Mühazirə 1: İnsan faktoru haqqında ümumi anlayışı

Fəaliyyət mərhələləri
Qeyri-adekvat hərəkətlərin növləri
1.qavrayış (istehsal müəssisələrini, iş yerlərini araşdırarkən)	1). Təhlükə əlamətlərinin qəbul edilməməsi və ya səhv (səhv, yanlış) qavranılması
2.Düşünmək - vəziyyəti, obyektin vəziyyətini, alınan məlumatları "dərk etmək": - vəziyyətin, obyektin vəziyyətinin, məlumatların təhlili; - vəziyyətin, obyektin vəziyyətinin qiymətləndirilməsi; - Problemin ifadəsi; - proqnoz	2). Zəif analiz 3). Vəziyyətin, obyektin vəziyyətinin səhv qiymətləndirilməsi 4). Problemin yanlış ifadəsi 5). Zəif proqnoz, proqnozun olmaması
3. İnkişaf və qərar qəbul etmə (fəaliyyət planı, iş cədvəli, prosedur, qaydalar və s.)	6). Səhv qərar 7). Qeyri-adi qərar 8). Qərar verilmir
4. Qərarların icrası (fəaliyyət planı, iş cədvəli, hərəkətin gedişi, qaydalar və s.)	9). Müvafiq sifarişlərin olmaması və ya vaxtında verilməməsi 10). Səhv, səhv sifarişlər 11). Sifarişlərin yerinə yetirilməməsi, keyfiyyətsiz və ya vaxtında icra edilməməsi
5. Qərarın icrasına nəzarət (fəaliyyət planı, iş cədvəli, prosedur, qaydalar və s.)	12). Zəif və ya gec nəzarət 13). Nəzarət nəticələri barədə vaxtında olmayan (səhv, yalnış) məlumatlar 14). Nəzarət nəticələrinə əsasən olmaması və ya vaxtında cavab verilməməsi

Psixofizioloji keyfiyyətləri müəyyən etmək üçün bir sorğu, test və aparat üsullarından ibarət kompleks istifadə olunur. Məsələn, psixomotor reaksiyaların sürəti, görmə kəskinliyi, göz ölçülməsi, rəng qəbulu, eşitmə, səs fərqliliyi, diqqət spektri, diqqət bölgüsü kimi psixofizioloji keyfiyyətlərin ölçülməsi və qiymətləndirilməsi aparat texnikalarının kompüter versiyasından istifadə etməklə aparılır.

Müəyyən kateqoriyalı işçilər üçün peşə baxımından vacib keyfiyyətlər olaraq seçilənlər fərqli peşələr üçün fərqli dərəcədə əhəmiyyətə malikdirlər.

Bəzi keyfiyyətlər tamamilə zəruridir və digər keyfiyyətlərin yüksək səviyyəsi ilə əvəz edilə bilməz. Məsələn, bir lokomotiv sürücüsünün görmə qabiliyyəti müəyyən edilmiş normadan aşağı olmamalı və yüksək baxış dərəcələri ilə kompensasiya edilə bilməz. Eyni zamanda qətiyyət (əzm) kimi bir keyfiyyət, yüksək vicdanla, intizamla təmin edilə bilər.

Əhəmiyyət əsasında peşə baxımından əhəmiyyətli keyfiyyətlər iki kateqoriyaya bölünür:

A kateqoriyası - zəruri keyfiyyətlər.

B kateqoriya - Məhdud tələb olunur.

Peşə səviyyəsindən asılı olaraq bu və ya digər keyfiyyət ya A kateqoriyasına, ya da B kateqoriyasına aid ola bilər.

Öz növbəsində, B kateqoriyalı keyfiyyətlərin əhəmiyyət dərəcəsi, əhəmiyyəti əmsalı baxımından Ki ilə ifadə edilə bilən peşədən asılıdır.

Sınaq testlərinin nəticələrinə əsasən işçinin bu peşədə işləməsinə peşəkar uyğunluq dərəcəsinin vahid qiymətləndirilməsi iki meyar əsasında müəyyən edilir:

1. Bu peşə üçün A keyfiyyətinə aid olan bütün keyfiyyətlərə görə müsbət qiymətlər (ən azı 4 bal).

2. Peşəkar əhəmiyyətli keyfiyyətlərin bütün siyahısı (A və B kateqoriyaları) üçün ümumi ballar hər peşə üçün eksperimental olaraq təyin olunan dəyərdən aşağı olmamalıdır.

