Ministère de lEconomie, des Finances et de lIndustrie

European Telework Development (EDT : www.eto.org.uk ) fournit informations, conseils pratiques et support tant aux entreprises intéressées qu'aux candidats télétravailleurs, aux fournisseurs de produits et services ou aux collectivités locales. Un rapport publié en 2000 par la commission européenne et disponible à l'adresse http://www.aftt.net/aftt/europe/europe.htm est la référence en ce domaine au niveau européen. Pour des données européennes les plus récentes voir les actes du colloque européen sur le télétravail (e-work) qui s'est tenu à Bercy fin septembre 2002 http://www.telecom.gouv.fr/9teletrav

Le Forum des droits sur l'internet a publié le 17 septembre 2002 son rapport "Relations du travail et internet" qui analyse les implications de l'usage des nouvelles technologies au sein de l'entreprise au niveau des libertés individuelles et collectives www.foruminternet.org/recommandations/lire.phtml?id=394 et a effectué une enquête pour le rapport au gouvernement de la fin 2004 www.foruminternet.org/telechargement/documents/reco-teletravail-20041214.htm

En France l'Association Française du Télétravail et des Téléactivités (AFTT : www.aftt.net ) organise la réflexion au niveau national. Contact France Philippe PLANTEROSE [e-mail]

Cette association a beaucoup milité pour l'application au niveau français de l'accord cadre européen du 16 juillet 2002 ce qui a été réalisé pat l'accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005 sur le teletravail les syndicats étant maintenant favorables sur le principe de celui-ci au niveau européen et national

www.cfdt.fr/telechargement/cfdt_action/negociations/2005_07_19_projet_accord_teletravail.pdf

Avec la connexion généralisée des entreprises, le développement du haut débit et de tous les outils informatiques opérationnels et l'abaissement des couts tant des matériels que des télécommunications, il n'y a plus maintenant aucun obstacle technique ni financiers au télétravail, reste le plus difficiles, les blocages culturels et donc organisationnels

"En France on veut avoir les collaborateurs sous la main" (Nicole Turbe-Suétens)

les études qui font autorité dans ce domaine sont celles de la DARES¹⁶

www.travail.gouv.fr/publications/picts/titres/titre2286/integral/2004.12-51.3.pdf

Il en ressort que le télétravail à domicile concerne environ 2% des salariés en France, et le télétravail nomade 5% et 0,1% en télécentres. Le télétravail est majoritairement masculin (2 fois plus d'hommes que de femmes) et concerne surtout des salariés très qualifiés (cadres où professions intermédiaires), notamment dans les services aux entreprises. Les télétravailleurs semblent plutôt bien insérés dans leur entreprise, mais leur temps de travail déborde largement sur leur temps familial."

Le télétravail indépendant concerne environ 100.000 personnes

Certains en concluent sous forme de boutade : "finalement le télétravail ne concerne que les cadres : 5 jours par semaine au bureau et 2 jours de télétravail"

4.3.2.5.18L'intranet et l'élaboration de la stratégie de l'entreprise

A ce niveau l'Intranet est naturellement utilisé pour faire participer l'ensemble du personnel à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise

Une entreprise finlandaise, Decretum Solution Oy www.decretum.com (anciennement NetParliament) propose par exemple IdeaFactory: recueil d'idées dans l'entreprise, organisation de débat, vote, signature de mise en oeuvre, suivi (demo: http://194.89.10.212/idea_hkl/aloita.taf )

Chez Somfy entreprise savoyarde spécialiste des moteurs et des automatismes de volets roulants 20 % des salariés sont équipés de logiciels de groupware pour travailler en management par projet.

Grâce à cet outil l'entreprise a pu également faire activement participer une centaine de ses salariés à l'élaboration du plan stratégique à 5 ans

Le groupe Renault est devenu ces dernières années véritablement multinational:

Son efficacité nécessite une véritable implantation de ses centres de décision dans les pays d'implantation. L'accélération de l'économie implique une réactivité chaque jour plus grande dans la prise de décision et néanmoins il est important d'assurer une cohérence stratégique au groupe.

