Şəkil. 1.1. Nəqliyyat vasitələrinin servisi (NVS) “İstehlakçının şüuruna və ağlına təsir"alt sisteminin struktur sxemində 1-8 mövqeyi ilə göstərilmişdir.
―İstehlakçının şüuruna və ağlına təsir";
Nəqliyyat vasitələrinin servisi haqqında informasiya;
3.Təhsil xidmətləri;
Diaqnostika etmə. Dəyərin qiymətləndirilməsi. Məsləhət verilməsi;
Avtoməktəblər.
Litseylər.
Kolleclər.
Ali məktəb.
STS sahəsində bilavasitə nəqliyyat xidmətləri insana (sərnişinə) məlum olur, yəni daşınma o onlara müəyyən edilmiş yerə. Necə artıq qeyd edilirdi, bu xidmət uyğun olan informasiya təminatını tələb edir. Bundan başqa, o təhlükəsizliyin təmin olunması və hərəkətin rahatlığı üzrə (görə) xidmətin verilməsini tələb edir, nəqliyyatın gözlənməsi vaxtı rahatlıqlar, nəql etmənin müddətlərinə riayət etmələr və s. Necə STS sisteminin elementi o satış üzrə (görə) xidmətlərin istehsalıyla bağlıdır (bağlanmışdır), O və ATS təmirinə, yol hərəkətinin təşkiliylə və s.
Sərnişinlərin şəhərlərarası və beynəlxalq avtobus daşınmaları motelno-mehmanxana kompleksinin müşayiət xidmətləriylə müşayiət olunurlar, hansı ki, həmçinin STS sferasına daxil olur.
Servisoloqii-də maddi obyekt anlayışı mövcuddur, hansına ki, münasibət (əlaqə) üzrə (görə) xidmətləri formalaşdırılırlar. Onların icraçısı (ifaçısı) (sürücü ATS-ın) sərnişin daşınmaları halında bilavasitə istehlakçıyla (sərnişin tərəfindən) bağlı deyildir (bağlanmamışdır), və (amma) idarəetmə orqanlarına ATS hərəkətiylə təsir edir. Ancaq maddi obyektlə, hansıyla ki, nəqliyyat sərnişinləri həyata keçirilirlər, ATS DEYİL, və (amma) hər şeydən əvvəl sərnişin – xidmətlərin istehlakçısıdır. Məhz o, öz fizioloji hislərinə yönələrək, verilmiş xidmətin keyfiyyətindən mühakimə edə bilər. Əgər nəzərə almaqsa ki, götürmə yalnız aparmanın (sürmənin) stilindən, həm də ATS texniki vəziyyətindən hərəkətin prosesinin insanı tərəfindən asılı deyil, onda son xidmətlərin istehlakçısıyla bilavasitə bağlı xidmətin maddi obyektinə aparmaq olar.
Şəkildə. 1.2 "istehlakçıya Təsir" STS-ı alt sisteminin struktur sxemi təqdim edilmişdir
(təsəvvür edilmişdir)
Şəkil 1.2. "istehlakçıya Təsir" alt sisteminin struktur sxemi
Dostları ilə paylaş: |
