Ted üniversitesi Kalite Süreçleri, Standartları ve Yapılanması ted üniversitesi kalite geliştirme ve güvence stratejisi

11. ÖĞRENCİLERE SUNULAN HİZMETLER

11.1 - Planlama

Mesleki Staj:

Tüm TEDU programlarında staj uygulaması vardır. Stajın yapılma şekilleri/ mekanizmaları fakülteler arasında farklılık gösterir; uygulama (11.2) kısmında anlatılmıştır. Staj uygulamasının yaparak öğrenme bileşeni ve teorik bilgilerin gerçek iş yaşamında kullanılması fırsatı TEDÜ’nün öğrenme odaklı yaklaşımını tamamlar mahiyettedir. Kurum içi staj kabul edilmez. Erasmus ve IAESTE gibi uluslararası işbirlikleri kuvvetle desteklenir.

TEDÜ, “TED Toplumu” üyelerinin de katkılarıyla, çok geniş bir alanda ve çeşitlilikte staj olanakları ile öğrenim sürecine katma değer sağlamayı hedefler. TEDÜ öğrencisi için 2 farklı staj seçeneği bulunmaktadır:

• 
  "Klasik" (Standart) staj: Mesleğinin alt dallarında alan tecrübesi kazanmak isteyen öğrencilere sunulan standart staj uygulamasıdır.
  
• 
  "Yönetici Asistanlığı" stajı: Mesleğinin yöneticilik unsurlarını yaşamak ve kendini geliştirmek isteyen öğrencilere, iş dünyası /sanayi/eğitim kuruluşlarının, üst düzey yöneticisinin asistanı olarak çalışma imkanı sunulması hedeflenir.
  

Ayrıca, mesleki staj dışında hayatı tanıma, sosyal ilişkileri kuvvetlendirme, para kazanma ve kendine yetme becerilerini geliştirmek üzere yapılacak stajlara TED Üniversitesi destek verir. Bu stajlar birinci yılın yazında ve mesleki stajlardan önce yapıldığında anlamlı olur ve TEDU 400 dersi kapsamında değerlendirilir.
Erasmus ve diğer hareketlilik programları:

Yurt dışı hareketlilik Bologna sürecinin temel unsurlarından biridir. Ayrıca dışa açılma ülkelerin ve kurumların gelişmesinde hep çok önemli katkılar sağlamıştır. Küçük ve yeni üniversiteler için kıyaslama, örnek alma, motivasyon / tempo sağlamak vazgeçilemeyecek kadar değerli fırsatlar oluşturur. Hareketliliğin birinci ayağı lisans öğrencilerinin Erasmus programı çerçevesinde gelmesi ve gitmesidir. Staj imkanlarının sağlanması da sürece dahildir. Bu süreci başlatmak ve sürdürmek bölümlere düşmektedir. Karşılıklı ilişki kurulması, bölümün tanıtılması, verilen eğitimin ayrıntıları ve uyumu bölümlerin görevleridir. Uluslararası Programlar Ofisi lojistik destek sağlayacaktır, eğitim dışındaki eylemleri düzenleyecektir. Erasmus programının işlerlik kazanmasının diğer getirisi ÖSS ile gelecek öğrencilerin tercihlerini etkilemesidir; yabana atılamaz.

TED Üniversitesi öğrencilerinin en az %15’inin uluslararası tecrübe kazanmasını hedefler. Değişim programları dışında bir yarıyıl yurt dışında eğitim almak isteyen öğrencilerine izin vermeyi, makul sınırlar içinde olmak kaydıyla kendi öğrenim ücretinden feragat etmeyi ilke olarak benimser.
Öğrenci Dekanlığı:

Öğrencilerin ders dışı/co-curricular etkinliklerinin tümü öğrenci dekanının yetki ve sorumluluğu içindedir. Bunun sonucu olarak Öğrenci Dekanı hem Senato hem de ÜYK toplantılarının sürekli davetli üyesidir.

