İddia məktubu (şikayət). Alqı-satqı müqaviləsində, işin yerinə yetirilməsi haqqında aktda təqdimetmə qaydası və iddiaların (şikayətlərin) tənzimlənməsi üsullarına dair bir hissə olmalıdır. Alınan malların keyfiyyəti, miqdarı, çeşidləri, çatdırılma müddəti və s. barədə müqavilə üzrə öhdəliklərini pozan tərəfə şikayət və zərərin ödənilməsini tələb edən bir şikayət məktubu (şikayət) tərtib edilir. Buna görə şikayətin başlığında aşağıdakı sözlər ola bilər:
keyfiyyətsiz malların dəyişdirilməsi, qüsurların aradan qaldırılması, qiymətlərin aşağı salınması və s.;
malların keyfiyyətinin müqavilə şərtlərinə, dövlət standartlarına, texniki şərtlərə uyğun olmaması barədə;
malların miqdarının müqavilə şərtlərinə uyğun olmaması;
