| MÜHAZİRƏ
Texniki servisin təşkilinin əsas formaları.
Texnik ixidmətin (avtoservisin) təşkilinin əsas formaları
Müasir texniki xidmət (servis) xidmət növlərinin çatdırılmasının (təqdim olunmasının) forma və metodlarının müxtəlifliyi ilə xarakterizə olunur. Lakin bu müxtəlifliyin əsasında vahid və vacib bir prinsipdurur:
Maşın və avadanlığın texnikixidmətinə onların istehsalçısı məsuliyyətdaşıyır.
Maşın və avdanlığın texniki xidmətinin formaları və sıra səbəblərintəsiri ilə formalaşırki, bunlardında ilk növbədə aşağıdakıları göstərmək olar:
Maşın və avdanlığın konstuksiyasının xüsusiyyətləri, yenilik dərəcəsivə mürəkkəbliyi. Daha mürəkkəb və texniki mükəmməl avadanlıq istehsalçı firma tərəfindən çox texniki xidmətlər kompleksi tələb edir.
İstismarşəraitininxarakterivəxüsusiyyətləri. İnkişaf etməkdə olan dövlətlərdə bu şərait, adətən, ağır olur (pisyol şəraiti, yaxşı öyrənilməmiş təbii şərait və s.).
Avadanlığın mobillik dərəcəsi, onun təmir və diaqnostika məntəqələrinə və ya istehsalçı zavoda çatdırılma imkanları.
Alıcının almış olduğu məmulatın texniki xidməti üzrə həcmi.
Avadanlığı (məmulata) xidmət heyətin ixtisas və texniki mədəniyyət səviyyəsi. Səviyyə aşağı olduqda istehsalçı firmanın texniki xidmətin təşkilinə daha çox diqqət yetirlməsi tələb olunur.
Məmulatın mövsümi istifadə olunması (bu xüsusilə kənd təsərrüfatı maşınlarına, yol tikinti avadanlığına və b.k. aiddir).
Texniki tərəqqinin böyükinki şaf tempi, avadanlığın (məmulatın)
mənəviaşınması,yeni maşın və avadanlıq növlərinin istehsalı, istismarda olan modellərin təkmilləşdirilməsi.
Bütün bunlar ehtiyat hissələrinin nomenklaturasının genişlənməsinə,
Texniki sənədlərin həcminin artmasına, tədris-məsləhət məntəqələrinin və s. çox olmasına gətirib çıxarır.
Korporasiyalar tərəfindən texniki xidmətin aşağıdakı təşkil formaları tətbiq edilirki, bu zaman texniki xidmət həyata keçirilir:
bilavasitə istehsalçı-firma tərəfindən;
istehsalçı-firmanın filialları;
istehsalçı-firm atərəfindən ayrı-ayrı çatdırıcı-firmalar vasitəsilə;
istehsalçı-firma ilə vağlanmış müqavilə əsasında müstəqil ixtisaslaşmış firmalar tərəfindən;
agentlər və digər aralıq subyektlər tərəfindən;
alıjı-firmalar tərəfindən (istehsalçı-firmaların aktiv köməy ilə).
Texnikixidmətinçoxsaylıtəşkilformalarıikiqrupabölünür. Birinjiqrupaistehsalçı firmanın alıcılarlab ila vasitə kontaktını (təmasını) təmir edən xidmət formaları, ikinci qrupa isə agentlər,
komissionerlər və digər aralıq subyektlər tərəfindən xidmətin həyata keçirilməsini nəzərdət utan formal araiddir.
Bir çox hallarda istehsalçı-firma texniki xidməti alıcılarlab ila vasitə kontakt vasitəsilə deyil,
Aralıq subyektlər- komissionerlər agentlər vasitəsilə həyata keçirməyə çalışırlar. Komissionerlə komissiya ödənişləri şərti ilə istehsalçı-firmanın hesabına, agentlər isə öz hesablarına işləyirlər.
Bütün digər şərtlərin bərabərliyi şəraitində texniki xidmətin formasının təyini üçün əsas meyar xərj
lərinölçüsüvəməmulatındəyəridir (qiymətidir). Texnikixidmət (servis)
üçün öz xüsusi müəssisələrinin yaradılması baha başa gələn işdir və əgər istehsalat və satış həcmi çox böyü kdürsəözünüdoğruldur.
Digər hallar da texniki xidmətin agentlər və digərar alıq subyektlərlə təşkilinə üstünlük verilir.
İstehsalçı-firma tərəfindən daha effektiv texniki xidmət sisteminin seçilməsi «marketinq» sistemininən mühüm probləmlərindən biridir.
Dostları ilə paylaş: | 