Öğrenci dekanlığı,

• 
  Öğrencilerin üniversitenin akademik ve sosyal hayatına uyum sağlamalarına yardımcı olmak,
  
• 
  Kişisel ve mesleki gelişmelerini kolaylaştırıcı, destekleyici olmak;
  
• 
  Küreselleşen ve devamlı değişen bir toplumda öğrencileri liderliğe hazırlamak; hem üniversiteyi, hem yereli, hem ulusu, hem de dünyayı ilgilendiren hususlarda bilinçli, girişken, dinamik bir neslin yetişmesine yardımcı olmak;
  
• 
  Kampüs ortamına değer veren, kurumsal kimliği benimsemiş, aidiyet duygusu kuvvetli öğrenciler yetiştirmek;
  

gayesiyle hareket eder ve

• 
  Öğrencilerin (ELS+ fakültelerdeki) rektörlük nezdinde, rektörlüğün öğrenciler nezdinde temsilcisi, destekcisi, takipcisi olmak; öğrenci-aile-idareci-akademisyen bağlarını kuvvetlendirmek;
  
• 
  Ders dışı etkinlikleri düzenlemek (öğrenci gelişim seminerleri, lisans sertifika programları, tek veya seri toplantılar, seminerler gibi), öğrenci kulüplerini motive etmek, yönlendirmek, izlemek;
  
• 
  Üniversite kurallarının öğrenci hayatının akademik olmayan hususları ile ilgili kısımlarını yorumlamak; öğrencilerle ilgili üniversite kurallarını ve politikalarını geliştirme sürecine destek olmak, görüş bildirmek;
  
• 
  Öğrenci temsilciliği seçimlerini özendirmek, geniş katılımla yapılmasının sağlamak;
  
• 
  Kayıt yaptırmayanları, ilişik kesenleri ilgili bölüm başkanı ile birlikte takip edip marke etmek; ayrılma sorunlarını ortaya çıkarak çözüm önerileri geliştirmek;
  
• 
  Muhtelif anket ve mülakatlar ile öğrenci memnuniyetini takip etmek, en üst düzeye çıkarmak için öneriler oluşturmak;
  
• 
  Burs komisyonu üyesi/ başkanı olarak köprü vazifesini görmek;
  
• 
  Mezun yıllığının çıkarılması sürecini koordine etmek, üstlenen ekibi yönlendirmek;
  
• 
  Ön kayıt için gelen ÖSS öğrencileriyle temas kurarak onların sisteme entegrasyonunu hızlandırmak;
  

görevlerini yürütür.

Öğrenci dekanlığı Burslar ofisi, Öğrenci Konseyi, Öğrenci Aktiviteleri ofisi, Engelli Öğrenciler birimi çalışanlarını bünyesinde barındırır. Öğrenci dekanı doğrudan rektöre bağlı olarak çalışır.

Psikolojik danışmanlık hizmeti:

Öğrenci Danışma Merkezi (Student Counseling Center, SCC) öğrencilerin üniversite yaşamları boyunca sosyal, duygusal, bilişsel ve mesleki alanlarda gelişimlerine, özfarkındalığı olan, güçlü ve zayıf yönlerini bilen, amaç ve hedefleri doğrultusunda hareket edebilen, kişilerarası ilişkilerde becerileri olan bireyler olmalarına yönelik destek hizmeti sağlamak amacıyla kurulmuş olan bir hizmet birimidir.

Kariyer Merkezi:

Sektörleri tanımak, meslekler hakkında bilgi almak, staj konusunda rehberlik, üst sınıflarda iş bulma konusunda destek isteyen öğrencilere bu hizmeti veren Kariyer Merkezi kurulmuştur. Ayrı bir mezunlar ofisi kuruluncaya kadar bu merkez mezunların takibi, verilerin saklanması, sunulması, güncellenmesi görevlerini de üstlenir. Ayrıca yeni başlayan öğrencilere yönelik, bölüm veya program seçiminde rehberlik etmek üzere meslekte en üst pozisyonlara gelmiş olan Kariyer Öncülerinin ilgili öğrencilerle ufak gruplar (odak grup) halinde buluşmasını organize eder.

Çalışma Bursları:

TED Üniversitesi öğrencileri Üniversitenin çeşitli birimlerinde kısmi zamanlı çalışabilirler.