Ehtiyac, insanın bir şeyə və ya kimisə ehtiyac hiss etdiyi bir vəziyyətdir. Məşhur psixoloq A. Maslowun konsepsiyasına görə bir insanın beş qrup ehtiyacı vardır:

1) fizioloji;

2) təhlükəsizlik;

3) mənsubiyyət (müəyyən bir sosial qrupa aid olmaq istəyi);

4) tanınma (sənətkarlıq, bacarıq, nüfuz və yüksək sosial statusa ehtiyac);

5) özünü həyata keçirmək (idrak və estetik).

Ehtiyacların hər biri (ikinci qrupdan başlayaraq) birincisi təmin edildiyi kimi meydana gəldiyinə inanılır.

Səbəblərin növləri	Birbaşa səbəblər	Daha yüksək səviyyəli səbəblər (təşkilatı səbəblər)
A.Edə bilmir	Peşəkar biliklərin olmaması Xüsusi metodlara, texnikaya, bacarıqlara sahib deyil Öyrənməyə, özünü öyrənməyə qadir deyil	Peşəkarlıq təhsili zəifdir Səmərəsiz peşəkar təhsili sistemi Səmərəsiz davam edən təhsil sistemi Səmərəsiz peşəkar seçim sistemi
B.İstəmir	Mənfi psixoloji münasibət Motivasiyanın olmaması Pis inanc Məsuliyyətsizlik Nizam-intizamsızlıq Passivlik Risk meyli Təhlükəsizlik motivi	Səmərəsiz təşviq sistemi Effektiv olmayan təbliğat sistemi Təsirsiz peşəkar seçim sistemi Təşkilatçılıq və mükafatlandırma sisteminin səmərəsiz (təhlükəsizlik meyarlarına görə)
C. Bacarmır	Müvəqqəti və ya xroniki narahatlıq, yorğunluq, əsəb pozğunluğu və s. Duygusal qeyri-sabitlik İmpulsivlik Qətiyyət, qorxu, iradə çatışmazlığı Alkoqol (dərman) intoksikasiyası İntellektual qabiliyyət və könüllü keyfiyyətlərin qeyri-kafi səviyyəsi	Səmərəsiz peşəkar seçim sistemi Profilaktik tədbirlərin səmərəsiz sistemi Komandadakı anormal psixoloji iqlim (ailədə)
D.Təmin olunmayıb	Lazımi məlumat, tənzimləmə və texnoloji sənədlərlə təmin edilmir Təşkilati vasitə və rabitə vasitələri ilə təminatsızdır Vaxtın olmaması İş şəraitinin sanitariya və gigiyena tələblərinə uyğun olmaması	Mütəxəssislərin əməyinin zəif təşkili Səmərəsiz istehsalın idarəetmə sistemi, xüsusən məsuliyyətlər (hüquq və vəzifələr) müəyyənləşdirilmir (və ya səhv təyin olunur) İş yerlərinin təmin edilməsi və monitorinqinin səmərəsiz sistemi

Psixoloji münasibətlər hazırlıq, müəyyən hərəkətlərə meyllidir.

İşçinin əmək fəaliyyətində aşağıdakı münasibətlərdən biri üstünlük təşkil edə bilər:

- müavinətlər təyin etmək - işçi üçün prioritet iş üçün əmək haqqı (mümkün qədər qazanmaq);

- Təhlükəsizlik üçün quraşdırma. İşçi həyatını və sağlamlığını qorumağın üstün olduğunu əmindir; bunun üçün təhlükəsizlik tələblərinə riayət etmək, təhlükəli vəziyyətlərdən qaçınmaq, son dərəcə ayıq olmaq və s. lazımdır;

- Enerji, rahatlığa qənaət etmək üçün quraşdırma: işçi tapşırığı başa çatdırmaq üçün daha asan bir yol seçir, zəhmət çəkmədən qaçır, gərginləşmir;

əmək prosesindən məmnuniyyət əldə etməyə münasibət, onun nəticəsi - bunlar “işaholiklər” adlanır; - bu qrupda adi hala gəlmək üçün quraşdırma, kollektiv ("sönməyin"). Əslində, bu parametrlər işçidə hər hansı bir birləşmədə mövcud ola bilər və müəyyən hallarda şübhə, qeyri-müəyyənlik, gərginlik yaradan bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edir.

- Ən dramatik qarşıdurma mənfəət və təhlükəsizlik arasındadır, bu, əmək haqqı üçün xarakterikdir.

