Manizales vive digital

7.5.Formatos para la caracterización de los usuarios de Gobierno en Línea

En esta sección se incluye un formato que sirve como herramienta de consignación de la información referente a las variables a considerar dentro del ejercicio de caracterización de usuarios de Gobierno en Línea y una ficha que sirve como instrumento para consignar la información correspondiente a los grupos caracterizados.

El formato que se presenta a continuación sirve para consignar las variables que Gobierno en línea identifica necesarias dentro de la iniciativa que quiere llevar a cabo. Para diligenciar el instrumento se debe tener en cuenta lo siguiente:

En el encabezado: Se identifica que Gobierno en Línea que realizó la caracterización, el servicio para el cual se ha hecho la caracterización y el grupo de usuarios de Gobierno en Línea o segmento para el que se ha hecho la ficha.
Columna “Variable”: Se identifica cada una de las variables que han sido seleccionadas en los niveles donde aplique para Gobierno en Línea en la categorización de los usuarios del servicio escogido.
Columna “Característica evidenciada”: Se debe diligenciar la característica dentro de cada variable con la cual se identifica el segmento o grupo de usuarios de Gobierno en Línea evaluado.
Columna “consideraciones”: Enunciar la manera como dicha característica afecta la prestación del servicio, haciéndola relevante para tener la caracterización de los usuarios de Gobierno en Línea. Puede incluir información que considere relevante para tener en cuenta en la variable.
En cualquier caso, el presente formato es ilustrativo. Las dependencias de Gobierno en Línea podrán documentar sus ejercicios de caracterización con otros formatos de su preferencia y/o creación.

Figura 9.11. Instrumento de registro de variables para la caracterización de usuarios de Gobierno en Línea (personas)

De forma análoga, la tabla que se presenta a continuación, se deberá usar para cada grupo de organizaciones caracterizado para cada servicio.

Figura 9.12. Instrumento de registro de variables para la caracterización de usuarios de Gobierno en Línea (organizaciones)

8.ANEXO #2. LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ALCALDIA DE MANIZALES

Este apartado del documento busca proveer a las Entidades del Estado en general, y a la Alcaldía de Manizales en particular, un conjunto de lineamientos de seguridad de la información para que la alta dirección conozca los requisitos y etapas para la implementación del Modelo de Seguridad para la Estrategia de Gobierno en Línea, abordando aspectos que cubren la preparación de la entidad, la definición de las brechas, la alineación y la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, SGSI, como modelo sostenible.

Según Gobierno en Línea 3.1 se deben realizar cinco actividades para la implementación del modelo de seguridad de la información y tomaría un tiempo máximo de 29 meses, como aparece en la tabla 10.1

ACTIVIDAD	Duración Meses
identificar nivel de madurez	2
implementación del Lineamientos Nivel Inicial	4
implementación del Lineamientos Nivel Básico	18
implementación del Lineamientos Nivel Avanzado	3
implementación del Lineamientos Mejoramiento Permanente	2
TOTAL	29

Tabla 10.1. Actividades de implementación y duración de las actividades

2. 
   Seguridad de la Información
   

Según Gobierno en Línea (2011), seguridad de la información se entiende como la preservación de las siguientes características:

• 
  Confidencialidad: garantiza que la información sea accesible sólo a aquellas personas autorizadas a tener acceso a la misma.
  
• 
  Integridad: salvaguarda la exactitud y totalidad de la información y los métodos de procesamiento.
  
• 
  Disponibilidad: garantiza que los usuarios autorizados tengan acceso a la información y a los recursos relacionados con la misma, toda vez que lo requieran.
  
• 
  Autenticidad: busca asegurar la validez de la información en tiempo, forma y distribución. Asimismo, se garantiza el origen de la información, validando el emisor para evitar suplantación de identidades
  
• 
  Auditabilidad: define que todos los eventos de un sistema deben poder ser registrados para su control posterior.
  
• 
  Protección a la duplicación: consiste en asegurar que una transacción sólo se realiza una vez, a menos que se especifique lo contrario. Impedir que se grabe una transacción para luego reproducirla, con el objeto de simular múltiples peticiones del mismo remitente original.
  
• 
  No repudio: se refiere a evitar que una entidad que haya enviado o recibido información alegue ante terceros que no la envió o recibió.
  
• 
  Legalidad: referido al cumplimiento de las leyes, normas, reglamentaciones. disposiciones a las que está sujeto la entidad
  

La creación del Sistema Administrativo de Seguridad de la Información para la política de Gobierno en Línea, permite el cumplimiento de los principios definidos en la Ley 1341 de 2009 y en la Estrategia asociada a dicha política, que corresponden a la protección de la información del individuo y la credibilidad y confianza en el Gobierno en Línea.

En particular, para lograr el cumplimiento de estos principios, se requiere que tanto los servicios de Gobierno en Línea, como la Intranet Gubernamental y las entidades que participen en la cadena de prestación de los servicios de Gobierno en línea, cumplan con los tres elementos fundamentales de la seguridad de la información: disponibilidad de la información y los servicios; integridad de la información; y, confidencialidad de la información. Para la correcta administración de la seguridad de la información, se deben establecer y mantener programas y mecanismos que busquen cumplir con los tres requerimientos mencionados.