Temel amaç, öğrencilerin sorumluluk üstlenmelerini ve özgüvenlerini arttırmalarını sağlamak, takım çalışması, zaman yönetimi ve sorun çözme gibi iş hayatında yardımcı olacak beceriler kazandırmaktır. Toplam çalışma saatleri haftada en fazla 15 saattir; hazırlık öğrencilerinin çalışma saatleri 10 saati aşamaz. Çalışan öğrencilere “iş kazaları ve meslek hastalıkları” sigortası yapılır. Kısmi zamanlı çalışma burslarına başvuru tarihleri akademik takvimde yer alır. Duyurular web sitesinde de yapılır. Başvurular herkese açıktır. Bursiyerler Burs Komisyonu tarafından çalışacakları bölümlerin gerektirdiği özellikler göz önüne alınarak belirlenir. Bu süreçte öncelikle ihtiyaç, ikincil olarak da başarı durumu dikkate alınır. Öğrenci Dekanlığı düzenli çalışmasına devam etmeyen öğrencilerin ödemesini düşürme, çalışma yeri değişikliği yapma ve sözleşmelerinin iptali hakkını saklı tutar.

Gelişim Seminerleri:

Öğrencilerin lisans eğitimleri boyunca kişisel gelişimlerine katkı yapacak, temelde TEDU kazanımlarının elde edilmesine yönelik ders dışı etkinlikler olarak planlanır; seminer dizileri/ katılımlı etkinlikler/ çalıştaylar , projeler veya benzeri başka formatta düzenlenebilir.

Bilişim hizmetleri:

Üniversitenin tüm personelinin ve öğrencilerinin eğitim, öğretim, araştırma ve geliştirme faaliyetlerini desteklemek üzere kampüsün açık alanlar dahil tamamını kapsayan kablolu ve/veya kablosuz ağ üzerinden 50Mbps hızında internet erişimi hizmeti sunulur. Ayrıca, Kütüphane ve PC laboratuvarlarında konumlandırılmış bilgisayarlar aracılığı ile veya kampüs ağına kişisel bilgisayarları ile bağlanarak EKUAL (Elektronik Kaynaklar Ulusal Akademik Lisansı) aboneliği kapsamında geniş bir portföyde on-line bilimsel ve mesleki dergilere tam metin erişim mevcuttur. Tüm öğrencilerimiz Microsoft’un akademik kurumlar için sağlamış olduğu ayrıcalıklar çerçevesinde bulut tabanlı olarak e-mail, anlık mesajlaşma, ekip siteleri, office web uygulamaları gibi servislerden faydalanabilir.

MyTEDU portali üzerinden erişilecek bütünleşik yönetim bilgi sistemi aracılığı ile gerek akademik, gerekse idari olarak üniversitenin sunduğu hizmetlere online erişim mevcuttur. Üniversitenin sağladığı e-cüzdan özelliğine sahip akıllı kimlik kartları aracılığı ile üniversite içerisinde yer alan yemekhane, kafeterya, bookstore gibi işletmelerden bu kart aracılığı ile faydalanılır.

11.2 - Uygulama

Mesleki Staj:

Eğitim fakültesi lisans programlarında zorunlu dersler içerisinde okullarda mesleki uygulamalar gerçekleştirilir. Uygulama dersleri, sorumlu öğretim üyeleri, bölüm uygulama koordinatörü ve okullarda çalışan mentor öğretmenler tarafından yürütülür. Fakülte, dersler başlamadan önce, planlama yapma, okullarla iletişime geçme ve işbirliğini düzenlemek için yasal prosedürleri yerine getirmekten sorumludur. Bu kapsam dışında yapılan staj isteğe bağlıdır.

Mühendislik ve Mimarlık programlarında 2. sınıftan ve 3. sınıftan sonraki yaz dönemlerinde mesleki staj zorunluluğu vardır. Staj tecrübesi 5.yarıyıldaki xx399 ve 7.yarıyıldaki xx499 dersleri vasıtasıyla değerlendirilir.
Iktisadi ve İdari Bilimler öğretim programlarından diploma almak için tamamlanması gereken koşullar arasında mesleki staj zorunluluğu bulunmaktadır. Staj tecrübesi 6.yarıyıldaki xx400 dersi vasıtasıyla değerlendirilir.
Mühendislik, Mimarlık ve Iktisadi ve İdari Bilimler programlarında staj yerinin bulunması genelde öğrencilerin sorumluluğundadır. Ancak Bölüm staj danışmanı/ koordinatörü ve Kariyer Merkezi destek vererek isabetli bir seçim yapılmasını kolaylaştırır. Uluslararası ilişkiler ofisi de yurt dışındaki stajlara destek verir. Fakülteler staj yönergelerini hazırlar, Senato onayından geçirir ve webde yayınlar. Staj uygulamalarının tüm ayrıntıları bu yönergelerde verilmiştir.
Gelişim Seminerleri (TEDU400):

Gelişim seminerleri programın müfredat yapısı ile beraber tanımlanan bazıları zorunlu/ toplamda belirli sayıda tamamlanması gereken diploma isterleridir.