İşçi təhlükəsiz işin mümkünlüyünə yalnız yaxın və üstün rəhbərinin buna inandığı dərəcədə inanacaqdır. Buna görə istehsal idarəçiliyinin bütün hissələri işçilərin təhlükəsiz iş şəraitini təmin etmək marağını daim “görünən” və “eşitdiklərini” göstərməlidir. Üst istehsal menecerləri, vəzifələrinin mahiyyəti ilə işçilərdən, əmək və təhlükələrdən daha uzaq olduqlarına görə, artan diqqət və işçilərin təhlükəsizliyi və rifahı üçün daha çox qayğı ilə uzaqlıqlarını kompensasiya etməlidirlər.

Bundan əlavə, işçilər daim bunu özləri hiss etməlidirlər. Bir qayda olaraq, menecerlər geniş təsir göstərə biləcək faktorun rolunu (yaxşı psixoloji mühit yaratmaq) dəyərləndirmirlər və imkanlarının məhdud olduğu amilin əhəmiyyətini (qazancın artması) çox qiymətləndirirlər.

Təhlükəsiz iş üçün şərait yaratmaq siyasəti bədbəxt hadisələrin qarşısını almaq yollarının bütün mərhələlərində istehsal üzvləri tərəfindən kollektiv axtarışa yönəldilməlidir.

Yerlərində olan hər kəs bu problemin həlli yollarını axtarmağa və bu istiqamətdə təkliflər verməyə borcludur və bu cür təkliflər tam təşviq edilməlidir. Hər hansı bir qəza, ağırlığından asılı olmayaraq, bütün səviyyələrdə liderlərin diqqətini cəlb etməlidir. Bütün bunlar istehsalda ictimai rəyin yaranmasına kömək edir: burada hamı təhlükəsizlik üçün məsuliyyət daşıyır. Yalnız bu vəziyyətdə işçi ətrafındakı hər şeyin qaydasında olduğuna, təhlükəsiz iş üçün əhval-ruhiyyənin görünəcəyinə əmin olacaqdır.

Sənaye təhlükəsizliyində "risk" termini təhlükə tədbiri deməkdir - təhlükəli hadisənin baş vermə ehtimalı və onun nəticələrinin şiddəti. Bir insanın əmək fəaliyyətindəki risk altında belə bir hərəkəti edən şəxsə və ya digər insanlara təhlükə yarada biləcək (və ya gətirə bilməyən) bir hərəkət (davranış) başa düşülür. Aydındır ki, nəticənin nə olacağını söyləmək olmaz. Bir çox şərt və şərt risk davranışının nəticəsinə təsir göstərir. Ən yaxşı nümunə bir yoldan keçən qırmızı işıqdır.

Riskli davranış özündə son ola bilər - cəsarətinizi nümayiş etdirmək; həyəcan almaq Bununla birlikdə, əksər istehsal hallarda bu davranış vaxt və ya səy sərf etməyə, daha çox məhsul verməyə və buna görə daha çox qazanc əldə etməyə yönəldilir.

Riskə meyl etmək insanın bir çox fitri psixoloji keyfiyyətlərindən biridir. Ancaq şəxsiyyət inkişaf etdikcə bu keyfiyyət həm gücdə, həm də təzahür tezliyində daim dəyişir.
Riskli davranışın antipodu həddən artıq ehtiyatlılıq və ya qorxaqlıqdır, bu da müsbət peşəkar keyfiyyət kimi qiymətləndirilə bilməz. Ağlabatan ehtiyatlılıq hər bir işçinin ehtiyac duyduğu şeydir və həyatını qiymətləndirən hər kəsdir. Maliyyə, kommersiya və digər fəaliyyətlərdə geniş istifadə olunan "əsaslandırılmış risk" anlayışı haqqında bir neçə kəlmə.

Bu fəaliyyət sahələrindəki risk qeyri-müəyyənlik və dəqiq məlumatın olmaması qarşısında məsuliyyətli qərarlar qəbul etmək zərurəti ilə əlaqələndirilir. Bundan əlavə, bir qayda olaraq, mümkün nəticələr hərtərəfli hesablanır. Əmək fəaliyyəti ilə əlaqədar əsaslandırılmış risk yalnız ekstremal vəziyyətlərdə baş verə bilər. Məsələn, bir mədəndə baş verən qəzada, mina xilasediciləri insanları xilas etmək üçün təcili zonaya gedirlər, eyni zamanda həyatları üçün yüksək risk altındadır.

Hər qəza, mənşəyindən asılı olmayaraq, həm zərərçəkən, həm də ətrafındakılar üçün həmişə müəyyən dərəcədə ibrətamizdir. Qəzanın baş verdiyi vəziyyətə aid olan bütün hallar (hansı iş yerində, hansı fəaliyyətdə, hansı şəraitdə, həftənin hansı günü, hansı saatda və s.) Qəza ilə əlaqəli və gələcək olacaq həyəcan verici, yəni. fərd üçün mənalı. Bu tək, dəfələrlə göstərildiyi kimi, oxşar vəziyyətlər və ya onların elementləri ilə qarşılaşdıqda təhlükələrin qarşısını almağa kömək edir.

