Turkcell Zor Kişilerle Başa Çıkma Eğitimi – Storyboard

Ekran-7: Kendini Düşünenler İçin İletişim Yöntemleri TZK07000
Ses Metni: Nur: Şimdi de izlediğiniz örnek olaya göre “Kendini Düşünen” insanlara karşı işe yarayan iletişim yöntemlerini detaylandıralım. Yönerge(Nur)-1: Konuyu tekrar gözden geçirmek isterseniz Kendini Düşünenler düğmesine tıklayabilirsiniz. Yönerge(Nur) -2: Diğer profilleri incelemek için Zor Kişiler düğmesine tıklayın	Konuşmak için randevulaşın, ikiniz için de uygun bir zaman ayarlayın. Verme Sizinle konuşmaya istekli olmasını sağlayın, zorla konuşmaya çalışmayın. Verme Davranışlarının çevresindeki insanları olumsuz etkilediğini ve bu davranışları bilinçli yapmadığından emin olduğunuzu söyleyin. Verme Kendini düşünen bencil insan davranış modelinden kurtulması için ona yardımcı olun. Verme Düşünmeden verdiği tepkilerinin sizi kırdığını ve daha nazik olması gerektiğini söyleyin. Kendini Düşünenler
Açıklama: Ses metni okunduktan sonra yöntemler sırayla ekrana gelir. Yöntemlerin başına temsili bir ikonla görselleştirilir. Tüm yöntemler geldiğinde ekranda Zor Kişiler ve Kendini düşünenler butonu gelir. Ardından sırayla Yönerge 1 ve Yönerge 2 sesleri duyulur. Yönerge 1 sesi söylendiğinde kendini düşünenler düğmesi, Yönerge 2 sesi söylendiğinde ise zor kişiler düğmesi animasyonla vurgulanır. Zor Kişiler butonuna tıklandığında zor kişilerin ana ekranı olan Ekran 3’e geri dönülür. Kendini düşünenler Butonuna tıklandığında Kendini düşünenler ekranı olan Ekran 4’e gider.

Ekran-8: Eleştiriciler TZK08000
Ses Metni: Sunucu: Evet sayın seyirciler, yanımızda Canan Hanım var, Merhaba, kendinizi tanıtır mısınız? Canan: Merhaba, Ben Canan Kusurbulur. Proje yöneticisiyim. Sunucu: Çevrenizdekilere nasıl davranırsınız? Canan: Çevremdeki insanlar işlerini hep yanlış yapıyorlar ya da yarım bırakıyorlar. Ben de bu duruma dayanamıyorum. Doğrusu neyse hemen söylüyorum. Hatta bazen öyle doğrudan söylüyorum ki beni sevmeyenlerin sayısı günden güne artıyor. Sunucu: Peki, bu tavrınızla başkalarını rahatsız etmiş olmuyor musunuz? Canan: Yo.. neden rahatsız edeyim? Ben gördüklerimi açık açık söylüyorum Onlar rahatsız oluyor, ne yapabilirim.	Örnek 5
Açıklama: Sunucu Canan hanım çalıştığı ofise girer, bu sırada Canan hanım telefonda hararetli bir şekilde konuşuyordur. Sunucu gelince durur ve telefonu kapatır. Sunucu Canan hanıma mikrofonu uzatır ve diyalog başlar. Diyalog metninin bazı kısımlarına açıklama eklenerek ekrana gelecek görsellerin detayları verilmiştir. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 9’a gider.

Ekran-9: Eleştiricilere Nasıl Davranmalıyız? TZK09000
Ses Metni: Sunucu: Evet, Canan Hanım’ın çevresindekileri genelde olumsuz eleştirdiğini gördük. Nur Hanım, çevremizdeki birinin ‘Eleştiriciler’ zor insan tipine girdiğini nasıl anlarız? Nur: Yaşadığınız durum ne olursa olsun sürekli olumsuz eleştiri yapan kişiler kendinizi mutsuz hissetmenize neden olabilir. Bu kişilerle sohbetleriniz masumca başlayabilir, ancak çoğu zaman kendinizi başarısız hissetmeniz ile son bulur. Sunucu: Özellikle iş ve sosyal yaşantımızda bu tip kişilerle çok karşılaşıyoruz değil mi? Nur: Aynen öyle… Düşünsenize yöneticinize bir projenizi gösteriyorsunuz. Bin bir kusur bulup her seferinde . birir türlü şu işi hakkıyla yapamadın!” gibi sizi inciten ifadeler kullanıyor. Günümüzde birçok yöneticinin çalışanları tarafından sevilmemesinin nedeni de bu tür tavırlardır zaten. Sunucu: Peki bizi olumsuz şekilde eleştiren kişilere nasıl davranmalıyız? Nur: Gelin bu sorunun cevabını Canan Hanım’ın yaşadığı örnek bir olayı izleyerek bulalım.	Örnek 6 Örnek 22
Açıklama: Nur hanım ve sunucu ofiste konuşurlar. Diyalog metninin bazı kısımlarına açıklama eklenerek ekrana gelecek görsellerin detayları verilmiştir. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 10’a gider.