Ministère de lEconomie, des Finances et de lIndustrie

5.3.1.4Certaines organisations sont plus propices que d'autres:

• 
  entreprises "éclatée" entre plusieurs sites de production (Alpha-C, Dyrup-Xylochimie)...)
  
• 
  entreprises ayant de nombreux commerciaux sur le terrain (Hervé Thermique,...)
  
• 
  entreprises faisant appel au télétravail (Hewlet Packard, Edf, Schneider,...)
  

à l'inverse les entreprises très rentables, vivant de rentes de situation, avec une hierarchie issue de la fidélité plus que de la compétence sont particulèrement handicapées

5.3.1.5l'atout d'avoir déjà mis en place une organisation "qualité"

Finalement il y a de nombreux points communs entre l'organisation mise en place pour la qualité et celle qu'implique internet ; il s'agit d'organiser l'entreprise autour de la satisfaction des besoins du client, les problèmes techniques étant dans l'un comme dans l'autre cas secondaires (même s'ils ne sont pas négligeables)

Notre entreprise, pourquoi Internet, :«a customer driven business» (Daimler, mission acsel à Chicago, mai 2002)

Il n'est donc pas surprenant de constater que les entreprises qui ont réussi à mettre en place une organisationqualité efficace et bien rentrée dans les mœurs sont celles qui réussissent le mieux à maîtriser les outils de l'Internet

Parmi les entreprises qui ont su le plus rapidement tirer profit des opportunités apportées par les outis de l'Internet, celles qui avaient mis en œuvre en particulier Six Sigma au début des années 1990 (General Electric, Caterpillar)