• 
  Üniversite ve üniversite yaşamına uyum (ders seçme, ders dizilişi, önkoşullar, yatay geçiş, İngilizcenin vazgeçilmezliği, öğrenci beklentileriyle üniversite yaşamının uyumu, şikayet-çözüm kanalları, öğrenci konseyi- öğrenci toplulukları, ekdal, yandal, ÇAP, staj, değişim programları, kariyer, Bologna süreçleri-ruhu, ...),
  
• 
  Akademik etik,
  
• 
  Kişisel gelişim ve iletişim (sürdürülebilir dikkat, etkili ders çalışma, hızlı okuma, zaman yönetimi, stres ile mücadele, güzel konuşma ve beden dili, özgüven),
  
• 
  Kültür ve sosyal sorumluluk projeleri ve gönüllülük (tarih, kültür ve sanat, sosyal sorumluluk, takım çalışması),
  
• 
  Yönetici asistanlığı ve proje asistanlığı stajı gibi konuları kapsar.
  

Diploma programları sekiz yarıyıllık ders dökümünün yanında hangi ders dışı etkinliklerin tamamlanması gerektiğini duyurur.

Gelişim seminerlerinin zaman ve yer duyurusu, içerdiği önkoşullar, kotası, vb bilgi yarıyılın ilk haftasında öğrencilere web ve portal yoluyla duyurulur; her yarıyıla ait organizasyon Öğrenci Dekanı tarafından yapılır. Katılan öğrencilerin bilgisi kayıtlarda tutulur; elektronik sisteme geçilinceye kadar katılımın takibini Öğrenci Dekanı yapar.

Hareketlilik ve Uluslararası Programlar Ofisi:

Değişim programlarında ana ilke her öğrencinin kendi üniversitesinin ücretini ödemesi ve ziyaret ettiği üniversitenin imkanlarını kullanmasıdır. Bu nedenle değişim programlarında bir denge/karşılıklılık beklenir. TEDÜ öğrencilerinin Erasmus kapsamında yurt dışına gitmelerindeki sürekliliği sağlamak için yurt dışından da öğrenci cezbetmenin yolları aranır. Bu kapsamda İngilizce web sayfasında yeterli ve güncel bilgilerin bulundurulması Bölüm başkanlarının sorumluluğundadır.

Bölümler hareketlilik konusundaki ilk girişimlerini kendileri yaparlar. Uluslararası Programlar ofisi ile koordineli çalışarak değişim partnerleri seçmek, onlarla temasa geçmek, işbirliğini hayata geçirmek bunlardan bazılarıdır. Ulusal Ajans ile iletişimi Uluslararası Programlar Ofisi sağlar. Yönetim ile ilişkiler açısından her bölümün bir Erasmus sorumlusu bulunmalıdır. Bölümlerin proaktif davranışı ve başarıları hem kendi öğrenci kalitesine, hem de üniversitenin başarısına yansıyacağı için TED Üniversitesi’nde öncelik taşır.
Uluslararası Programlar Ofisi başlangıçta bir tam zamanlı sorumlu eleman ve öğretim üyelerinden oluşan Erasmus Komisyonu tarafından yönetilir.
Öğrenci Danışma Merkezi (SCC):

Temel öncelik koruyucu- önleyici hizmetlere verilir. Kişinin kendini tanımasını, seçeneklerini değerlendirmesini, istediği değişimi başlatabilmesini içeren kişisel danışmanlık yanında

grupla danışma fırsatı da (grup programlarına katılarak üyelerin birbirlerinden birşeyler öğrenme fırsatı, farklı düşünce ve davranış örüntülerini görüp anlama fırsatı, kendi davranışları hakkında da geri bildirim alma fırsatı) vardır.
Mentor uygulaması:

TED camiasından başarılı abi/abla veya TEDU dışından – Üniversite/ Fakülte/Bölüm danışma kurulu üyesi veya onların bulacağı akil kişiler ile öğrencilerin buluşturulması hedeflenir. Öğrencilerin mesleki ve sosyal gelişimine katkı yapacak olan bu tür danışmanlıklar onların paydaş ağlarına girmesine, TED toplumunun aktif üyesi olmasına yardımcı olacaktır. Mentor temini bölüm başkanının üstlendiği bir organizasyondur. Kariyer Merkezinin desteği vardır.

