IDENTIFICAREA, PRIORITIZAREA ȘI JUSTIFICAREA PROBLEMEI
Identificarea problemei
Identificarea unei probleme specifice și foarte clar definite este primul pas critic spre implementarea cu succes a unui proces de rezolvare a problemei. Strategia de îmbunătăţire a calităţii serviciilor implică rezolvarea problemelor într-o ordine de priorități.
SĂ-ȚI DAU UN SFAT!
De ce este important ca problemele să fie prioritizate?
Resursele și timpul sunt limitate. Nu pot fi rezolvate toate problemele în același timp, de aceea eforturile ar trebui focalizate, inițial, pe cea mai importantă problemă.
Pentru a câștiga experienţă și a acumula expertiză în procesul de rezolvare a problemelor, prima problemă pe care ar trebui să lucraţi ar trebui să fie una care să poată fi ușor studiată și rezolvată. Alegeţi o problemă pentru care sunt disponibile multe informaţii.
Dacă rezolvarea primei probleme are succes, acea soluţie poate fi reprodusă ușor la nivel local sau naţional.
O problemă apare atunci când există o diferenţă între ceea ce „ar trebui să fie” și ceea ce „este”; între ideal și situaţia actuală.
Puteţi selecta o problemă folosind una din următoarele tehnici:
o tehnica de observare directă, precum sondajele populaţiei;
o tehnică de consens, prin care alegem în echipă care dintre problemele comunității este cea mai importantă și / sau urgentă;
o tehnică de analizare a datelor.
De exemplu, în comunitatea în care este liceul nostru există familii nevoiașe, familii dezorganizate cu mulți copii, abandon școlar la copiii săraci și bătrâni singuri acasă care au nevoie de îngrijire. Pentru a se asigura că proiectul în care investește resurse va fi unul de succes, o echipă de voluntari SNAC trebuie să aleagă ce problemă e mai urgentă și mai importantă și care poate fi abordată de elevi și profesorii lor.
