Missiyanın hazırlanması və ifadəsi. Bütün təşkilata münasib olan missiyanı qısa və yığcam formada ifadə etmə ümumi məqsəd hissi yarada və gələcəkdə resursların bölüşdürülməsi zamanı prioritetlərinin müəyyənləşdirilməsi və qərarların qəbulunda əldə əsas kimi tutulacaq prinsipləri təyin edə bilər. Eyni zamanda səhv formalaşmış müddəa, xüsusən də “ana məhəbbəti və alma piroqundan” başqa heç nə ifadə etməyən müddəalar təşkilata faydadan çox zərər gətirə və işçilərin, menecerlərin və hətta müştərilərin də rişxənd hədəfinə çevrilə bilər. Huley və başqaları(Hooley et al., 1992) missiyanın səmərəli ifadə edilməsi elementlərini nəzərdən keçirirlər. Səmərəli ifadə olunan missiya aşağıdakıları əhatə etməlidir:
