Mavzu: Sifatni ta’minlash standartlari turlari: asosiy standart, maxsulot standarti, jarayon standarti, nazorat usullari uchun standart

Mavzu: Sifatni ta’minlash standartlari turlari: asosiy standart, maxsulot standarti, jarayon standarti, nazorat usullari uchun standart.

1. 
   Dasturiy ta'minot sifatini ta’minlash standartlari.
   
2. 
   Sifatni ta’minlash asosiy standarti.
   
3. 
   Sifatni ta’minlash maxsulot standarti, jarayon standarti.
   

Dasturiy ta'minot sifatini tartibga soluvchi standartlarni ko'rib chiqishdan oldin, avval muhokama qilishingiz kerak umumiy muammolarhar qanday mahsulot turining sifati haqida. Umumiy masalalar ushbu sohada ta'riflar va terminologiya, sifatning asosiy tushunchalarini, mahsulot sifatini ta'minlash, shuningdek xalqaro sifat standartlarini tanlash va qo'llashda. Albatta, xalqaro standartlashtirish tashkiloti tomonidan ishlab chiqilgan ISO 9000 seriyasining sifatining asosiy standartlari. Keyingi kichik kichik kichik bo'limlar ISO 9000 seriyasining standartlari asosida yuqorida sanab o'tilgan umumiy masalalarni ko'rib chiqish uchun bag'ishlangan.

Birinchidan, ISO 9000 seriyasining standartlariga binoan xalqaro standartlar tomonidan ishlab chiqilgan bo'lib, "Standartlar va sifatni boshqarish" xalqaro standartlar tomonidan standartlashtirish (ISO) tomonidan ishlab chiqilgan 176 "Ma'muriy boshqaruvi" tomonidan ishlab chiqilgan. Hozirgi kunda seriyalar soni 9000 dan 9004 gacha bo'lgan barcha xalqaro standartlarni o'z ichiga oladi (ISO 9000 va ISO 9004), shuningdek ISO 8402. shuningdek asosiy standartlarning nomlari mavjud bu seriyani tashkil qiladi.

ISO 9002-94 sifat tizimi. Ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish sifatini ta'minlash modeli.

ISO 9003-94 sifat tizimi. Tayyor mahsulotlar va yakuniy testlarni kuzatishda sifatni ta'minlash modeli.

ISO 9004-1-94 ma'muriy sifat menejmenti va sifatli tizim elementlari. 1 qism. Ko'rsatmalar.

ISO 9004-2-91 ma'muriy sifat menejmenti va sifatli tizim elementlari. 2-qism. Xizmatlar bo'yicha ko'rsatmalar.

ISO 9004-3-93 ma'muriy sifat menejmenti va sifatli tizim elementlari. 3-qism. Qayta ishlov berilgan materiallar bo'yicha ko'rsatmalar.

ISO 9004-4-93 ma'muriy sifat menejmenti va sifatli tizim elementlari. 4 qism. Sifatni yaxshilash bo'yicha ko'rsatmalar.

ISO 10011-1-90 sifatli tizim. Cheklar uchun ko'rsatmalar. 1 qism. Cheklar.

ISO 10011-2-91 Sifat tizimlari. Cheklar uchun ko'rsatmalar. 2 qism. Sifat tizimlarining ekspert auditorlarining malakasi mezonlari.

ISO 10011-91 sifatli tizimlar. Cheklar uchun ko'rsatmalar. 3-qism. Tekshiruv dasturlarini ma'muriy boshqarish.

ISO 10012-192 o'lchash uskunalari sifatini ta'minlash. Talablar. 1-qism. O'lchov uskunalarini metrologik qo'llab-quvvatlash tizimlari.

ISO 10013 sifatli qo'llanmalar. Rivojlanish qoidalari. (Nashr bosqichida).

ISO 8402-94 Sifatni boshqarish va sifatni ta'minlash. Lug'at.

Hozirgi kunda tashkilotlar, mahsulot ishlab chiqaruvchilar, shu jumladan dasturiy ta'minot o'rtasidagi raqobat kuchaymoqda, yanada qat'iyroq talablarga talablarga olib keladi. Raqobatbardosh bo'lish uchun tashkilotlar mahsulot sifatini oshirishga olib keladigan samarali tizimlarni qo'llashlari va o'z mijozlarining talablarini qoniqtiruvchi samarali tizimlarni qo'llashlari kerak. Texnik xususiyatlarga kiritilgan mijozning to'g'ri shakllantirilgan va to'liq talablari, bu talablar to'liq qoniqarli bo'lishiga kafolat bermaydi, chunki etkazib berish tizimida kamchiliklar mavjud va tashkilotni ta'minlaydi. Ushbu qarash sifat tizimlari bilan bog'liq standartlarning rivojlanishiga va mahsulotlarga qo'yiladigan mahsulotlarga qo'yiladigan talablarga mos kelishga olib keldi. ISO 9000 seriyasining xalqaro standartlari sifatli tizimlar uchun umumiy asos yaratishga mo'ljallangan. ISO 8402 ma'lumotlariga ko'ra, tashkilot tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulot sifatini umumiy boshqarishning umumiy boshqaruvini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan tashkiliy tuzilma, metodologiyalar, jarayonlar va resurslar tushuniladi.

