| Şekil 3: Pazarlamada 4P ve 4C Bağlantısı
Yukarıdaki tabloda belirtilen 4 C kavramları aşağıda teker teker incelenecektir.
2.5.1 Müşteri için Değeri (Custumer Value)
Üretilen ürünlerin, bu ürünü satın alan müşteriler için bir değer yaratması ve
müşterinin bir ihtiyacını karşılaması gerekmektedir. Bu nedenle oluşturulacak pazarlama
stratejisinin ilk adımında üretilecek ürünün müşterinin hangi ihtiyacına cevap vereceği
iyi analiz edilip tanımlanmalıdır. Bu şekilde müşterinin değeri anlayışı önem kazanmış,
müşterinin beklentileri ile bu beklentilerin ne kadarının karşılandığı (beklenen kalite)
algısı arasındaki fark en aza indirilmeli görüşü ağırlık kazanmaya başlamıştır. Müşteri
beklentilerinin ve isteklerinin takip edilmesi ve üretimin buna göre şekillenmesi yolu
benimsenmiştir. (Erbaşı, 2011, s.139)
Dostları ilə paylaş: | 