Üstəlik, təhlükə haqqında bilik ona təkcə şüurlu müxalifətə səbəb olmur, həm də bədənin ona zərərli və ya arzuolunmaz təsirə qarşı çıxmasına şərait yaradan şüursuz özünü tənzimləmə proseslərini də meydana gətirir. Buna görə işçilərin işlərinin müəyyən mərhələlərində yarana biləcək təhlükəli vəziyyətlər barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq etmək, fərdi işçilər tərəfindən yol verilən təhlükəsizlik tələblərinin pozulması, baş vermiş qəzalar, qəzalar və qəzalar barədə ətraflı məlumat vermək çox vacibdir.

Əməyin mühafizəsi aşağıdakı komponentlərdən ibarətdir:

● ümumi təşkilati və metodoloji qaydalara uyğunluq fəaliyyətin təşkili və kadr idarəçiliyində pozuntular istisna olmaqla iş prinsipləri və prinsipləri;

● insidentlərin, hadisələrin, səhvlərin qarşısının alınması, peşə fəaliyyətinin təhlükəli amillərinin müəyyənləşdirilməsi və aradan qaldırılması;

● "insan-maşın sistemi" nin etibarlılığı: avadanlığın problemsiz işləməsi və bir insanın (ekipajın) erqonomik imkanlarına uyğunluğu;

● idarəetmə və dəstəyin (psixoloji dəstəyi də daxil olmaqla) etibarlılığı;

● etibarlı mütəxəssis hazırlığı

Beləliklə, müxtəlif peşə işçiləri üçün, müxtəlif iş yerləri üçün xüsusi məlumatları göstərə bilərsiniz: hansı hərəkətlər, əməliyyatlar, ayın hansı günlərində, həftədə, hansı iş vaxtında və s. çox güman ki, qəzalara səbəb olan səhvlər. Xəbərdarlıq plakatları şəklində olan bu məlumatlar xəsarətləri azaltmaq üçün bir vasitə olaraq yerləşdirilə bilər.

Təhlükəli vəziyyətlərin qarşısının alınması üçün nisbətən yeni bir metod "binaların yenilənməsi" adlanır. Bu üsul qəzalarda başa çatmayan təhlükəli vəziyyətlərə səbəb olan halları müəyyənləşdirməyə yönəldilmişdir və aşağıdakı mülahizələrə əsaslanır. Qeyd olunan qəzaların vəziyyəti ümumiyyətlə hərtərəfli öyrənilir, təhlil edilir və onlardan müvafiq nəticələr çıxarılır.

Bu və ya digər səbəbdən bədbəxt hadisələrə səbəb olmayan eyni təhlükəli vəziyyətlər (və bir qayda olaraq qəzalardan daha çoxu var) araşdırılmamış qalır. Bu cür hallar qəzaların ilkin şərtləri adlanır. Metod müəllifləri hesab edirlər ki, oxşar şərtləri olan insanların xatirəsində bu vəziyyətləri xüsusi olaraq bərpa etmək, təhlil etmək, ümumiləşdirmək və bununla əlaqədar tədbirlər görmək lazımdır.Bu metodun əsas məqsədi qəzadan əvvəl təhlükəli vəziyyətlərin yaranması və bununla əlaqəli maddi ziyan ehtimalını öyrənməkdir. Metod müəllifləri qəzanın həqiqi şərtlərini bərpa etməkdəki çətinliklərə diqqət çəkirlər, çünki qurbanlar ümumiyyətlə hadisəni xatırlamağı sevmirlər - insanlar qəzanın qarşısını almağı bacardıqları vəziyyətlər barədə daha çox danışırlar, yəni. ona aid binalar haqqında. Bununla birlikdə qəzaların ilkin şərtləri haqqında danışmaq istəməmələrinin bir sıra səbəbləri var. Bu səbəblər arasında aşağıdakılar fərqlənir:

işçilərin rəhbərliyin və yoldaşların onun mesajına necə reaksiya verməsi barədə bilməməsi;

- xidmətdə yaxşı bir ad itirmək və özünə zərər vermək qorxusu;

- özünü ən yaxşı tərəfdən göstərmək istəyi və s.

Təhlükəli istehsal nöqtələri barədə xəbərdarlıq həm peşə biliklərini dərinləşdirmə metodu, həm də təhlükəsiz işə münasibət metodu kimi qəbul edilə bilər.