| 2.5.4 Müşteri İle İletişim
Temel olarak bu kavram, ürün ile ilgili yapılacak tüm tanıtım faaliyetlerinin
müşteriyi temel almasını ve müşteriye değer vermesini temel amaç sayar. Müşteriyi
yanıltmaktan kaçınan ve müşteri ile doğru iletişim kurmayı başaran yaklaşım, müşteri
odaklı yönetim anlayışının tanıtım stratejisini oluşturmaktadır. İşletme yöneticileri
ürünün ve pazarın yapısına göre farklı iletişim araçları kullanarak hedef pazara ulaşmayı
sağlayacak stratejileri geliştirmek zorundadırlar. Farklı ve özel olma dürtüsüne sahip olan
müşteri kendisi ile ilgilenen, sorunlarına çözüm önerileri getiren bir muhatap görmek
istemektedirler. Bu nedenle işletmelerde yanıltıcı olmayan, doğru ve dürüst bir iletişim
alt yapısının kurulması bugünün işletmeleri için çok önemli bir ihtiyaç durumuna
gelmiştir. (Erbaşı, 2011, s.139)
Dostları ilə paylaş: | 