Pour concilier ces impératifs contradictoires et éviter que les cadres dirigeant ne passent leur temps dans l'avion le Pdg, Louis Schweitzer, a décidé la mise en place pour le fonctionnement de tous les comités de direction du groupe d'outils permettant à chacun de disposer de tableaux de bords synthétiques adaptés à chacun des décideurs (prix Net2001 voir www.mynet2001.net)

En mai 2001 plus de 50.000 employés d'IBM se sont rencontrés dans un gigantesque brainstorming "WorldJam" pendant 4 jours, dans l'intranet d'IBM: plusieurs milliers de propositions sont ressorties de cette opération., en 1998, SummerJam et qui avait réuni physiquement les gens n'avait pu associer à cette réflexion que 1500 personnes

4.3.2.5.19L'outil de pilotage pour les managers

Système nerveux de l'entreprise, l'intranet permet de faire converger vers les managers toute l'information : ce serait la "noyade" assurée (trop d'info tue l'info") si des outils n'avaient pas été développés permettant

• 
  D'élaborer des tableaux de bord synthétiques offrant une visualisation en temps réel les paramètres significatifs utiles pour la prise de décisions,
  
• 
  De générer les alarmes signalant sans délai les anomalies
  
• 
  De produire les outils de travail collaboratif permettant à l'équipe de direction des prises de décision collégiales rapides même si le nomadisme et l'internationalisation des entreprises, (y compris les petites) rendent difficiles les réunions physiques
  

dans le projet Renault primé au concours Net 2001 il ne s'agit pas moins que d'utiliser Internet pour le fonctionnement des comités de direction.

Ceci est particulièrement stratégique pour une entreprise qui devient véritablement multinationale avec de vrais centres de décision répartis à travers le monde, mais qui dans le même temps doit pouvoir agir rapidement, avec une vision globale (sans pour autant que les dirigeants passes l'essentiel de leur temps dans les avions).

Seul l'engagement personnel du président dans un tel projet, permet à celui-ci, qui bouscule bien des habitudes, de devenir véritablement opérationnel

Parmi les nombreux outils développés signalons ceux développés par Artech www.artech.fr (tableaux de bord stratégiques pour dirigeants) , start-up qui a levé 23M€ en juin 2001

4.3.2.5.20Touchant tous les aspects de la vie de l'entreprise il concerne également les syndicats

Il va sans dire que ces mutations dans les structures touchent aussi les syndicats: Dans une telle organisation il est difficilement imaginable que les syndicats n'aient pas leur espace réservé, un "droit d'affichage" ainsi que les comités d'entreprise www.comite-entreprise.com &w

"si le pouvoir hiérarchique des cadres est contourné dans les Intranets, car il y a possibilité de communication transversale hors hiérarchie, les structures syndicales sont également contournées car il y a des salariés qui s'expriment directement "(Michel Hervé)".

les négociations sociales chez Hervé Thermique sont organisées entre le collège des cadres, porteurs des intérêts à long terme de l'entreprise et celui des employés, davantage sensible aux résultats immédiats et concrets notamment sur les salaires et les 35 heures.

Plusieurs décisions des tribunaux ont commencé en 2002 et 2003 à "baliser" les droits syndicaux dans ce domaine en validant des chartes comme celle de Renault (TGI Nanterre 31 mai 2002)

Si les directions d'entreprise se refusent à utilisation de l'intranet par les syndicats dans le cadre d'un protocole d'accord, le site est créé à l'extérieur sans aucune règle

Un premier exemple de cybersyndicat: Ubifree www.multimania.com/ubifree/Index2.htm qui est né à l'occasion du conflit chez le concepteur de jeux informatique Ubisoft

Le site intersyndical d'Elf "Elf en Résistance" a accueilli 30.000 internautes. Christian Magne, Cfdt Air France compare les 70F de son abonnement mensuel au 3.000F de coût d'un seul tract

4.3.2.5.21Moins de bureaucratie, plus de contacts humains avec les collègues et les clients

Le constat sur lequel tous les réalisateurs d'Intranet se retrouvent est qu'en tout état de cause les Intranet ne remplacent jamais les contacts humains, bien au contraire ils les prolongent et leur confèrent une nouvelle efficacité

"L'énergie du personnel peut être ainsi réorientée: moins de soucis de gestion administrative, de recherche ou de classement de l'information, lui permet d'être davantage à l'écoute des besoins du client afin d'améliorer le service rendu" ( OPAC HLM de Rouen démonstration accessible par www.intranet99.org )