açılış prosedürü güncellenmiştir.
-
MKK‘ya iletilmek üzere İnfina’dan müşteri bilgilerine ait güncelleme dosyasının oluşturulması ile ilgili sistemsel çalışma başladı.
-
Bankamız ihbarlı fonlarının cut-off sonrası emirlerinin nemalandırılmasında T fiyatı yerine T+1 fiyatının kullanılmasına başlandı.
Ödeme Sistemleri, Mevduat ve Kart Operasyonları Birimi
-
Muhabir bankalar ile hesap ilişkilerinin yürütüldü.
-
Nostro hesaplarının mutabakatı yapıldı.
-
2483 adet giden swift işleminin gerçekleştirildi.
-
2801 adet gelen swift işleminin müşteri hesaplarına alacak geçildi.
-
Gelen ve giden swift işlemleriyle ilgili gerekli araştırmaların yapıldı.
-
Düzenli ve ileri tarihli transferlerin gerçekleştirildi.
-
1657 adet banka ödemesinin gerçekleştirildi.
-
Hatalı olarak gönderilen EFT’ler ile ilgili düzeltme mesajlarının gönderildi.
-
Hatalı / eksik bilgi ile gelen EFT’ler ile ilgili gerekli işlemlerin yapıldı.
-
Yeni çek takas sistemi-BTOM projesi başarıyla tamamlandı.
-
88 adet yabancı bankalar üzerine keşideli YP çek tahsilatı yapıldı.
-
192 adet çek defteri siparişlerinin hazırlandı, matbaaya bildirildi, hazırlanan çek defterlerinin matbaadan alındı ve şubelere teslim edildi.
-
940 adet diğer banka YTL çekinin takas sisteminden tahsil edildi.
-
356 adet bankamıza ait çek takas merkezi aracılığıyla ödendi.
-
Yasal mercilerden Sitebank çeklerine ilişkin gelen araştırma ve incelemelerin yapıldı, gerekli cevaplar hazırlandı.
-
Şubelerin nakit talep ve devirlerinin karşılanabilmesi için organizasyon ve koordinasyonlar yapıldı.
-
2537 adet hesap açılış dökümanı kontrol edildi ve arşive gönderildi.
-
2282 adet imza tanımlaması yapıldı.
-
6475 adet kamu kuruluşu ve 3. kişilerden gelen yazıya cevap verildi.
-
Fatura ödemelerine aracılık hizmeti verilmektedir.
-
Merkez Bankasına yapılan karşılıksız çekler, ilk kez çek karnesini alanlar, 50.000 USD üzerindeki transferler ve protestolu senetler ile ilgili raporlamaların hazırlandı.
-
Bankamıza kamu kuruluşlarından gelen yazılar ile ilgili şubelere uyarı mahiyetinde duyurular yapıldı.
-
Kamu kuruluşlarından gelen yazı ve listelerde yer alan kişilerin Bankamız nezdindeki hesap ilişkileri araştırıldı.
-
Kamu kuruluşlarından gelen yazı ve listeler baz alınarak şubeler / krediler / uyum başta olmak üzere tüm Bankanın kullanımı için uyarı mahiyetinde listeler hazırlandı.
-
Gelen swift işlemlerinin hesaplara otomatik kaydı yapıldı.
-
Hesap ekstrelerinin oluşturulmasından dağıtımına iş akışının koordinasyonu ve kontrolleri gerçekleştirilmiştir.
-
Banka mevduat ve kredi faiz oranları güncellemeleri gerçekleştirilmiştir.
-
Şubelerin mevduat ile ilgili sorularına destek verilmiştir.
-
Mevduat tarafı ile ilgili şubelerden, sistemden yada müşteriden kaynaklanan düzeltme talepleri araştırılmış ve gerçekleştirilmiştir.
-
3 aylık Maliye Bakanlığına yapılan raporlama için kontroller yapılmış ve ilgili departmanlarla da koordine edilmiştir.
-
Pazarlama bölümünün çıkarttığı kampanya ve projelerde birim olarak sistemin gerçekleştiremediği durumlarda manuel destek sağlanmıştır.
-
Müşterilerin denetleme şirketlerinden gelen araştırma yazılarının kontrolü gerçekleştirilmiştir.
-
Çifte vergilendirme anlaşması kapsamında ilgili müşterilerde manuel stopaj düzeltmesi yapılmıştır.
-
Hesap işletim ücreti istisnaların tanımlanması gerçekleştirilmiştir.
-
13 yeni MIL-kredi kartı,72 MIL WorldCard ve 2688 yeni ATM kartı basıldı.
-
3335 debit kart rebrand edildi.
-
5464 no’lu Banka Kartları ve Kredi kartları kanunu kapsamında limit aşım ücreti kaldırıldı ve kart sahibi müşterilerimize kredi kartı ekstreleri ile duyuruldu.
-
Mastercard hisse paylaşımı işlemleri tamamlandı.
-
MIL Worldcard bilgi güncellemesi için (Cif/hesap numarası/şube) çalışmaları yapıldı.
-
CRS’te MIL Worldcard statülerinin güncellenmesi için çalışma yapıldı.
-
Kartlar ve ATM’ler açısından bankamız isim değişikliği çalışmalarına katılım yapıldı.
-
Kart ve ATM’lerle ilgili proje çalışmaları yürütüldü.
-
EMV projesi için ön çalışmalar yapıldı.
-
Visa ATM Acquiring araştırmaları yapıldı.