Engelli öğrenci destekleri:

Engelli öğrencilerin ihtiyaçlarına eğilen Engelli Öğrenciler birimi ilk başvuru mercidir.

Mali danışmanlık/ financial counselling:

Mali konularda rehberlik ihtiyacı olan öğrenciler özel bir mentorluk desteği alabilir. Mali olarak geleceğini planlamak, alternatifler hakkında bilgi almak, başarılı iş insanlarının tecrübelerinden faydalanmak için TED Genel Merkezinin yardımıyla danışman temini mümkündür. Başvuru merci Kurumsal İletişim Ofisidir.

Bilişim hizmetleri:

Üniversitemizi kazanan öğrencilere kayıt işlemlerini tamamlamaları ile birlikte akıllı kartları teslim edilir, e-mail, anlık mesajlaşma, ekip siteleri, office web uygulamaları gibi servislerden ve öğrencilik hayatları süresinde, içerisinde yer alacakları akademik ve idari süreçler ile ilgili hizmetlerden faydalanabilecekleri MyTEDU portaline erişim için gerekli kullanıcı adı ve şifre bilgileri paylaşılır. Tüm personel ve öğrenciler karşılaştıkları problemler ile ilgili olarak MyTEDU portali içerisinde yer alan yardım masası uygulaması aracılığı ile talepte bulunarak sunulan destek hizmetlerinden faydalanılabilir.

Sağlık Hizmetleri:

Üniversitenin sağlık hizmetleri, A Blok B006 numaralı Sağlık Merkezinde kısmi gün esasına göre görev yapan Üniversite Doktoru tarafından yürütülür.

Sağlık Merkezi Üniversite öğrencilerinin ve çalışanlarının karşılaşacakları sağlık sorunlarına acil müdahaleyi sağlayacak ekipmanlarla donatılmıştır; ayrıca, düzenli takibi gereken sağlık kontrollerini ve benzer uygulamaları yürütür.
Ulaşım Hizmetleri:

Üniversitenin kent merkezinde bulunması ve metro sistemi ve diğer toplu taşımacılık olanaklarından yararlanacak bir ana güzergahta yer alması nedeniyle kentin diğer noktalarından Üniversiteye ve Üniversiteden kentin diğer noktalarına yönelik bir servis hizmeti verilmez.

Spor İmkanları:

Üniversitenin mevcut kampüsünde spor tesisi bulunmamaktadır. Ancak, 2015 genişleme planları kapsamında yer alan komplekste basketbol, voleybol salonu ve yüzme havuzu yer alır. Ayrıca, TOBB-ETÜ Söğütözü’nde bulunan TED Ankara Kolejliler Spor Kulübüne ait spor tesislerinden yararlanmak isteyen öğrenci ve çalışanlar için Üniversite-Söğütözü-Üniversite güzergahında ücretsiz servis hizmeti verilir.

Çalışma Bursları:

2547 Nolu Kanunun 46.Maddesi ile “Yükseköğretim Kurumları Kısmi Zamanlı Öğrenci Çalıştırma Usul ve Esasları” dikkate alınarak düzenlenir.

1. 
   Öğrenci ile Rektörlük arasında “Kısmi Zamanlı Öğrenci Çalıştırma Sözleşmesi” imzalanır.
   
2. 
   Saat ücretli öğrenciler sosyal güvenlik yönünden 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanununun 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi kapsamında sigortalı sayılır ve hakkında sadece iş kazası ve meslek hastalığı sigortası hükümleri uygulanır.
   
3. 
   Saat ücretli öğrencilerin sigortalılık ve sigortalılığının sona ermesine ilişkin bildirimler İnsan Kaynakları ödemeleri İdari ve Mali İşler tarafından yapılır.
   
4. 
   Saat ücretli olarak çalıştırılan öğrencilere bir saatlik çalışma karşılığı ödenecek ücret, 4857 sayılı İş Kanunu gereğince 16 yaşından büyük işçiler için belirlenmiş olan günlük brüt asgari ücretin dörtte birini geçmemek üzere, ÜYK tarafından her yıl belirlenir.
   
5. 
   Saat ücretli olarak çalıştırılan öğrencilerin çalışma süresi haftada en fazla 15 saattir.
   
6. 
   Bir öğrenci için yıllık 52 Hafta X 15 Saat = 780 saat üzeri çalışmalar “Kısmi SüreliÖğrenci Çalıştırma” olarak kabul edilmez.
   