Tashkilotning ma'muriy sifat menejmenti tizimi, tashkilotning sifat siyosatini, tashkilotning maqsadlari va uning javobgarligini belgilaydigan tashkilot tomonidan amalga oshiriladigan umumiy boshqarish funktsiyasining ushbu yo'nalishlaridan biri, shuningdek ularni rejalashtirish yordami bilan amalga oshiradi, sifat tizimining bir qismi sifatida sifatni ta'minlash, ishlab chiqarish va takomillashtirish. Tashkilotning maqsadiga qo'shimcha ravishda, ishlab chiqarishni boshqarish tizimi va ushbu tashkilotning tavsifi tashkilotning ma'muriy sifat menejmenti tizimiga ta'sir qiladi. Hatto bir sohada ishlaydigan tashkilotlarni ishlab chiqarishning usullari turlicha, shunda tashkilotning maqsadlari har doim ham birlashtirilmagan, ushbu tashkilotlarning fazilatlari bir-biriga mos kelmaydi. Ma'muriy sifat menejmenti tizimining asosiy vazifasi mahsulot sifatini oshirish bo'yicha tizimlar va jarayonlarni takomillashtirishdir.

ISO 9000 seriyasining standartlari, qaysi elementlarning sifat tizimiga kiritilishi kerakligini, tashkilotning o'zi ularni ma'lum maqsadlar, mahsulotlar va jarayonlar, shuningdek ushbu tashkilotning o'ziga xos usullari bo'yicha amalga oshirishi kerak.

Bundan tashqari, ISO 9000 seriyasining ko'rsatmalar ko'rsatmalari va talablari sifatli tizimning sifati va ushbu maqsadlarga erishish usullari nuqtai nazaridan ifodalanadi va ushbu maqsadlarga erishish yo'llarini belgilamaydi va ushbu usullarni etakchilik qilish uchun huquqni qoldiradi Tashkilot. Ushbu seriya standartlari standartlar uchun talablarga qo'yiladigan sifatli tizimlar bilan ajralib turadi. Sifatli talablar mahsulot xususiyatlariga nisbatan etkazib beriladi. Masalan, ISO 12207 dasturiy ta'minotni ishlab chiqishning hayotiy tsiklini belgilaydi. Sifatni ta'minlash jarayoni (ISO 12207da 2.3 da) sifatni ta'minlash jarayoni va modellari (2.3) ISO 9000 seriyasining standartlari bo'yicha belgilanadi.

1. Mijozlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash tufayli sifat. Birinchi jihati bozorning talablari va imkoniyatlarini bajarish uchun mahsulotni aniqlash va modernizatsiya qilish tufayli sifat.

2. Dizayn tufayli sifat. Ikkinchi jihat bu bozorning talablari va imkoniyatlariga javob beradigan xususiyatlarga yordam beradigan xususiyatlarga ega bo'lishga yordam beradigan ikkinchi jihati. Boshqacha qilib aytganda, dizayni sifati ishlab chiqarish va qo'llanilishning o'zgaruvchan shartlariga ta'sir ko'rsatadigan dizaynning o'ziga xos xususiyatlari.

3. Dizayn uchrashuvi tufayli sifat. Uchinchi jihati - bu dizaynning doimiy majburiyatini ta'minlash, loyihada belgilangan xususiyatlarni amalga oshirishning doimiy majburiyatini saqlashning sifati.

4. Ta'minot tufayli sifat. To'rtinchi jihati - bu zaruriy xususiyatlarni tejash uchun zarur bo'lgan ishlov berish jarayonida mahsulotlarni saqlashning sifati.

ISO 9000 standartidagi seriyalar Ma'muriy menejmentni davom ettirgan umumiy ko'rsatmalar va to'rt jihatdan tashqi sifat kafolati bo'yicha talablar.

ISO 9000 seriyasining xalqaro standartlari, har qanday ish jarayonlar yordamida amalga oshirilganligini anglashiga asoslanadi (1-rasmga qarang). Har bir jarayonda kiritish omillari mavjud. Jarayon chiqishi natijadir - natijada mahsulot, moddiy va sezilarli emas. Jarayonning o'zi qiymatni qo'shadigan (yoki bo'lishi kerak). Har bir jarayonda odamlar va (yoki) boshqa manbalarda qatnashadi. Chiqish, masalan, har qanday asosiy mahsulot turkumidagi dastur, bank xizmatini, bank xizmatini, tayyor (yoki oraliq) bo'lishi mumkin. Kirish joyida, jarayonning turli bosqichlarida, shuningdek ishlab chiqarish jarayonida o'lchovlarni amalga oshirish uchun imkoniyatlar mavjud.

Har qanday tashkilot o'zlarining jarayonlar va interfeyslar tarmog'ini belgilashi va o'rnatishlari kerak. Tashkilot jarayon tarmog'ini amalga oshirish orqali o'z mahsulotlarining doimiy darajasini yaratadi, yaxshilaydi va ta'minlaydi. Bu ISO 9000 seriyasining standartlari uchun kontseptual asosdir. Jarayonlar va ularning interfeyslari mahsulot sifatini ta'minlash uchun tahlil qilish va doimiy ravishda yaxshilanishlar bo'lishi kerak.

Har qanday tashkilotning sifat tizimini baholashda ISO 9000-1 standartida har bir tarmoq jarayoni bo'yicha uchta muhim savolni berishni tavsiya qiladi.

Ushbu jarayonlar aniqlangan va ular o'zlarining protseduralari bilan hujjatlashtirilganmi?

Ushbu jarayonlar to'liq qo'llaniladi va ular hujjatlarga muvofiq bajariladimi?

Ushbu jarayonlar kutilgan natijalarga erishishda samaralimi?

Baholash natijalari yondashuv, qo'llash va natija bilan bog'liq bo'lgan ushbu masalalarga javoblar to'plami. Sifat tizimini baholash yopiq maydonda farq qilishi mumkin va turli tadbirlarni o'z ichiga olishi mumkin.