Darsning maqsadi

beriladi.
TOVARNI SOTISH SHAKLLARI

Bozor iqtisodiyoti sharoitida tovarni ishlab chiqarish asosiy muammo

emas. Asosiy muammo – tovarni sotish hisoblanadi. Chunki kuchli raqobat

sharoitida tovarni maqbul narx darajasida sotish uchun juda katta bilim,

mahorat va tajriba kerak bo‘ladi. Buning uchun tovarni sotish shakllarini

bilishingiz zarur.

Agar siz tovarlarni sotishni chakana savdo shoxobchasi orqali tashkil

qilmoqchi bo‘lsangiz, uni quyidagi sxemada ifodalangan shakllaridan foydalanishingiz

mumkin.

O‘ziga o‘zi xizmat ko‘rsatish

Tovarlarni oldindan buyurtma qabul qilgan

holda sotish

Oddiy

tovarlarni

sotish

shakllari

Murakkab

tovarlarni

sotish

shakllari

Yakka tartibda xizmat ko‘rsatish

Erkin namoyishga qo‘ygan holda sotish

Tovarlarni namunalari bo‘yicha sotish

Telefon orqali sotish

Maslahat berish orqali sotish

O‘zaro muhokama qilish asosida sotish

Tovarni sotish shakllari

ODDIY TOVARLARNI SOTISH SHAKLLARI

Agar siz kundalik ro‘zg‘orda ishlatiluvchi, standart yoki texnik jihatdan

u qadar murakkab bo‘lmagan tovarlarni sotmoqchi bo‘lsangiz, u holda

savdoni o‘ziga o‘zi xizmat ko‘rsatish shaklida tashkil etishingiz mumkin.

Bunda xaridorlar maxsus peshtaxtalarga joylashtirilgan tovarlarni o‘zlari

ko‘rib, tanlab, ularni sotib olish istagi bo‘lgan holatda hisob-kitob amal108

ga oshiriladigan joyga olib keladilar. Buning qulay tomoni – xaridorning

o‘ziga erkin tanlash imkoniyati yaratilib, unga bevosita xizmat ko‘rsatish

vaqti tejaladi. Hozirda ko‘plab supermarketlarda tovarlarni sotish xuddi

shunday shaklda tashkil etilgan.

Agar siz har doim ham sotuvda bo‘lmaydigan, cheklangan tovarlar bilan

savdo qilsangiz, u holda mijozlardan tovarlarni oldindan buyurtma

qabul qilgan holda sotishni yo‘lga qo‘yishingiz mumkin. Ushbu holatda

xaridorlar o‘zlari uchun zarur bo‘lgan tovarni oldindan buyurtma qiladilar.

Buyurtmalar kelishilgan muddatda magazindan olinishi yoki uy, ish joyiga

yetkazilishi mumkin. Qulayligi: xaridor tovarni o‘z vaqtida va kafolatli

tarzda sotib oladi; sotuvchi doimiy mijozga ega bo‘lgani holda, kafolatli

sotish imkoniga ega bo‘ladi.

Murakkab va raqobat kuchli bo‘lgan sharoitdagi tovarlarni sotishda

mijoz hurmatini qozonishning samarali yo‘li – yakka tartibda xizmat

ko‘rsatishdir. Bunda siz tovar sotishni har bir xaridorga alohida xizmat

ko‘rsatish shaklida tashkil etasiz. Xaridorga tovarlarni tanlashda yordamlashib,

tovardan foydalanish bo‘yicha maslahatlar berasiz, tovarni qadoqlab,

xaridorga taqdim etasiz. Shuningdek, xaridor bilan hisob-kitob

qilishning barcha shakllari, sotishdan keyingi xizmat ko‘rsatish, xaridor

xohishiga ko‘ra manzilga yetkazib berish, tovar qaytarilgan holatda qabul

qilib olishni ham yo‘lga qo‘yasiz.

Agar siz maishiy texnika vositalari, mebel va boshqa jihozlarni sotmoqchi

bo‘lsangiz, erkin namoyishga qo‘ygan holda sotish shaklidan

foydalanganingiz ma’qul. Savdo maydonchasiga qo‘yilgan tovarlar bilan

xaridor mustaqil tarzda tanishib chiqadi, zarur hollarda siz u tanlagan tovarning

sifatini tekshirib, maslahatlar berasiz, tovarni qadoqlab, xaridorga

taqdim etasiz.

MURAKKAB TOVARLARNI SOTISH SHAKLLARI

Agar sizning tovarlaringiz hajm jihatidan katta, tashish qiyin bo‘lsa,

u holda tovarlarni namunalari bo‘yicha sotish shaklidan foydalanish

qulaydir. Xaridorlar mustaqil holda yoki sotuvchi kuzatuvida savdo zaliga

qo‘yilgan namunalar bilan tanishib chiqadi. Tovar tanlanib va haqi to‘lab

bo‘linganidan keyin siz tovarni magazin omboridan xaridorga keltirib yoki

uning uyiga yetkazib berishingiz mumkin.

109

Hozirgi aloqa texnologiyalari rivojlangan sharoitda telefon orqali sotish

samarali shakllardan biri hisoblanadi. Ushbu shakl tovarlarni sotishning

faol, erkin shakli bo‘lib, bunda sotuvchi mijozlarni telefon orqali

reklama qilish vositasida jalb etadi.

