Microsoft Word 13. Ma'Ruzalar matni

Туз и лг ан руйхатга кирувчи хизматлар ни туркумларга булиш, харидор учун 
энг адамиятли булган хизматларга эътиборни кдратиш
О
Бозорнинг айрим сегментлари кеси мида хизматлар сгандартларини 
анигулаш
Кырсатилаётган хизматларни ба^алаш, сервис да ражаси ва курсат ил адиган 
хизматлар ^иймати орасида узаро ал о к, а урнатиш, ко мпаниянинг 
ра^обатдо шлигинитаъминлашучун зарур булган сервисдарахасинитаъминлаш
О
Хизматларнихаридор э^тиёясларига мувофи^ булишини таъминлаш учун 
харидорлар билантескари алоцаниурнатиш.
8.2-
Rasm. Firmada logistik servis tizimini shakllantirish bo‘yicha harakatlar 
ketma-ketligi 
Logistik xizmatlar raqobatdoshlikka o‘z ta'sirini o‘tkazar ekan, har bir xo‘jalik, 
firma yoki korxona iste'molchilarga logistik xizmat ko‘rsatish sohasida aniq belgilangan 
strategiyaga ega bo‘lishi zarur.
Iste'molchi bozorining segmentatsiyasi, jo‘g‘rofik omil bo‘yicha, servis jihatlari 
bo‘yicha yoki boshqa bir omil bo‘yicha amalga oshirilishi mumkin. Xaridorlar uchun 
ahamiyatli xizmatlarni tanlashni, ularning turkumlanishini, xizmatlar standartini 
aniqlashni, turli xil so‘rovlarni o‘tkazish yo‘li bilan amalga oshirish mumkin. 
Ko‘rsatiladigan xizmatlarni baholash turli xil usullar bilan amalga oshiriladi. Masalan, 
yetkazishning ishonchlilik darajasini o‘z vaqtida yetkazilgan partiyalar ulushi bilan 

---

o‘lchash mumkin.
Kompaniya resurslari esa xaridor uchun eng ahamiyatli bo‘lgan xizmatlarni ko‘rsatishga 
yo‘naltiriladi. 
8.3.
 
Xizmat ko‘rsatish sifatining mezonlari 
Logistik servis sifatini baholash uchun quyidagi mezonlar qo‘llaniladi: 
-
yetkazish ishonchliligi; 
-
buyurtma qabul qilgandan to tovarlar partiyalarini yetkazishgacha bo‘lgan to‘liq 
vaqt; 
-
yetkazish egiluvchanligi; 
-
yetkazib beruvchi omborida zaxiralar mavjudligi; 
-
kredit olish imkoniyati, va qator boshqa mezonlar. 
Bulardan birinchi uchtasini tavsiflab o‘tamiz.