Tc çukurova üNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ tezsiZ İŞletme ve teknoloji YÖnetiMİ YÜksek lisans programi

2.1.2  Pazarlamanın Tanımı 

Pazarlama  için genel olarak kabul görmüş tek bir tanım  bulunmamakla birlikte, 

pazarlama  şirket  içerisinde  müşteriler  ile  en  çok  ilişkide  olan  işletme  fonksiyonudur. 

Günümüz  dünyasında  pazarlama  her  alanda  bulunmaktadır.  İnsanlar  ve  kurumlar 

pazarlama  denilen  birçok  faaliyetin  içerisinde  yer  almaktadırlar.  En  basit  olarak  şunu 

söyleyebiliriz, pazarlama bir taraftan müşteriyi memnun etme, diğer taraftan bundan kar 

elde etme sanatı olarak tanımlayabiliriz.  

Yönetim  açısında  bakarsak  ise  pazarlama  “ürün  satma  mahareti”  olarak 

tanımlandığını  görebiliriz.  Fakat  insanlar  pazarlamanın  en  önemli  bölümünün  satış 

olmadığını  öğrendiklerinde  şaşırmaktadırlar.  Aslına  bakırsa  satış,  pazarlamanın  sadece 

bir  bölümüdür  ve  pazarlamanın  amacı  satışı  gereksiz  kılmaktır  diyebiliriz.  Burada 

pazarlamanın  asıl  amacı  müşterinin  ihtiyacı  olan  ürünleri  belirlemek  ve  satın  alma 

ihtiyacı olan müşterileri bulmaktır. (Yukovski ve Stamenkovski, 2011, s.15) 

Pazarlama,  temelde  insanların  ihtiyaç  ve  isteklerini  karşılamaya  yönelik  bir 

mübadele hizmetidir. İki veya daha fazla taraftan bir taraf kendi ihtiyaçlarını karşılamak 

için diğer tarafa mal, hizmet, fikir gibi vererek, değerli başka şeyleri para, alacak, kredi 

gibi  elde  etmektedir.  Mübadele  işlemi  tamamen  gönüllü  olarak,  iki  tarafın  birbiri  ile 

iletişim  kurması  ile  yapılmaktadır.  Ayrıca  değişime  katılan  her  iki  farklı  şeyleri  değiş 

tokuş etmekten fayda sağladığına inanması gerekmektedir. Pazarlamanın eski bir tanımı 

vardır,  “Pazarlama,  mal  ve  hizmetlerin  üreticiden  tüketiciye  veya  kullanıcıya  doğru 

akışını yönelten işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir” (Öçal, 2011, s.16) 

Bütün  bunlar  ışığında  pazarlama  konusunda  şunu  diyebiliriz.  Pazarlama 

müşterilerin  ihtiyaçlarını  belirleyen  ve  bu  ihtiyaçları  kendisi  açısından  değerlendiren, 

---

 

6 

 

akabinde bu ihtiyaçları gideren işlem süreçleri ile gerçekleştirmiş olduğu faaliyetlerden 

kâr elde edilen işletme yönetim sürecedir. (Yukovski ve Stamenkovski, 2011, s.15) 

İşletme  açısından  bakarsak  pazarlama  işletmeler  için  üretim  ile  birlikte,  bir 

işletmenin  başarısı  ve  büyümesi  için  en  başta  gelen  işletme  faaliyetidir.  Günümüz 

şartlarında işletmeler ne kadar kaliteli ve yararlı ürün üretirler ise üretsinler, insanlara bu 

ürünü iyi anlatamadan istedikleri satış ve kâr hedeflerine ulaşamazlar. Buradaki ürün ve 

firmanın  insanlara  en  iyi  anlatılabilmesi  görevini,  firmanın  yürütmek  zorunda  olduğu 

pazarlama faaliyetleri sağlamaktadır. (Yukovski ve Stamenkovski, 2011, s.15) 

Pazarlamanın beş temel faydası bulunmaktadır. Bu faydalar sırasıyla şekil faydası, 

yer  faydası,  zaman  faydası,  mülkiyet  faydası  ve  itibar  faydasıdır.  Şimdi  pazarlamanın 

sağlamış olduğu bu faydaları teker teker inceleyelim.