Siz murakkab mahsulot yoki xizmatlar, masalan, injiniring xizmatlari,

qurilish, axborot texnologiyalari mahsulotlari uchun maslahat berish

orqali sotish shaklini tanlashingiz to‘g‘ri hisoblanadi. Bunda siz sotuvchi

sifatida mutaxassis-maslahatchilarni jalb etib, ular xaridorlarga tovar

to‘g‘risida zarur ma’lumotlarni yetkazishi lozim bo‘ladi.

O‘zaro muhokama qilish asosida sotishda tovar bo‘yicha fikr-mulohazalar

tinglanadi, sotuvchi va xaridor o‘rtasida o‘zaro tushunish, umumiy

nuqtayi nazar hissini shakllantirishga harakat qilinadi.

TOVARNI SOTISH BOSQICHLARI

Siz tovar sotishni muvaffaqiyatli amalga oshirmoqchi bo‘lsangiz,

uning har bir bosqichiga e’tibor qaratishingiz lozim.

Muloqotga kirishish va aloqa o‘rnatish. Sotishning dastlabki bosqichi

bo‘lgan bu jarayon ayni paytda uning natijasini ham belgilab beradi. Siz

xaridor bilan muloqotga kirishar ekansiz, eng avvalo uning ishonchini

qozonishingiz zarur. Xaridor sizning so‘zlaringizdan har qanday holda

ham o‘z tovarini sotmoqchi bo‘lgan kishini emas, balki o‘z xohish-istagini

to‘liq tushunishga harakat qilayotgan hamkorni tasavvur etishi lozim. Aks

holda bu bosqichning ikkinchi qismi – aloqa o‘rnatish amalga oshmaydi.

To‘g‘ri, ehtimol xaridor sizning tovaringizni sotib olar, biroq u sizning

doimiy mijozingiz va hamkoringizga aylanmay qolishi mumkin.

Shuning uchun xaridorni tinglash va ehtiyojini aniqlash muhim hisoblanadi.

Siz xaridorni o‘z istaklarini to‘liq ifodalashiga imkon bering va uni

diqqat bilan tinglayotganingizga ishontiring. Balki xaridor o‘z ehtiyojini

yetarli darajada ifodalay olmas. Siz uning ehtiyojini to‘g‘ri aniqlashga

harakat qiling.

Xaridor ehtiyoji aniqlangandan keyingi bosqich – unga tovarni namoyish

etish va dalillar keltirish hisoblanadi. Chunki xaridorda haqiqatan

ham o‘z ehtiyojidagi tovar namoyish etilganiga shubha bo‘lishi mumkin.

Bu boradagi dalillar xaridorni har qanday holatda ham to‘g‘ri tovar tan110

langaniga ishontirishga emas, balki tovarni uning ehtiyojiga mos ekanligini

ifodalovchi qo‘shimcha ma’lumotlar keltirishga xizmat qilishi lozim.

Xaridor tomonidan e’tiroz bildirilishiga imkon yaratish zarur. Bu boradagi

to‘g‘ri yo‘l – e’tirozga javob qaytarish hisoblanadi. Biroq javob

xaridorning tovar borasidagi shubha va e’tiroziga asosli hamda haqqoniy

bo‘lishi kerak.

Yuqoridagi bosqichlarning to‘g‘ri amalga oshirilishi yakuniy bosqich –

sotishni amalga oshirishga imkon yaratadi. Siz tomoningizdan tovarni

sotish shakllari va bosqichlarini to‘g‘ri yo‘lga qo‘yilishi nafaqat sotish

hajmini oshiradi, balki doimiy mijozlar doirangizni shakllantirishga imkon

yaratadi.

REKLAMANING VAZIFALARI

Reklama lotincha so‘z bo‘lib, «reclamo» – qichqiraman, jar solaman,

degan ma’nolarni anglatadi. Kengroq ma’noda esa, turli yo‘llar bilan ommaviy

e’lon qilish, bildirish, hammaning diqqatini tortish uchun qilingan

sa’y-harakatdir.

Reklama marketing, axborot berish, ma’rifiy, iqtisodiy va ijtimoiy

vazifalarni bajaradi.

BILIMINGIZNI SINAB KO‘RING!

1. Oddiy tovarlarni sotish murakkab tovarlarni sotishdan nimasi bilan farq

qiladi?

2. Tovarni sotishning qaysi shakllari sizga ma’lum edi? Endi yana qanday

shakllarini bilib oldingiz?

3. Tovarni sotishning har bir shakliga misol keltiring. Siz bilgan magazinlarda

tovarni sotishning qaysi shakllaridan foydalaniladi?

4. Tovarni sotishning qanday bosqichlari mavjud?

5. Sizningcha, atrofingizdagi savdo shoxobchalarida tovarni sotishning qaysi

bosqichlariga yetarli e’tibor qaratilmaydi? Fikringizni izohlang.

6. Reklama qanday vazifalarni bajaradi?

7. Hozirda O‘zbekistonda reklamaning qaysi vazifasi kengroq rivojlangan?

8. Mamlakatimizdagi qaysi reklama kompaniyalarini bilasiz?

9. Aytaylik, siz o‘z tadbirkorlik faoliyatingizni reklama qilmoqchi bo‘ldingiz.

Qanday usullardan foydalangan bo‘lar edingiz?