-
Kredi kartları ekstre dönemi raporları / son ödeme tarihi raporlarının şubelerin rapor havuzuna bırakılması sağlandı.
-
Maliye Bakanlığı tarafından talep edilen raporlama çalışmaları gerçekleştirildi, BSMV ve hesaplama sistemi değiştirildi.
-
Kart Yenilemeleri yapıldı.
-
3 DES projesi yapıldı.
-
Risk Takip raporları için çalışma yapıldı.
-
“Proccess Reen Departmanı” ile birlikte iş akış dökümanları hazırlandı.
-
MIL kredi kartı artı bakiyeler müşteri hesaplarına transfer edildi.
-
ICBS üzerinde ATM ve kartlarla ilgili yeni programlar / raporlar uygulamaya alındı (testlerine kontrollerine vs katılındı).
-
Classic card bin aktivasyonu yapıldı.
-
LKS sistemi ile ilgili projeye katılındı.
Bireysel Kredi ve Sigorta Operasyon ve Sözleşmeleri Birimi
-
2964 adet kredi kullandırımı gerçekleştirilmiştir.
-
Toplam 10.957 adet elementer sigorta üretimi gerçekleşmiş, müşterilerden 1,323,212 YTL prim tahsil edilmiştir. 222,898 YTL komisyon geliri elde edilmiştir.
-
Toplam 2831 adet hayat sigortası üretimi gerçekleşmiş, 1,276,447 YTL prim tahsil edilmiştir.191,406 YTL komisyon geliri elde edilmiştir.
-
Kredi ve sigorta ile ilgili yeni ürün projeleri ve testlerinde aktif katılım sağlanmıştır.
-
628 taşıt rehni kaldırma işlemi gerçekleştirilmiştir.
-
388 ipotek fekki işlemi gerçekleştirilmiştir.
-
795 ara ödeme manuel gerçekleştirilmiştir
-
996 erken ödeme manuel gerçekleştirilmiştir.
-
Şubelerin kredi ve sigorta ile ilgili sorularına destek verilmiştir.
-
Bankanın ipotek listesini oluşturma,sisteme taşıma ve arşivleme çalışmaları devam etmektedir.
-
Kredi tarafı ile ilgili şubelerden,sistemden ya da müşteriden kaynaklanan 282 düzeltme talebi araştırıldı ve gerçekleştirildi.
-
3 aylık maliye bakanlığına yapılan raporlama için birime ait kayıtların belirlenen şekilde kontrolleri yapılmıştır.
-
Kredi kullandırım esnasında ve sonrasında ödeme günü değişiklikleri manuel olarak gerçekleştirilmiştir.
-
Hayat sigortalarının iptal talepleri ve iştira bedellerinin iadesi ve şubeye bilgi verilmesi işlemleri gerçekleştirilmiştir.
-
Tüm üretilen poliçelerin şubelerden de temin edilerek ICBS sistemine girilmesi ve takibi yapılmıştır.
-
Kredi dosyalarının arşivleme çalışması, eksik kredi evraklarının sisteme girişi neticesinde şubelere takip imkanı sağlanmıştır.
-
Teminat değişikliklerinin gerçekleştirilmesine yönelik mevduat hesaplarına bloke koyma, teminat yatırım ürünleri içerdiğinde hazine operasyonu mesaj ile bilgilendirme ve rehin blokaj temin edilmesi işlemleri yapılmıştır.
-
Proje kredileri ile ilgili takip yapılarak, şubelere ipotek evraklarının hazırlatılması, firmaya gönderim ve ipoteklerin temini gerçekleştirilmiştir.
-
Müşterilerle ilgili muvafakatname taleplerine cevap verilmiştir.
-
Her gün kredi kullandırım ve tahsilat kurlarının sisteme kaydı ve şubelere duyurusu gerçekleştirilmiştir.
-
Pazarlama bölümünün çıkarttığı kampanya ve projelerde birim olarak sistemin gerçekleştiremediği durumlarda manuel destek sağlanmıştır.
-
Kredi bölümü tarafından bildirilen müşteriler için kanuni takip prosedürü uygulanmıştır.
Aşağıdaki sistem geliştirmeleri, projeler ve iş akışlarında düzenlemeler gerçekleştirilmiştir.
-
İpotek teminatlı kredilerin evraklarının İntranet üzerinden özel tasarlanmış ön yüz yardımı ile hazırlanması ve şubelere temini ile şubelerin satışa daha çok yönelmesi için şubedeki operasyonel işlemlerin azaltılması.
-
Ekspertiz ilişkileri ve bireysel kredilere ait rapor & LTV kontrolleri yeni oluşturulan alt birim bünyesince kredilerden devir alınmıştır.
-
Bireysel kredilerin sözleşmelerinin düzenlenmesi ve müşteriye imzalatılan talimatların azaltılması çalışmalarında aktif rol alınmıştır.
-
5582 sayılı kanunu ile ilgili sistemdeki kredilerin dönüşümü başarıyla gerçekleştirildi. ( Sistemin gerçekleştiremediği BSMV iadeleri ve de ödeme planı değişiklikleri tek tek manuel gerçekleştirildi)
-
Ekspertiz sözleşmeleri yeniden düzenlendi, digital imzaya geçerek rapor arşivlemesi ortadan kalktı.
-
Tanışma faizli kredi ve geri alım garantili taşıt kredisi ürünleri testleri başarıyla tamamlandı ve akabinde ürün pazara sunuldu.
Dostları ilə paylaş: |