11.3 - Değerlendirme

Staj geribildirim mekanizması:

Mühendislik programlarında kredili ders olarak görünen staj, bölüm staj koordinatörü eliyle ilgili dersin kapsamı içinde değerlendirilir. Derse kayıtlı tüm öğrencilerin görüş ve önerileri toplanır.

Eğitim Fakültesinde, derse kayıtlı tüm öğrencilerin ve uygulama koordinatörlerinin uygulama derslerinde öğrenci deneyimleri, teorik dersler ile uygulama ilişkisi, uygulamada karşılaşılan sorunlar, uygulamanın yapıldığı okul ve okulda öğrencilere sağlanan imkanlar hakkında görüş ve önerileri alınır.

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde mezuniyet şartı olan zorunlu staj, bölüm staj koordinatörleri tarafından değerlendirilir. Staj türünden bağımsız olarak hazırlanan staj izlenim anket formu aracılığıyla öğrencilerden deneyimleri ve staj yaptıkları kuruluş hakkında görüşleri alınır.

Tüm bölümlerin staj uygulamasının değerlendirilmesini Bölüm Özdeğerlendirme Raporuna yansıtmasında (talep, staj imkanları, öğrenci memnuniyeti, uygulamanın verimliliği, olası iyileştirmeler, bir sonraki yılda yapılacak değişiklikler, vb) yarar vardır.
Gelişim Seminerleri geribildirim mekanizması:

Her seminer sonunda katılan öğrencilerin değerlendirmeleri anket yoluyla alınır: Öğrenci Dekanı bu anketleri takip eder, değerlendirir ve gereken destek için rektörlüğe başvurur.

Bilişim Hizmetleri:

Üniversite tarafından sunulan bilişim hizmetleri ile ilgili olarak hem MyTEDU Portal üzerinden düzenlenen anketler aracılığı ile geribildirim mekanizmaları oluşturulur, hem de yardım masasına gelen taleplerin sürekli analizi ile bir değerlendirme yapısı kurgulanır. Ayrıca, Üniversite tarafından sunulan tüm bilişim hizmetlerinin bir servis kataloğu haline getirilmesi ve bu servisler bazında anahtar performans indeksleri belirlenerek raporlama ve uyumluluk denetimlerinin gerçekleştirilmesi hedeflenir. Özellikle bant genişliği en az yılda bir değerlendirilir.

Çalışma bursları isabet ve verimlilik analizi:

Çalışma burslarının dağıtılması, ilgili hizmetlerin verilmesi ve performansın ölçülmesi Öğrenci Dekanının sorumluluğundadır. Bir sonraki yılın bütçesinin ÜYK’da görüşülmesi aşamasında çalışma burslarının değerlendirilmesi bütçe ödeneği talebinin temelini teşkil eder.

Hareketlilik geribildirim mekanizması / Uluslararası Programlar ofisi etkinlik ölçümü:

Uluslararası İlişkiler Ofisi hareketlilik geribildirim mekanizmalarını oluşturur ve rektörlüğe sunar. Hareketlilik, özellikle Erasmus, giden öğrenci /toplam öğrenci, giden-gelen öğrenci, uluslararası deneyimi olan öğrenci/ mezun oranı, giden öğretim elemanı/ toplam öğretim elemanı, giden idari personel/ toplam idari personel temelinde izlenir.

Kariyer Merkezi etkinlik ölçümü:

Kariyer merkezi iş bulma - meslek planlama/edinme – mezun takibi – staj temini – Mentor uygulaması konularındaki geribildirim mekanizmalarını oluşturur ve rektörlüğe sunar.

11.4 - Geliştirme

Bilişim Hizmetleri

Bilişim hizmetlerinin geliştirilmesinde düzenlenen anketler, yardım masası kayıtları değerlendirmeleri, süreç sahipleri tarafından Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü’ne iletilen talepler ve teknolojik gelişmeler esas alınır. Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü gerekli ön analiz çalışmalarını gerçekleştirerek, mevcut servislerin iyileştirilmesi ve yeni servis gereksinimleri ile ilgili yıllık bazda aksiyon planları oluşturur Genel Sekreterlik kanalı ile Rektörlük makamına sunar. Bu bağlamda, Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü süreç sahipleri ile stratejik işbirliği içerisinde en yüksek etki sahibi servislere odaklanır.